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保潔作業指導書課程

【課程收益】
1、了解保潔作業基本技能要求，貫徹落實《保潔作業指導書》的工作方法。
2、能(neng)按照(zhao)保潔作(zuo)業(ye)(ye)清潔檢查(cha)標(biao)準開展工(gong)作(zuo)并持續補充和提升保潔作(zuo)業(ye)(ye)標(biao)準。

【授課對象】
物業公司保潔部

【課程大綱】
模塊一   保潔作業指導書
一、物業保潔作業管理
1、物業保潔日常管理內容
2、物業保潔日常管理基本要求
3、物業保潔作業指導書組成內容
二、樓道清潔作業指導書
1、作業內容
2、崗位責任人
3、相關作業記錄
4、基本檢驗標準
三、道路清潔作業指導書
1、作業內容
2、崗位責任人
3、相關作業記錄
4、基本檢驗標準
四、室內清潔作業指導書
1、作業內容
2、崗位責任人
3、相關作業記錄
4、基本檢驗標準
案例(li)分享(xiang)：五大行(xing)保潔清潔作業(ye)成果展示。

模塊二   保潔作業檢驗標準
一、文件管理檢查項目和標準
1、管理手冊
2、公司管理制度
3、考勤
4、機器使用記錄
5、考勤補充協議
二、保潔員儀容儀表檢查項目和標準
1、頭發
2、面部
3、著裝
4、其他
三、外圍保潔檢查項目和標準
1、通道
2、垃圾桶
3、草坪
四、工具使用檢查項目和標準
1、掛牌清潔
2、工具清潔
3、工具定點定位
4、工具存放標識
5、工具標識
6、塵推
7、墩布
8、機器存放
五、大廳保潔檢查項目和標準
1、玻璃門
2、不銹鋼門框
3、2.5以下玻璃
4、屋頂
5、前臺和茶幾
6、沙發和椅子
7、屏風
8、樓梯
9、電梯
10、展覽展示柜
11、地面和踢腳線
12、墻面附屬物品
13、垃圾桶
14、消防器材
15、工具
六、辦公區保潔檢查項目和標準
1、辦公桌和茶幾
2、沙發和辦公椅
3、文件柜
4、電話和飲水機
5、傳真機和復印機
6、電腦和打印機
7、紙簍
8、地面
9、踢腳線
10、墻面附屬物品
11、窗戶和窗臺
12、門、門框和門縫
13、垃圾桶
14、消防器材
15、工具
七、衛生間保潔檢查項目和標準
1、臺面
2、洗手盆
3、水龍頭
4、鏡子
5、馬桶
6、擋板
7、玻璃和窗臺
8、門、門框和門縫
9、氣味
10、墻面附屬物品
11、屋頂
12、紙簍
13、地面
14、衛生間CTS表格
15、工具
八、浴室保潔檢查項目和標準
1、臺面
2、洗手盆
3、水龍頭
4、鏡子
5、擋板
6、墻面
7、墻面附屬物品
8、屋頂
9、更衣柜
10、凳子
11、地墊
12、浴缸
13、紙簍
14、地面
15、工具
九、庫房保潔檢查項目和標準
1、通道
2、樓梯
3、電梯
4、墻面附屬物品
5、屋頂
6、玻璃和窗臺
7、門、門框和門縫
8、踢腳線
9、水龍頭和墩布池
10、垃圾
11、暖氣片
12、垃圾桶
13、消防器材
14、工具
十、辦公樓保潔檢查項目和標準
1、屏幕
2、座椅
3、文件柜
4、桌子
5、開水器
6、紙簍
7、地面
8、踢腳線
9、墻面附屬物品
10、窗戶和窗臺
11、門、門框和門縫
12、垃圾桶
13、消防器材
14、工具
分組討論：聯系企業現狀，補充上述內容中缺失的保潔檢查項目和標準。
課堂(tang)演(yan)練：設計(ji)物業(ye)保潔(jie)項目和標準檢查(cha)表(biao)。

模塊三   課程交付
1、設計《物業保潔作業指導書》
2、設計《物業清潔標準檢查表》
課程回顧和總結

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