《高效溝通技巧》課程培訓
講師:鮑臻(zhen)煒 瀏覽次數:2544
課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高效溝通技巧影響力課程
【課程背景】
學習溝通影響力對個人和企業都非常重要。無論在個人生活中還是工作場所中,無法有效溝通將導致誤解、沖突和不良關系。在工作環境中,有效溝通是建立團隊合作、領導力發展和達成共同目標的基礎。在一個競爭激烈的商業環境中,具備影響他人的能力至關重要。影響力涉及說服和激勵他人,使其接受和支持你的觀點、建議和目標。許多人在溝通中遇到挑戰,如難以表達觀點、聽取他人意見、有效傾聽和處理沖突。這些挑戰會阻礙個人和團隊的進步,導致溝通的失效和不愉快的工作環境。在全球化的商業環境中,企業也需要培養員工的跨文化溝通技巧,以增加效率并確保在全球市場中的成功。溝通影響力培訓可以幫助個人和企業克服溝通挑戰,提高領導力發展,處理跨文化溝通,并改善人際關系。
【課程收益】
提高溝通效果:提高自己的溝通技巧和表達能力,使你能夠更清楚、準確地傳達你的想法和意圖。選擇適當的溝通方式和工具,以便能夠與不同的人建立有效的溝通。
增強個人影響力:如何在溝通中影響他人,并通過說服和激勵他人來獲得支持。你將學會利用影響力6要素來增強自己的說服力,以便更好地影響他人的決策和行為。
處理沖突和問題:學會如何有效地傾聽和理解他人的觀點,以及如何開展有建設性的對話,以解決問題并維護良好的關系。
提高領導力能力:溝通影響力是領導力的核心能力之一。學習如何與團隊成員建立積極的溝通和關系,如何激勵和指導他們,以及如何有效地傳達你的目標和愿景。
建立良好的人際關系:學會如何建立信任、尊重和傾聽他人的技巧,以及如何處理沖突和解決問題,以建立穩固的工作關系和更好的團隊合作。
【課程對象】中高層管理者、高潛人才等
【課程大綱】
一、什么是溝通?
1、 溝通的定義與目的?
2、 溝通是依照怎樣的流程發生的?
3、 小組討論:我們曾經經歷的有效溝通與無效溝通
4、 探討有效溝通對員工和組織的意義
二、溝通風格和技巧
1、 探索不同性格的溝通風格和其特征(小測試)
2、 提供一些有效的溝通技巧,如傾聽、表達態度和情感、明確表達意圖等
3、 高效表達的四要素
4、 坦誠布公的表達方式
a) 工具1:“我”信息
b) 工具2: 表達4部曲
三、主動傾聽與恰當提問
1、 傾聽的級別
2、 釋義的技巧(內容反饋與情緒反饋)
3、 問對問題,問好問題
四、影響力戰術與技巧
1、 在工作場合需要影響什么?
2、 影響力的6原則
3、 影響力實施框架
4、 個人練習:思考記錄一個你近期希望影響的事例
5、 推拉技巧實施影響
a) 推的技巧(用事實和情感打動對方)
b) 拉的技巧(用提問和反饋引導對方)
6、個人測評:你的影響技巧評估
四、團隊游戲:你的影響力發揮作用了嗎?
1、 挑選一個實際的業務場景例子,請一位學員扮演需要被影響的人
2、 團隊使用推拉技巧與該學員進行對話,實時評估影響效果
3、 進行復盤與反思
五、學員練習
1、 結合課堂所學知識,用學員的自身案例進行伙伴練習
2、 請伙伴給于反饋,學員間相互評估并給出改進建議
六、我能做什么?
1、 總結課程收獲,規劃課后可以進行改善訓練的機會
高效溝通技巧影響力課程
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