TTT：電力內部培訓師授課技能訓練
講師：唐黛(dai)琳 瀏覽次數：2574
課程(cheng)描述(shu)INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
【課程對象】：電力內部培訓師
【課程時間】：2-3天
【授課方式】：理論講授、案例分享、現場演練、互動討論、視頻感受、培訓游戲等
【課程大綱】：
第一章、培訓原理概述
一、 培訓的概念和特點
二、 培訓師的四類角色定位
三、 培訓師的職責與作用
四、 培訓師的三大知識和技能
五、 優秀培訓師的八大特質
六、 成人學習的主要特點
七、 成人培訓的四大方法
八、 不同性格的學員培訓心理及特點分析
l 營業員培訓心理分析
l 95598客服人員培訓心理分析
l 搶修、抄表、業擴人員培訓心理分析
l 中基層管理人員培訓心理分析
Ø 培訓工具：DISC性格測試分析
第二章、培訓課程開發技巧
一、 課程開發的四大基本流程
確定主題--內容設定--結構設計--課件制作
二、 培訓需求調查的管理學原理
三、 培訓需求調查的兩個重要作用
四、 培訓需求調查的3種方式
五、 培訓需求調查的5種方法
Ø 培訓工具：培訓需求調查表
六、 課程開發的2大管理學原理
1. 木桶理論
2. 大樹法則
3. 課程開發的4種常見問題
七、 課程開發的PRM模型
1. 現象呈現
2. 原因分析
3. 措施及解決方案
l 案例：（高效溝通）PRM課程開發
八、 課程結構化設計的7種模式
九、 課程名稱設計的3大流程
十、 課程名稱設計的標準公式
十一、 課程設計的資料收集方法
十二、 授課方法的選擇技巧
十三、 課程內容的時間分配
十四、 案例選擇的四個原則
十五、 小組討論的設計方法
第三章、課程素材收集與PPT編寫技巧
一、 培訓圖片收集技巧
二、 培訓案例收集技巧
三、 培訓視頻收集技巧
四、 培訓數據收集技巧
五、 培訓教材PPT編寫技巧
1. PPT運用不當的5個表現
2. 優質PPT制作口訣
3. PPT制作的2大思路
4. PPT的邏輯化設計技巧
5. PPT的視覺化設計的原則與方法
6. PPT頁面設計的技巧
l 導入PPT模板與制作母版
l 輸入文字；字體設置、字號等設置
l 插入圖片、表格；
l 背景設置、背景自定義色彩設置；
l 邊框與底紋的設置方法；
l 插入藝術字；
l 插入頁碼、日期；
l 插入超鏈接；
l 自定義動畫；
l 幻燈片切換的時間、聲音、動畫設置；
l 插入背景圖；
l 插入聲音、視頻；
l 使用自選圖形：流程圖及箭頭、動作按鈕等；
l 放映設置：單放映設置、連續放映設置；
Ø 現場演練：PPT課件制作
Ø 培訓工具：優質PPT課件分享
第四章、培訓師的專業形象與表達技巧
一、 培訓師的專業形象塑造技巧
1. 形象不專業的常見表現
2. 專業形象塑造的管理學原理
3. 專業形象塑造的四個方面
l 培訓師的著裝形象
l 培訓師的講臺儀態
l 培訓師的語言表達
l 培訓師的內在素養
二、 培訓師的專業表達技巧
1. 培訓師常見的十二種表達障礙
2. 語言表達的3個原則
3. 語言表達的8項注意
4. 專業語言表達的3個方法
三、 培訓師的身體語言表達技巧
1. 正確運用身體語言的4個原則
2. 規范的身體語言的4大要求
3. 眼神訓練
4. 表情訓練
5. 手勢訓練
四、 培訓師的專業發音技巧
1. 優美聲音的四大原則
2. 專業語音訓練技巧
3. 專業語調訓練技巧
Ø 案例分享：不同演講者的形象解讀
Ø 現場演練：肢體語言、語音、語調、語速訓練
第五章、培訓師的課堂演繹技巧
一、 壓力緩解技巧
二、 自我介紹技巧
三、 開場白與破冰技巧
四、 專業問話技巧
五、 專業應答技巧
六、 與學員溝通技巧
七、 營造良好氛圍的3大方法
八、 課堂魅力互動的13個方法
九、 課堂現場控制的方法和技巧
1. 場面失控的5種原因
2. 有效控場的3個原則
3. 高效控場的7大方法
十、 運用幽默的技巧
十一、 如何做課前回顧
十二、 如何做課后總結
十三、 課堂點評技巧
十四、 科學結尾技巧
十五、 突發事件處理技巧
Ø 示范指導、模擬演練
Ø 就學員提出的難題進行分析討論、講解點評
第六章、培訓師培訓方法運用技巧
一、 課堂講述法
二、 現場教練法
三、 道具教學法
四、 情景模擬法
五、 案例分析法
六、 角色扮演法
七、 游戲活動法
八、 圖片展示法
九、 頭腦風暴法
十、 視頻播放法
Ø 示范指導、模擬演練
Ø 就學員提出的難題進行分析討論、講解點評
第七章、電力實戰培訓課程開發與授課訓練
一、課程主題及內容設置訓練
二、培訓活動素材準備及訓練
三、培訓案例、視頻素材準備及訓練
四、培訓導入、開場、主體、結束訓練
五、培訓中應急處理訓練
課程結束：
一、 重點知識回顧
二、 互動：問與答
三、 學員：學習總結與行動計劃
四、 企業領導：總結發言及頒獎
五、 合影：集體合影
電力內部培訓師培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/291277.html
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