管理溝通技巧培訓課程
講師：林大雍 瀏覽(lan)次(ci)數(shu)：2548
課(ke)程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
一、培訓目的
有效溝通是團隊管理的核心、實質和靈魂，使員工能準確理解公司決策，促進團隊成員間、團隊與團隊間的無縫銜接，提高工作效率。為了管理人員的有效溝通能力，提升之基本功。
二、課程時數 2天
三、主要內容：
第一章工作角色認知
Ø VUCA時代內外部環境變化
你工作開心？
改變由誰開始
我們面臨挑戰和機會
Ø 自我角色與定位
工作的基本任務
工作職能的基本要求
工作風格對行為的影響
第二章 工作目標管理
Ø 目標管理的意義
目標平衡輪
目標分解SMART
第三章 人際風格溝通
Ø 人際風格分析-人際風格自測
人際風格類型-愛車人的啟示
人際風格類型-動物的啟示
人際風格類型-應對措施
第四章 運用溝通的基本功來協調團隊關系
Ø 了解溝通的定義
溝通的過程
溝通中的聽、問技巧
Ø 溝通中的*技巧
如何向領導報告
同級如何聯絡
下屬如何商量
Ø 信任是一切合作的基礎
溝通中波長技術的應用，拉進同事間心靈距離
運用同理心做善解人意的人
讓情感賬戶來維系彼此的信任
第五章 團隊協作及賦能工具學習
Ø 團隊定義
團隊成功六大要素-棉花糖游戲
Ø 賦能工具在團隊溝通中的運用
MECE金字塔原理
樹形圖工具學習
思維導圖工具學習
6只筆*工具
Ø 內部課題解決：
如何開好部門會議
如何激勵經銷商團隊
如何督導銷售隊伍
等等。。。。。。。。
第六章 總結復盤
管理溝通技巧內訓
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- 林大雍
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