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新型員工關系培訓

課程背景
無(wu)(wu)論是(shi)(shi)在中(zhong)國情(qing)境(jing)還是(shi)(shi)在西(xi)方情(qing)境(jing)中(zhong)，＂關系(xi)(xi)＂的(de)(de)(de)重要性不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)言而(er)喻。然(ran)而(er)，當(dang)畢(bi)業(ye)(ye)生進(jin)入(ru)(ru)組織(zhi)工(gong)作、員(yuan)工(gong)成(cheng)(cheng)(cheng)長(chang)為組織(zhi)中(zhong)層時，他們(men)往(wang)(wang)(wang)往(wang)(wang)(wang)會為復雜(za)的(de)(de)(de)人際(ji)關系(xi)(xi)和(he)勞(lao)資矛盾而(er)感(gan)到迷茫、焦慮甚至不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)知(zhi)所措，在＂含(han)蓄＂的(de)(de)(de)東方文(wen)化氛圍里(li)訴(su)諸無(wu)(wu)門。盡管(guan)我國的(de)(de)(de)＂勞(lao)動法日益健全＂，但(dan)與(yu)(yu)之并(bing)存(cun)的(de)(de)(de)＂勞(lao)資沖突(tu)＂尷尬局(ju)面也(ye)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)可(ke)避免(mian)。長(chang)此以往(wang)(wang)(wang)，員(yuan)工(gong)與(yu)(yu)企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)和(he)諧關系(xi)(xi)，無(wu)(wu)論對(dui)員(yuan)工(gong)職(zhi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)發展(zhan)，還是(shi)(shi)對(dui)企業(ye)(ye)競爭優勢(shi)的(de)(de)(de)形成(cheng)(cheng)(cheng)，都是(shi)(shi)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)利的(de)(de)(de)。本(ben)課程從(cong)理(li)論到實(shi)踐，結合(he)大量的(de)(de)(de)案(an)例，再由實(shi)踐到理(li)論不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)斷(duan)相互促進(jin)，基(ji)于人際(ji)技能與(yu)(yu)自我成(cheng)(cheng)(cheng)長(chang)的(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)關系(xi)(xi)管(guan)理(li)體(ti)系(xi)(xi)，以＂心＂出發，從(cong)員(yuan)工(gong)入(ru)(ru)職(zhi)、任(ren)職(zhi)、離職(zhi)過程中(zhong)梳理(li)員(yuan)工(gong)與(yu)(yu)企業(ye)(ye)、企業(ye)(ye)與(yu)(yu)社會的(de)(de)(de)均(jun)衡(heng)關系(xi)(xi)，調和(he)、處理(li)員(yuan)工(gong)危(wei)機關系(xi)(xi)，融入(ru)(ru)情(qing)商(shang)、道德商(shang)，不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)斷(duan)認知(zhi)自我、快樂(le)成(cheng)(cheng)(cheng)長(chang)，構建和(he)諧穩定發展(zhan)的(de)(de)(de)信(xin)息化時代(dai)的(de)(de)(de)新型員(yuan)工(gong)關系(xi)(xi)。

課程大綱
課程導入：培訓公約
每一講:員工關系用“心”構筑，用“薪”保障
1、中國人的關系怪圈（西游記）
讓人又愛又恨的關系論：有關系，沒關系；沒關系，有關系。
舌戰：關系重要?能力重要?
２、關系重要，但不能迷失自我
小李飛刀：個體在組織、社會中的關系定位
３、新時代員工關系要“心”構筑
母子系帶：締造一種自由流通的愛的紐帶
４、新員工關系也要用“薪”保障
別讓愛(ai)企業(ye)成為一(yi)種(zhong)家庭責任的負擔

第二講：員工關系嚴管及溝通篇
引：制度制人代替人制
1、不容忽視的入職管理與勞動合同管理
例:令人捉摸不透的第一次親密接觸
2、試用期的困局與規范管理
例:一個人的部門面對復雜的人際關系
3、任職期的管理溝通
1)員工績效管理及溝通的難點與技巧
2)員工薪酬體制及溝通的難點與技巧
3)員工職業發展規劃及晉升溝通的難點與技巧
4、離職期的末輪管理與溝通
1)離職面談，非誠勿擾
2)離職定性，快樂分手
5、*積木360溝通(tong)

第三講:員工關系梳理與激進篇
第一節:員工關系熱點聚焦
1、信息時代的員工關系呈現多元化層面
現象:差序格局化與中國式人情面子觀
2、“用工荒”與“找工作忙”并存的尷尬局面
例:汽車電營銷售一年成公司老員工
3、員工積極性很有限
第2節員工關系難點聚焦
1、員工成長與教育的缺失
2、自我為中心的“傘兵”作戰
3、前所未有的“信任”裂痕
第3節“期望”員工關系的助力器
故事分享:皮格馬利翁效應
1、尊重與員工關系
2、賞識與員工關系
3、信任與員工關系
4、自我(wo)管理與員工(gong)關系(xi)

第四講:特殊員工關系調和篇
1、讓人愛也讓人痛的實習生管理
例：匆忙上任的實習生計劃
２、無固定期限三殿老臣的管理
論：當激情不再，跑步隊伍中行動緩慢
3、太后級特殊時期的員工管理
例:燙手的山芋誰人接怎么接
4、非全日制員工的是非管理
5、有階級差別的派遣工管理
例:咖啡間的集會
6、外籍員工特殊管理

第五講:員工關系危機管理
1、商業秘密保衛戰
2、勞動爭議直面觀

第六講:員工關系激勵篇
1、不是招聘員工，是尋找合作伙伴——認同與情感
2、工作不是程序，是快樂的價值體現——享受工作
3、給員工聽到自己聲音存在的機會——參與式管理
4、管理也需要私人空間——有呼吸的管理
5、脫離員工需求，激勵變雞肋——尊重需求的員工活動
5、學習和成長的機(ji)會——培訓與接班人計劃

第七講:時代車輪的后現代管理
1、世紀交錯的新生代與老生代的代溝管理
2、提升情商，構建和諧健康員工關系
此課程可根據行業類別調整
——培訓(xun)場地及要求(qiu)

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