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心理風險員工識別與應對課程

 

【課程緣起】

員工確診為抑郁癥后，回來工作了，領導有什么需要格外注意的嗎？

新員工留遺書說要自殺了，這是真的嗎？我該如何應對？

我怎么才能區分員工是真的出現心理問題需要關注，還是想偷懶？

此刻我們都非常憤怒，還要繼續溝通嗎？

作為非專業人士，我們如何幫助身邊人照顧好他們的心理健康？

隨著人們對心理健康的認知與關注，在企業中，我們常會遇到員工出現心理健康問題的情況。這時，可能從來沒有接觸過專業心理治療、心理成長或心理咨詢的職場人士會感到非常困惑，不曉得從何入手來幫助、支持他人或自己。如果我們能防患于未然，就能避免很多悲劇的產生，例如自殺事件等，如果當事人雙方多一點對自我和他人情緒的敏感度，多學習、掌握一些憤怒情緒的管理，或者在團隊、部門、企業中有人對此有一定的注意，可能事件就會有不同的走向。企業、員工、部門可能就能創造出多贏的局面。

在很多職業過勞死的案件中，我們都很遺憾地看到大家對身心健康的漠視。同時，我們也缺乏一定的常識與工具、方法。例如：

判斷、區分員工心理健康勝任力，提升自我領導力與影響力

對自我、員工的負向情緒予以識別，引導到建設性、創造性的方向

避免破壞性的行為，避免事件中多方的相互傷害與疊加

在員工面對一些生活轉折點或陷入危機時，如職業適應不良、社會整合失敗、在職場中過度地釋放攻擊性能量時，我們如何有效的支持員工

在一些突發危機事件時，例如地震、火災、疾病、自殺或目睹自殺、社會性事件等，我們如何有效進行心理健康干預

危機事件后，如何避免創傷后的應激障礙，將之轉化為成長的契機

 

【課程目標】

避免惡性事件發生：建立對心理健康的基本認知，具有初步的判斷力、有相應的初步干預能力，將可能發生的惡性事件制止于萌芽狀態，避免事態進一步惡化

提升團隊績效：應用自身資源，有效幫助處于需要支持中的自我與他人，提升，融合團隊，共創佳績

和諧企業氛圍，提升員工身心健康指數、滿意度與幸福度，降低不良離職率

 

【課程對象】管理干部、EAP專員、所有感興趣人士等

 

【課程大綱】

一、 心理風險的識別

普遍性現象：存在性心理危機與高發時刻

1、知己：自我心理風險識別

（1） 工具一：圖示

（2） 工具二：身心癥狀

（3） 工具三：主觀測評與客觀信息

案例：我們自身心理健康問題

2、知人：識別他人心理健康水平

思考：他真的抑郁癥了嗎？

（1） 心理正常三要素

（2） 如何在日常管理工作中識別心理不健康

（3） 無效應對壓力的標志性事件

群策群力：北京聯通事件的復盤、反思與行動計劃

 

二、 企業內常見心理不健康

總綱：心理異常：6個具有典型精神障礙癥狀的心理活動

1、抑郁癥：四個概念的區分、量表

工具：《非專業人士面對抑郁癥患者建議說和不建議說的話》

2、情緒管理：情緒正常、情緒異常、情緒偏好

3、上癮癥

工具：《5種途徑幫助我們應對上癮癥》

4、自殺風險的評估與應對

案例：下屬因失戀寫信說要自殺，身為領導我該怎么辦？

工具：《自殺風險的評估與應對表格》

案例：A公司領導應對心理危機步驟與策略

5、職業倦怠：

工具：四輪驅動，點燃激情

6、其他癥狀與表現

 

三、 心理風險的應對

案例：新員工入職后的心理健康問題

1、立場、溫馨提示與處理步驟

思考：規模裁員時要注意什么？

2、治未病：如何在工作環境中自主性預防、疏導與關懷

3、治已病

工具：18個常用自助工具

工具：正念

工具：說什么與不說什么？

演練與思考：助人工作的核心關鍵是什么？

4、羅森漢恩實驗帶來的思考：心理健康的標準究竟是什么？

演練與思考：回到管理的情境中，建立基本的判斷，應用差異化的管理工具

 

四、 總結與答疑

 

心理風險員工識別與應對課程