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中國企業培訓講師
《商業地產運營關鍵指標和實務操作》
 
講(jiang)師:郭朗 瀏覽次(ci)數:2563

課程(cheng)描述INTRODUCTION

· 運營總監· 高層管理者· 中層領導

培訓講師:郭(guo)朗    課程價格:¥元/人    培訓天數:1天   

日(ri)程(cheng)安(an)排SCHEDULE



課程大綱(gang)Syllabus

商業地(di)產運營關鍵指標課程

【課程收益】
1、幫助學員建立商業地產運營的基本思維,掌握關鍵點和管理要點。
2、熟練運用商業地產運營指標體系監控項目運營狀況,研判盈利趨勢。
3、經(jing)(jing)由案(an)例剖析,萃取經(jing)(jing)驗、建立適(shi)合項(xiang)目的商業地產全(quan)流(liu)程運(yun)營模型。

【授課對象】
商(shang)業地產招(zhao)商(shang)運營管(guan)理人員

【課程大綱】
第一講   商業地產運營基本知識
一、商業地產運營管理要點
1、商業地產項目開發期運營管理要點
2、商業地產項目開業期運營管理要點
3、商業地產項目提升期運營管理要點
4、商業地產項目數字化信息管理要點
案例分享:商業地產項目運營管理“七步曲”
二、商業地產運營管理的六個關鍵點
1、“人性化”經營管理
2、多種合作模式
3、關注商戶入駐體驗
4、精細化現場管理和服務
5、客戶關系維護
6、規劃流量管理
三、商業物業管理
1、商業地產對物業管理的要求
2、商業物業管理貫穿于項目全生命流程
案例分享:商業(ye)物業(ye)管理在商業(ye)地產運營各階段的工作要點

第二講   商業地產運營指標管理
一、商業運營關鍵指標體系
1、關鍵財務指標
2、關鍵銷售指標
3、關鍵招商指標
4、關鍵推廣指標
5、關鍵綜合管理指標
課堂演練:商業運營各關鍵指標的績效、計算方法和意義分析
二、商業地產運營期應關注的指標
1、租金單價
2、平均出租率
3、租戶到期占比
4、加權平均租賃期
5、POS機簽約率
6、設備正常運轉率
7、能耗達標率
8、消費者滿意度
9、商戶滿意度
10、核心崗位流失率
11、人均效能
12、安全生產指標
分組討論:商業地產運營期指標計算公式及考核方向
三、商業地產運營坪效和業態經營指標測算
1、坪效提升的九個對策
2、商業經營業態營業額測算方法
案例分享:商(shang)業地產(chan)主(zhu)力業態營業額(e)測(ce)算公式及租(zu)金(jin)水平(ping)評(ping)價

第三講   商業地產運營實務操作
一、商業運營管理全流程解析
1、產品打造期:確定商業運作模式
2、開發建設期:明確商戶管理模式
3、經營管理期:商業資產保值增值
案例分享:商業地產運營全流程操盤解析
二、商業項目開業及美陳企劃
1、商業項目開業美陳設計與環境布置
2、開業慶典及開業期活動組織
3、商業美陳設計
案例分享:商業美陳設計經典案例
三、商業動線規劃原則與要點
1、商業動線規劃原則和評價指標
2、水平動線規劃原則與要點
3、垂直動線規劃原則與要點
四、商業運營現場管理
1、商業運營優質服務的要素與素質
2、商戶進場和撤場的管理流程
3、商業運營巡場管理要點
4、商業營業時間和商戶服務質量管理
五、商業地產項目運營客流量測算
1、商戶單店盈虧平衡客流量測算邏輯
2、商業項目正常運營客流量需求測算
案例分享:標桿商業地產項目運營客流量數據分析
六、商業地產運營客戶引流策略
1、商業地產運營十大引流策略
2、商業地產運營的核心
案例分享:商業項目運營“止損”策略
七、商業地產運營客戶管理
1、商戶分析與管理
2、實體商業效率提升和創新的關鍵變量
3、商業地產運營促銷人員和促銷活動管理
案例分享:租金以外,商業地產項目運營的創新盈利模式。
課程回顧和總結

商業地產運營關鍵指(zhi)標課程


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    參加課程:《商業地產運營關鍵指標和實務操作》

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郭朗
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