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職業意識課程

【課程背景】
任何一家企(qi)(qi)(qi)業的(de)(de)生存與發(fa)展，都(dou)(dou)離不開人(ren)(ren)，因此選育用留成(cheng)為每一家企(qi)(qi)(qi)業都(dou)(dou)關注的(de)(de)問題(ti)。人(ren)(ren)力資源部門在選取到合適的(de)(de)人(ren)(ren)員(yuan)后，不管是(shi)職場新(xin)人(ren)(ren)，還是(shi)有(you)一定工作經(jing)驗的(de)(de)老員(yuan)工，都(dou)(dou)希望他們能(neng)(neng)(neng)夠(gou)符合企(qi)(qi)(qi)業要求、懂(dong)得(de)職場規范，職業化(hua)素養(yang)高，能(neng)(neng)(neng)夠(gou)盡快上手開展工作。《員(yuan)工職業化(hua)素養(yang)提升(sheng)訓練(lian)》主(zhu)要幫助(zhu)員(yuan)工從工作態(tai)度和工作方(fang)法兩大模塊，全(quan)面、系統(tong)地幫助(zhu)員(yuan)工構(gou)建(jian)積(ji)極陽(yang)光的(de)(de)心態(tai)，掌(zhang)握并提升(sheng)商務(wu)禮儀、工作方(fang)法、人(ren)(ren)際(ji)溝通，當眾(zhong)表達(da)，解(jie)決問題(ti)、時間管理等方(fang)面的(de)(de)能(neng)(neng)(neng)力。從而達(da)到企(qi)(qi)(qi)業績效與個人(ren)(ren)目(mu)標達(da)成(cheng)的(de)(de)雙贏(ying)。

【課程主題】：
職(zhi)業化(hua)素養提升訓練(lian)

【培訓方式】：
講(jiang)師授課、案(an)例分析、小(xiao)組討論、角色演練、視頻分享及游戲(xi)活動。

【培訓目標】
培養積極的職場心態，掌握職場軟實力
了解并掌握專業形象及商務禮儀的修煉
掌握人際溝通、時間管理、當眾表達、高效會議等職場硬技能
掌握(wo)科學的(de)工作方式及解決問題的(de)基本方法

【課程大綱】
第一單元：職業意識與工作目標
第二單元：做情緒的主人，成為職場情商達人
第三單元：掌握科學方法，高效務實工作
第四單元：理順人際關系，創造和諧環境
第五單元：有效溝通，讓自己游刃有余
第六單元：做好時間管理，我的人生我做主
第七單元：塑造職業形象，專業才有魅力
第八單元：熟練運用商務禮儀，不斷成長
第九(jiu)單元(yuan)：學(xue)點(dian)當眾表達(da)，主持(chi)演講不再恐懼

具體內容：
第一單元：職業意識與工作目標
職場中的四類人
如何看待職場問題
如何建立積極陽光的職場正能量
職業發展的五維模型
行動學習：給自(zi)己建(jian)立一個清晰(xi)的目標

第二單元：做情緒的主人，成為職場情商達人
1、樹立合理的情緒觀念
2、負面情緒巧應對
3、怎樣覺察自己的情緒
4、管理情緒的好方法
心(xin)理(li)繪畫：情緒壓力感知

第三單元：掌握科學方法，高效務實工作
1、PDCA工作法
2、團隊工作方法
3、了解您在團隊中的職責
4、接受命令的三個步驟
5、解決問題的九個步驟
6、企業新人工作的基本(ben)守(shou)則

第四單元：理順人際關系，創造和諧環境
1、與同事相處之道
2、與上司相處之道
3、維護良好的人際關系
4、解決沖突的最高境界
人格(ge)測試(shi)：認知自己，了解他人

第五單元：有效溝通，讓自己游刃有余
1、理解溝通的過程
2、避免溝通的障礙
3、在溝通中運用聆聽、反饋等技巧
4、理解并合理運用溝通的模式
5、掌握對話溝通技巧

第六單元：做好時間管理，我的人生我做主
1、認識時間
2、時間管理中的陷阱
3、如何跨躍時間陷阱
4、時間管理中的效能原則
5、時間管理的工具
6、管理工作時間的三個方法
行動學習(xi)：按照輕(qing)重(zhong)緩急，將工(gong)作(zuo)進(jin)行有效(xiao)分解(jie)

第七單元：塑造職業形象，專業才有魅力
1、男士職業著裝技巧
2、女士職業著裝技巧
3、儀容-通用篇
4、專業儀態
5、標準上車、下車姿勢
互動練習：我(wo)來(lai)示范，你來(lai)學

第八單元：熟練運用商務禮儀，不斷成長
1、介紹的禮節
2、握手的禮節
3、交換名片的禮儀
4、會客室入座的禮儀
5、坐車的禮儀
6、電話溝通的禮儀
7、拜訪客戶的禮儀
8、就餐的禮儀：中餐、西餐
互動練(lian)習：我來(lai)示范，你來(lai)學

第九單元：學點當眾表達，主持演講不再恐懼
1、當眾表達你不可不知的秘密
2、如何克服當眾講話的緊張感
3、當中表達的開頭、中間和結尾
4、四種不同形式的當眾表達法：
產品介紹
年終總結
會議主持
即興表達

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