成功的產品經理：產品需求從規劃到分析
講師：王(wang)小剛 瀏覽次(ci)數：2631
課程描(miao)述(shu)INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程(cheng)安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
產品需求規劃分析培訓
課程背景
“需求開發與需求管理是一個創新與探索的過程，而不僅僅只是收集的過程。”
---Sommerville and Sawyer, 1997
需求開發與需求管理貫穿產品生命周期的本身。可惜的是，很多研發型組織在“出租車”式的被動開發模式“壓榨”下深陷需求開發和需求管理的泥沼：
-產品規劃階段的需求分析工作不全面，導致在產品研發生命周期的各階段都有可能有新的意見提出、產品需求一直處于動態的（動蕩的）變化中；
-來自于市場/業務部門的需求缺乏延展性和可重用性分析，無法形成更有效地需求規劃從而實施“賣什么做什么”的前瞻性產品開發模式；
-客戶/業務部門不能將需求敘述完整，分析人員在與目標客戶溝通需求時的技巧亟待提升；
-很多需求都是也閉門造車的“拍腦袋”需求。但是對于不合理的需求，分析人員感到無計可施。如何去驗證和確認這些需求到底是否是客戶真正需要的？
-需求收集/需求開發工作的職責定義不是非常清晰。應該哪些部門應該參與？各方的職責如何定義？需求分析人員需要具備哪些能力……
針對上述問題，我們特別企劃了“產品經理訓練營——產品需求從規劃到分析”咨詢式培訓課程，著重指導貴公司產品經理（尤其是從研發人員轉崗過來承擔產品工作的）梳理“人們為什么會喜歡上一款產品”的創新思維，即：產品思維是如何形成的？以及：在將創新思維應用到具體的產品需求規劃與分析的過程中，要經歷哪些歷程、有哪些工具/方法可以運用、要注意避免哪些陷阱/錯誤……等等。
本課程幫助貴公司產品經理（尤其是從研發人員轉崗過來承擔產品工作的）建立起純粹的產品意識，然后通過逐一詳細講解適合于產品開發模式的需求規劃方法、產品需求分析時的主要方法（移情分析、焦點討論法、業務模型分析、$APPEALS模型、SPAN-FAN分析……）、執行產品需求分析、規劃到建模的主流方法（User Story、用戶故事地圖、KA*模型、用戶體驗設計……）的工具與過程，以及這其中各個角色的定位、職責、能力要求……等項內容，以期能夠對解決貴公司上述問題提供解決方案建議，幫助您成功跨越產品需求規劃和設計的泥沼。
參加對象
產品經理、產品運營人員、高層管理者，以及在產品研發體系中承擔需求分析 and/or 高級設計開發角色的研發人員
課程大綱
Module 1概述
產品管理 VS 研發項目管理——*的區別是什么？最需要實現的轉變是什么？產品的經典定義：從核心到外圍圍繞“產品”的五層模型——產品表現、產品品牌、服務、產品周邊和產品生態
需求的經典定義——功能需求、非功能需求和設計約束
“客戶講不清楚需求”與“需求總是變更”是在產品需求開發和管理過程常態化的兩個問題。我們不能從根本上消弭這兩個問題，只能想辦法適應這兩類問題；
需求開發的三個層次——用戶需求、產品需求與產品組件需求，以及這三個層次的區別與聯系
研討環節：分析來自于貴公司實際項目的產品需求規格，識別其中不明確、有缺失和/或有矛盾的部分，并據此討論“產品需求”的要素
需求開發與需求管理的區別與聯系——“做正確的事”VS“把事情做正確”
請牢記：我們交付的不是產品本身，而是價值——如何從孤立的需求中判斷出產品的“交付價值”
案例分析之1：對比分析兩種汽車的交付價值，及其實現方式
案例分析之2：某型醫療器械的目標客戶，及其重點功能特性
Module 2 產品的戰略管理暨產品的市場定位
規劃產品需求的方法依據——創新擴張曲線
市場驅動的產品需求開發策略及其6大步驟
“目標客戶”的經典定義：客戶！= 目標客戶
客戶/目標客戶從哪里來？客戶需求（OR）是什么？
準確識別目標客戶特征的“移情分析”方法
演練一：使用“移情分析”方法，研討并確認貴公司3~5個產品（覆蓋兩條及兩條以上的產品線）各自的目標客戶與交付價值
Module3 產品需求的規劃——從“做什么賣什么”到“賣什么做什么”
5個層級的需求，解決5種不同的問題——定位點、痛點、尖叫點、引爆點和持續點
“規劃新產品/新產品需求的方法”之一——拷貝
拷貝是最快的創新
可以拷貝些什么及其典型案例介紹
怎樣拷貝暨拷貝的實施步驟
“規劃新產品/新產品需求的方法”之二——優化
優化第一式：加一維
優化第二式：減一維
優化第三式：倍增
優化第四式：組合
優化第五式：環境敏感
“規劃新產品/新產品需求的方法”之三——維度
什么是維度？字典里的解釋與我的解釋
規劃新產品/新產品需求時可以使用的“維度”
3大體系、6大創新維度、60種創新方法
使用KA*模型平衡需求并設定需求的優先級
“維度模型”永放光芒——如何有效的引導和限制目標客戶的“期望值”
“維度模型”實例介紹之一——適用于IT系統的“諾蘭模型”
“維度模型”實例介紹之二——適用于通訊產品的“梯級模型”
“維度模型”實例介紹之三——適用于醫療產品的“情景擴增模型”
研討環節：嘗試定義貴公司某一產品的“維度模型”
實戰演練
Module 4產品需求的分析
需求分析的基本原則：問題的識別、評估、平衡和綜合
需求分析的主要目的：把產品/產品需求異步地交付給目標客戶
關注客戶需求（OR）是商業模式的需要
端到端OR管理流程框架
$APPEALS產品需求分析模型
案例演示：識別產品的$APPEALS要素
產品的競爭對手對標分析
SPAN-FAN分析方法——產品的競爭地位-市場吸引力要素分析
案例分析：如何針對該類型產品設計“產品路標規劃”文檔模板
制定“業務計劃”以整合公司級需求規劃
OR與產品規劃組合分析
OR與產品交付
OR與產品生命周期管理
實戰演練
Module 5產品需求的溝通——如何表述產品需求規劃與分析的結果，尤其是表述給后端的研發人員，并且保證前后端所有人員對于產品的規劃與設計理解一致？
需求規格化的基本原則：完整、一致、無二義和可測試
三種模式的需求規格說明書文檔的樣例：
1） 用戶故事地圖
2） 需求規格列表
3） IO序列
講師案例演示：“好的”需求規格文檔的樣例分析
講師案例演示：“壞的”需求規格文檔的樣例分析
講師現場剖析，使用貴公司案例：需求文檔存在的問題，以及從流程角度可以實施的系統性改進方案
產品需求的命名規則
演練四：綜合使用之前3個演練的成果，各分組完成自己運營產品之“用戶故事地圖”的一級用戶故事地圖
Module 6產品需求的驗證與確認——產品推廣時的基本方（tao）法（lu）
如何以市場與客戶為核心去驗證/確認產品的需求？
產品推廣的初級套路——市面上的所謂“策劃大師“們常用的8個套路；
產品推廣的中級套路——從品牌、用戶參與、渠道、產品表現、產品服務……等5個維度梳理出來的82個套路；
產品推廣的高級套路——面向人類固有思維短板的6個套路
演練五：各組為自己的產品確定推廣時slogan，并且撰寫一篇不超過200字的軟文。
Module 7 培訓總結及答疑
講師介紹—王小剛 老師
產品研發管理和項目管理專家，軟件工程和過程改進專家
華為云MVP（最有價值專家，產品研發管理方向，2020.08授予）
國際注冊產品經理認證（NPDP）、*“商業分析師”（PBA）、以及中國國際人才交流基金會認證的NPDP與PBA講師，北美“注冊商業分析師”（CBAP），以及PMP、ACP、CSM（注冊Scrum Master）、CAL（注冊敏捷領導力）等項認證資質， 6 sigma黑帶
《NPDP（產品經理認證）知識體系指南（第二版）》中文版審校
中軟協年度“中國軟件工程年度人物”7位獲獎者之一（2014.05），年度“杰出貢獻專家”（2016.12）
西安電子科技大學“大學生雙創教育”30位企業界特聘導師之一
《軟技能——代碼之外的生存指南》譯者（2016年曾經連續占據京東“計算機與網絡類”圖書熱銷榜5個月）、《軟技能2——軟件開發者職業生涯指南》譯者（2020年5月出版）、《善工利器——軟件開發團隊管理范式》譯者（2022年1月出版）
工作經歷及專業背景
王小剛老師畢業于西安電子科技大學計算機學院，擁有“計算機應用”專業工學碩士學位。他擁有22年的產品研發、項目管理與質量管理經驗，曾先后供職于華為技術有限公司、國際商用機器技術有限公司（IBM Solution and Services Co.）、中國移動無線數據研發中心和QAI（外資全資咨詢顧問公司）等多個企業，擔任過項目經理、質量總監、咨詢顧問等多個職務。
產品需求規劃分析培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/285850.html
已開(kai)課時間Have start time
2024-05-25
深圳
- 王小剛
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