課程描述(shu)INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
精英心態的培訓
課程背景:
隨著市場競爭日益激烈。企業面臨著新的挑戰和機遇,團隊的凝聚力和戰斗力是在競爭激烈的市場立于不敗之地的核心。千人之心,則得千人之力;萬人異心,則無一人只用。為什么團隊執行力不夠強,士氣低落?為什么員工忠誠度差,愛崗精神不夠?為什么員工工作作風松散,做事消極被動?為什么員工對工作缺乏熱情,經常抱怨牢騷?為什么員工當跳槽事件不斷,員工心無定處?為什么員工得過且過,沒有目標和計劃?為什么團隊沒有士氣,缺乏戰斗力?為什么團隊沒有凝聚力,像一盤散沙?為什么員工缺乏責任感與開拓精神?這一切的根源取決于團隊成員的心態與方法。
心態決定行為,行為改變習慣,習慣改變命運。我們通過研究發現,簡單的心態訓練很難產生持續的效果,以實際工作中發生的實際情況為出發點,混日子事小浪費青春事大,站在員工的角度激發員工內在的原動力。從員工夢想和工作關系緊密結合來激發團隊欲望和斗志,讓每一位員工能夠產生共鳴。
提升(sheng)組織(zhi)效(xiao)率的(de)(de)(de)(de)核(he)心(xin)(xin)就是員(yuan)工的(de)(de)(de)(de)意愿(yuan)和能力。本課程(cheng)(cheng)將(jiang)(jiang)員(yuan)工心(xin)(xin)態(tai)和營(ying)銷(xiao)技巧(qiao)結合化解以下問題:如(ru)何突破銷(xiao)售(shou)思(si)維?如(ru)何克服銷(xiao)售(shou)中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)恐懼?如(ru)何站在(zai)客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)角(jiao)度熟悉自身的(de)(de)(de)(de)產(chan)品?如(ru)何洞悉客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)內心(xin)(xin)世(shi)界(jie),快(kuai)速分辨客(ke)戶需求?如(ru)何解決(jue)銷(xiao)售(shou)過程(cheng)(cheng)中(zhong)(zhong)遇到(dao)的(de)(de)(de)(de)難題?如(ru)何做到(dao)快(kuai)速成交客(ke)戶卻又不傷客(ke)?通(tong)過此課程(cheng)(cheng)將(jiang)(jiang)讓你直(zhi)面每一個銷(xiao)售(shou)核(he)心(xin)(xin)環(huan)節,以上難題將(jiang)(jiang)在(zai)這里得到(dao)答案(an)!通(tong)過心(xin)(xin)態(tai)與方(fang)法入手,夢想和責(ze)任的(de)(de)(de)(de)結合激發團隊的(de)(de)(de)(de)潛能。真正(zheng)讓員(yuan)工擁(yong)有陽光(guang)的(de)(de)(de)(de)心(xin)(xin)態(tai),清楚(chu)努力的(de)(de)(de)(de)方(fang)向(xiang),積(ji)極面對銷(xiao)售(shou)工作。最終(zhong)達(da)到(dao)團隊士氣和銷(xiao)售(shou)業績提升(sheng)。
課程收獲:
塑造陽光心態,提升工作激情;
提升忠誠意識,提升員工動力;
引導主動負責,認清工作方向;
懂得團隊配合,提升團隊凝聚力;
加強團隊執行,提升團隊戰斗力;
突破營銷觀念,創新營銷思路;
掌控銷售心理,懂得銷售技巧;
解決營銷難題,提升營銷業績。
課程對象:
基(ji)層員工、部門(men)主管、部門(men)經理
課程方式:
采(cai)用(yong)互動(dong)(dong)式教學、PK訓練、課堂演(yan)講、游戲互動(dong)(dong)、案(an)例等
課程大綱
第一講:營精英核心理念與心態
一、營銷精英認知
1. 心態:積極心態、付出心態、堅持心態
2. 思維:創新思維、目標思維、結果思維
3. 能力:學習能力、為人能力、處事能力
4. 境界:有欲望、懂感恩、要利他
二、客戶喜歡什么樣的銷售
1. 外表職業:3個維度
2. 知識豐富:3個方面
3. 更關心客戶:3點要求
4. 員工之間的差別和對應的4種群體
三、營銷精英職業化
1. 職業化、商業化、市場化、產品化、品質化、老板化
2. 職業化的根本就是滿足客戶的顯性和隱含需求
四、營銷和推銷的區別
1. 銷售的定義
2. 選擇銷售的目的
3. 推銷VS營銷
案(an)例分(fen)析:細節是最好的技巧(qiao),真誠是最牛的套路
第二講:營銷精英應具備的綜合素質
一、營銷人員一定要擁有目標
1. 夠明確
2. 有挑戰
3. 可達成
4. 有時間
5. 有策略
二、營銷精英職業化
1. 相信公司
2. 相信產品
3. 相信客戶
4. 相信自己
三、營銷精英恐懼化解
1. 害怕拒絕的本質原因
2. 拒絕的三大核心問題
1)不需要:分析本質原因
2)需要的時候聯系你:怎么面對
3)別煩我:怎樣理解態度不好
四、為什么說銷售首先銷售自己
案例討論:為什么有的人特別有氣質?
1. 自信的背后原因
1)動機:幫客戶思考問題、解決問題
2)專業:了解客戶、了解產品、了解對手
3)資源:內部資源、外部資源
五、營銷精英5項基本技能
1. 看:觀察的正確角度
2. 聽:聆聽的科學方式
3. 說:說話的衡量標準
4. 笑:微笑的正確理解
5. 動:行動的正確方法
實戰訓練:面對客戶實操
六、營銷精英每天要干的三件事
1. 詳細填寫每天的業務日報表
2. 思考是否按計劃完成,做好第二天的工作計劃
3. 總結感想,對客戶的問題及時處理并匯報上級
案例討論:如何將不可控的業績指標變成可控的事務性指標
實戰討(tao)論(lun):如何科學面對讓日、周、月、年
第三講:營銷精英應具備的能力(流程與技巧)
一、銷售開發流程梳理
1. 銷售開發十步曲
2. 銷售的核心環節
二、簡化黃金3步曲
1. 初步溝通
1)怎樣才會不被拒絕
2)初步溝通的目的
3)如何根據現有業務設計客戶感興趣的開場白
2. 解決問題
1) 如何讓客戶放下防備愿意跟你溝通
2) 怎樣通過問話方式得到客戶需求
3) 怎樣同我說的方式得到客戶需求
3. 達成合作
1) 達成合作*時機的判斷
2) 達成合作的本質原因
3) 達成合作的科學話術設計
三、業績增長流程
1. 找魚塘:對接資源平臺
2. 抓意向:篩選價值客戶
3. 做成交:滿足客戶需求
4. 重服務:建立服務體系
5. 建魚塘:加強需求引導
案例:結合現有項目的思考
四、銷售技能
1. 建立客戶信賴
2. 塑造產品價值
3. 解決客戶抗拒點
4. 有效促成技巧
5. 實現客戶轉介紹
第四講:銷售精英團隊潛能激發
一、營銷精英執行思想
1. 對執行力的理解
2. 執行力的定義
3. 執行心態分析
4. 執行真金和法則
二、執行力差的原因
1. 不樂意干
2. 不知道干什么
3. 不知道怎么干
4. 干好沒有好處
5. 干不好沒處罰
策略:提升執行力的有效策略
三、營銷精英的夢想
1. 偉人的夢想
2. 名人的夢想
3. 凡人的夢想
4. 我們的夢想
5. 有夢想和沒有夢想人的區別
6. 將夢想化為目標、計劃、執行
四、銷售精英的感恩
1. 心懷感恩:感謝傷害、絆倒、欺騙、藐視、遺忘你的人
2. 回顧曾經,找回自我
1)感恩曾經與現在
2)對家人100%負責
3)對工作100%負責
4)對(dui)自己(ji)100%負(fu)責(ze)
精英心態的培訓
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