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中國企業培訓講師
禮贏商運?禮學商用成就非凡人生
 
講師(shi):劉佳 瀏覽次數:2577

課程(cheng)描(miao)述(shu)INTRODUCTION

· 全體員工

培訓講師:劉(liu)佳(jia)    課程價格:¥元/人    培訓天數:3天   

日程安排SCHEDULE



課程(cheng)大綱Syllabus

禮商思維培訓

【課程背景】
 隨著世界經濟的發展,特別是全球經濟一體化的不斷形成,企業競爭的戰火早已蔓延至團隊軟實力的較量。全球視野觀察,不難發現這么一個商業現象:即優秀的企業是以業務能力驅動,卓越的企業是以產品體系驅動,而偉大的企業是以組織文化驅動。
員(yuan)工禮商(shang)決定(ding)企業(ye)成功的(de)(de)高度(du),要(yao)實(shi)現偉(wei)大企業(ye)的(de)(de)組(zu)織文化的(de)(de)落(luo)地,勢必需要(yao)應用禮學的(de)(de)助力和加持。本次課程從商(shang)務(wu)禮儀的(de)(de)禮學技能到高端商(shang)務(wu)情境下的(de)(de)禮學實(shi)戰(zhan),全面提升企業(ye)精(jing)英(ying)人才(cai)素質,賦能企業(ye)軟實(shi)力提升。

【課程收益】
1.提升禮儀及其文化認知,培養禮商思維。通過對應用禮學的學習與錘煉,提升自我人格魅力,強大企業品牌形象,進而持續推動組織實現飛躍式發展。
2.掌握商務精英人士的形象管理法則,從場合著裝到點睛配飾,從表情管理到靜態儀姿,深刻體會形象力就是影響力,打造個人品牌;
3.掌握商務情境下的會晤流程和禮儀應對,學會使用禮儀社交貨幣,開拓及維護高價值人脈;掌握商務溝通原則及洽談技巧,提升商務談判成功率。
4.掌(zhang)握互聯網時代的線上社(she)交(jiao)禮儀(yi)(yi),結識高效人脈。學習中(zhong)西餐(can)禮儀(yi)(yi)文化,掌(zhang)握商務社(she)交(jiao)的宴請(qing)之道,得體應對餐(can)宴社(she)交(jiao),進一步提升個人的價值魅力,贏得更多商機(ji)。

【課程對象(xiang)】全(quan)體員工

【課程大綱】
第一部分:人生成敗—禮儀就是展示自己的第一張名片,建立高價值的人際關系
一、商務實戰:禮儀就是資本,如何贏得對手的尊重
1、場合會面中敏感的稱呼禮儀:
如何稱呼能夠體現彼此身份、關系,帶給你*的人緣
如何一開口就吸引他,稱呼一步到位:尊稱/平稱/謙稱使用技巧
常用稱呼方式:普遍稱呼/姓名稱呼/職務稱呼/職業稱呼
注意稱呼的禁忌,相處才更順利:復姓稱呼/身份稱呼/稱呼禁忌
2、不容小覷的握手禮儀:
握手姿勢/時機/時間/次序/禁忌
如何用你的手握出機遇:握手七要訣
3、怎樣使用介紹禮儀才能建立起溝通的橋梁
自我介紹的形式:應酬式/禮儀式/工作式/交流式
介紹他人如何不失禮:合理的介紹順序/特殊的介紹順序/為他人介紹/集體介紹
會議、比賽、會見、演講、報告等商務情境下的介紹禮實戰運用
4、商務場景中如何用好最簡單、也講究學問的社交名片:
如何有禮的遞送名片/如何得體的接收名片
不讓名片被雪藏的技巧:動作/眼神/表情/語言/擺放/收藏/聯絡技巧實用
5、位次排列禮儀:接待有術,細節決定成敗
行進禮儀:優先次序要掌握
樓梯電梯次序禮儀:風度決定你的高度
站位位次/先后順序/提示語
乘坐交通工具禮儀:讓出行變得有禮有節
公務車/轎車/商務車/巴士怎么坐不失禮
會客位次禮儀:得體座次讓客人溫暖如春
自由式/相對式/并列式
位次安排得體突顯主人懂禮
談判位次禮儀:體現尊重和風度
論資排輩,會場上對號入座是上上策
雙邊談判:橫桌式/豎桌式
多邊談判:自由式/主席式
簽字儀式位次禮儀:體現雙贏和承諾
合理安排簽字位次,讓人如坐春風 
會議座次禮儀:成為懂尊卑的聰明人 
圓滿會議要注意的禮儀常識
集會禮儀如何做到大方得體
合影位次禮儀:政務、時尚、聚會等場景
宴會位次禮儀:做生意場上路路通
中餐席位安排:主客雙方應該如何安排座次
西餐座次安排:你該坐在長桌哪一端
二、從A到A+的職場禮儀:如何做到脫穎而出,決勝職場
1、辦公室禮儀:聰明者讓別人記住,高明者讓別人喜歡
辦公桌收納禮儀:小心老板“以桌取人”
別讓壞習慣毀掉你的前程:遲到/閑聊/不負責/失禮動作禁忌
職場言談要謹慎:直言不諱還是口無遮攔?
2、工作從如何開門學起:有“禮”也有“距”
如何開門/關門/敲門/不便之時處理方法
3、辦公室呈遞禮儀:真誠敬重贏得人心
次序/方位/手勢/語言
不想前功盡棄,就不要忽視肢體傳遞的信息
4、電話、微信聯絡禮儀:聽得到的溫度,有禮才會有人理
電話可以隨意打?不見面禮儀更不可少
姿態/笑容/動作/表情環節不可少
不落話柄漲人氣?禁用辦公電話理私事
接聽電話拉長線?如何回答才能簡潔、具體
怎么說別人不反感?溝通好感話術
處理特殊電話?如何做到會聽也要會說
微信對話有技巧?讓對方感受到“如見其人”
5、想要成為職場紅人?與上級的相處之道
如何向上司匯報工作?有禮有節、循序漸進
如何恭敬感恩協助領導工作?功勞面前學說謙遜話
6、辦公室同事情誼建立秘訣:把握好分寸到位不越位
戴有色眼鏡看人?辦公室不分三六九等
同事需求幫助?如何第一時間表達關切增進好感
三、社交禮儀:步入社會的“通行證”,走向成功的“立交橋”
1、社交場合的氣場儀態:雕飾最優雅的自己 
如何站立:用典雅的站姿給人留下好印象 
如何就坐:安靜中舒展大方
如何行走:風行水上自然而從容 
如何做好蹲姿:含蓄優雅得體適宜
怎樣做好擁抱禮:問候致意國際化
2、如何使用手勢禮儀,增添社交魅力
肢體語言,無聲勝有聲:不同手勢的含義
手到底應該放哪兒?社交場合不應該觸碰的位置
3、如何用表情神態彰顯展現社交自信
微笑禮儀:展示從容的魅力
目光禮儀:社交禮儀應注視“許可區間”
微表情心理:眼神是如何體現你的“小心思”
4、送禮饋贈:千里送鵝毛、禮輕情意重的社交技巧
送禮的時機/場合/選擇/包裝/儀式
禮品的禁忌:數字/對象/名族習慣等
5、社交溝通禮儀:瞬間提升人氣的秘密
言辭表達得體:如何在細節中把握談話效果
交談核心:知識積淀深厚,才能妙語連珠 
話題選擇:聰明地選擇恰當的話題
說話方式:懂比愛更重要,如何把話說得讓人喜歡聽 
實效性格測評:了解自我,理解他人
如何識別溝通對象的性格類型進行有效溝通
說話場合:不同社交場合中恰當的表達方式
如何(he)情緒管理:好情緒、大(da)格(ge)局(ju),情商(shang)高(gao)就是會說話

第二部分:形象威力—關鍵機會永遠只有一次,打造成功者的氣場
一、魅力女性如何用形象叩響對方心門 
1、“妝成有卻無”的巧妙化妝法
2、令人好感度倍增的職場發型再造
3、如何按身份打理衣櫥、配置服飾:
職業套裝——商務女性的*
襯衫——職業套裝的絕配
褲裝——讓商務女性不再“小女人”
裙裝——遠比褲裝更正式
質感風衣——搭配是關鍵
連衣裙——商務便裝的百變皇后
晚禮服——商務宴會著裝的鎮場之作
小禮服——商務晚宴*著裝
4、配飾篇:傳遞女性貴氣與影響力
鞋品—伴你職場、走天涯
絲巾—魅力女性的配搭游戲
腕表—品位的點睛之筆
包—根據場合來選配
飾品—簡潔精致才能畫龍點睛
二、魅力紳士如何穿戴彰顯氣質和風度
1、 臉面及發型打理:沒有“面子”哪來形象
2、 男士場合著裝應該怎么配置:公務/商務/社交場景
3、 西服:男士商務西裝的正確搭配
4、 襯衫:男士穿規則,彰顯紳士貴氣印象
5、 領帶:圖案的色彩選擇與圖案禁忌,如何做到不失禮
6、 配飾:怎樣搭配不讓你在商務場合穿戴失利
口袋巾—優雅的紳士配飾
袖扣—最好的正裝飾品
鞋子—商務男士的名片
男士包—不同場合下身份傳達
圍巾—冬天的第二件毛衣
襪子—體現品位的細節
眼鏡—紳士的造型工具
手(shou)表—提升(sheng)影響(xiang)力的加分(fen)器(qi)

第三部分:高品質的餐桌禮儀—社交成功加速器,用品位贏得機會
1、宴請門道:如何根據宴請禮儀和宴請對象的飲食特點巧設安排
宴請的原則:1.4M原則/適量原則
宴請的形式:宴會/招待會/茶會/工作餐/自助餐
2、 成功邀約:宴請邀約中有哪些必知的禮儀訣竅
邀請的禮儀:口頭要求/書面邀請
應邀的禮儀:如何在應對邀約中顯示修養
3、赴宴禮儀:如何打造為你增值的良好社交形象
4、點餐禮儀:如何點得周到,賓主盡歡
巧用點餐的向導—菜單
“場面人兒”必知的點餐技巧
中餐宴席酒水的選擇
酒與宴會、菜肴、酒水的搭配妙法
5、交談禮儀:餐飲中注意說話的禮貌分寸
別將餐桌變成談判桌
不想惹人厭?—別唐突打斷對方的話
話出口前過腦子,人多不說悄悄話
喋喋不休是熱情—莫要成為餐桌上的“祥林嫂”
6、 酒桌禮儀:推杯換盞的奧妙和藝術
想做宴會*?—酒桌上要把握好分寸
灌酒不斷怎么辦?—如何水來土掩巧接招
7、中餐禮儀:吃的是講究和文化 
中餐餐飲的原則:冷菜/熱菜/湯/甜點與水果
中餐的禁忌及常見誤區:餐巾用法/洗指盅用法/夾菜規則
餐具的正確使用方法:杯/盤/碗/碟/筷/匙
8、西餐禮儀:吃的高雅和格調
點菜:如何點好正式西餐“七”道菜
餐具應該如何的正確的擺放
刀叉、餐巾的使用與注意事項
用西餐哪“三樣”不碰觸餐桌
葡萄酒與咖啡的飲用禮儀
總結(jie):課(ke)程整體復盤與答疑(yi)環節

禮商思維培訓


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