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職場有效溝通培訓

課程背景
對(dui)于團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)來說(shuo)，溝(gou)通(tong)是一個(ge)永遠的(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)，但遺憾的(de)(de)(de)(de)(de)是相當多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)*的(de)(de)(de)(de)(de)隱患還(huan)是溝(gou)通(tong)。很(hen)多(duo)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)曾經做過調查:成員離職很(hen)重要的(de)(de)(de)(de)(de)一條原因就是不良(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)對(dui)待和不良(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)溝(gou)通(tong)。其實無論大型(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)跨國(guo)企(qi)業(ye)，還(huan)是中(zhong)型(xing)(xing)企(qi)業(ye)、新興企(qi)業(ye)，盡管(guan)花了很(hen)多(duo)時間進行(xing)溝(gou)通(tong)訓練，盡管(guan)不斷(duan)強(qiang)調溝(gou)通(tong)，甚至列為(wei)重要的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)文(wen)化，但還(huan)是沒辦法提(ti)高到完美的(de)(de)(de)(de)(de)境界(jie)。尤(you)其是跨部門(men)的(de)(de)(de)(de)(de)溝(gou)通(tong)問(wen)(wen)題(ti)更大，缺乏溝(gou)通(tong)這(zhe)個(ge)橋梁，團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)的(de)(de)(de)(de)(de)任(ren)何建設(she)，包(bao)括(kuo)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)合作、凝聚(ju)力、培訓、開(kai)會(hui)、定目標都(dou)將(jiang)毫無意義。不良(liang)溝(gou)通(tong)會(hui)給企(qi)業(ye)帶(dai)來很(hen)多(duo)危(wei)害(hai)(hai)，包(bao)括(kuo)人際關系、團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)的(de)(de)(de)(de)(de)士氣、團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)業(ye)績都(dou)會(hui)受到傷害(hai)(hai)。好的(de)(de)(de)(de)(de)溝(gou)通(tong)有助(zhu)于團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)的(de)(de)(de)(de)(de)精神(shen)建設(she),會(hui)提(ti)升(sheng)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)成員的(de)(de)(de)(de)(de)士氣。

課程收益
此(ci)課程是通過游戲化場景(jing)設(she)計，將理論和實踐(jian)蘊含其中，讓我們從溝(gou)通梳(shu)理團隊目標達成、成員分工、如(ru)何(he)合(he)作等(deng)角(jiao)度去體(ti)驗溝(gou)通存在(zai)的重要性，如(ru)何(he)結合(he)我們現有團隊溝(gou)通提出(chu)有效建(jian)議。學(xue)員能在(zai)游戲快樂中感悟和學(xue)習。

課程特色：
趣味游戲體驗（參與性強）
面對結果總結（發現溝通本質）
結合工作提出應用（提煉溝通策略）
通過互動游戲和案例分析 增進學員對團隊溝通的理解和體會
運用貼近學員現實工作的(de)實例 啟發學員思考高效團隊(dui)溝(gou)通(tong)的(de)重要性

課程大綱
一、團隊溝通中團隊的定義
目標
定位
職權
計劃
人員
團隊的基本特征
清晰目標
相關技能
良好溝通
一致的激勵
相互的信任
恰當的領導

二、溝通視窗四象限
公開象限
隱私象限
盲點象限
潛能象限

三、溝通障礙與破解
信息不對稱
彼此不信任
表達不清晰
反饋不精準

四、有效溝通技巧
表達的技巧
聆聽的技巧
發問/問話的技巧
理(li)清與回應的技巧

【課程流程】
1天流程
時間
內容
備注
09:00-09:45
開場 破冰-組建戰隊
課堂紀律、安全注意事項強調
09:45-10:00
體驗項目規則講解-急速60秒
確保規則全員清晰 解答疑惑
10:00-11:30
體驗項目過程
人員分工、完成目標的部署溝通
11:30-12:00
針對過程、結果做小組總結
本戰隊做出結果反思總結
12:00-14:00
午餐-午休
14:00-14:45
熱身互動-喚醒身體
14:45-15:00
體驗項目規則講解-達芬奇密碼
確保規則全員清晰 解答疑惑
15:00-16:30
體驗項目過程
人員分工、完成目標的部署溝通
16:30-17:00
針對過程、結果做小組總結
本戰隊做出結果反思總結
17:00-17:30
全員集中供策-老師點評
小組代表供策
17:30-17:40
結營合影
【課程掠影】

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