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現場質量管理實戰(zhan)課程

課程背景
當今，質量已成為全世界的共同語言，是現代工業社會和各國經濟建設中一個受到普遍關注的突出問題。不論是發達國家還是發展中國家，甚至包括日本、*在內的一些經濟高度發達的工業化國家，都提出要高度重視產品質量和服務質量，并且，正在努力尋找提高產品質量和服備質量的有效途徑。
中(zhong)(zhong)國(guo)改革開(kai)放三十年經(jing)濟建(jian)設取(qu)得了很大(da)成就，“中(zhong)(zhong)國(guo)制(zhi)(zhi)造(zao)(zao)(zao)”遍布世界，中(zhong)(zhong)國(guo)已成為制(zhi)(zhi)造(zao)(zao)(zao)大(da)國(guo)，但(dan)不是制(zhi)(zhi)造(zao)(zao)(zao)強國(guo)，中(zhong)(zhong)國(guo)制(zhi)(zhi)造(zao)(zao)(zao)業(ye)要走的(de)路(lu)還很長，要提高(gao)(gao)中(zhong)(zhong)國(guo)制(zhi)(zhi)造(zao)(zao)(zao)產品在國(guo)際上的(de)知名(ming)度(du)(du)，首先我們必須將質量和質量管(guan)理提高(gao)(gao)到一個全新(xin)的(de)高(gao)(gao)度(du)(du)。

課程目的
本課程從中國企業質量管理發展的情況出發，遵循實用的原則，結合大量企業管理過程中的案例進行設置，通過本課程的學習，學員能夠：
1、摒棄傳統的舊觀念，樹立全新的質量觀，為質量管理明確方向；
2、明確質量管理過程中的重點工作；
3、掌(zhang)握質量(liang)管(guan)理日常工作(zuo)的實施技巧，為質量(liang)管(guan)理水(shui)平的進一(yi)步提高打(da)下堅實的基礎。

課程大綱
在今日的競爭環境中，忽視質量問題的企業無異于自殺
                        ----*總統工業競爭力委員會主席約翰?揚
第一部分：認識質量
1、質量的概念
2、質量管理的發展史及其特點
3、質量管理的作用及地位
4、如何建立有效的質量培訓及全員質量意識
5、全面質量管理與ISO9000的關系
6、質量管理的發展方向
 案(an)例(li)：把質(zhi)量(liang)(liang)注入每個員工的(de)血脈----日(ri)立的(de)質(zhi)量(liang)(liang)管理(li)

第二部分:質量過程控制技巧
1、質量標準的制定
2、質量標準的培訓與執行
3、抽樣檢驗技術應用實務
4、樣本、總體、個體、均值、方差、極差、中位數
5、如何制定高質量的抽樣方案
6、認識正態分布
7、常用質量統計、分析工具應用技巧---QC七大手法
8、因果圖、柏拉圖的制作步驟及實用方法
實際操作演練：查檢表、因果圖、柏拉圖制作
9、認識SPC
10、品質績效分析與考核
案例分享(xiang)：統(tong)計技(ji)術的(de)應用實例

第三部分:質量改進技巧
1、現場質量管理的金科玉律
2、柏拉圖+因果圖+腦力風暴法解決質量問題案例
3、運用PDCA及5W1H方法分析解決問題
4、目標管理的SMART原則及常見的目標管理
5、現場質量管理改善現場演練
6、應用品管圈（QCC）進行質量改進
案例分享：三星QCC實施(shi)案例

第四部分:高效質量會議召開技巧
1、質量會議有必要開嗎？
2、會議前必需的準備工作
3、質量會議過程控制技巧
4、會議事項的跟蹤與確認
5、會后的持續改進
案例分享：某知名企業(ye)質量會議實施案例

第五部分：質量成本分析與控制
1、何謂質量成本？
2、質量成本的結構分析
3、如何設置質量成本科目
4、如何進行質量成本的核算
5、如何制作高質量的質量成本報告
6、質量成本的有效控制

現場質量管(guan)理(li)實戰課(ke)程