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目標管理方法學習

課程(cheng)領域(yu)：目標管理經(jing)營計(ji)劃戰略管理銷(xiao)售(shou)管理銷(xiao)售(shou)團隊(dui)

培訓對象：企業中高層管理者，企業CEO，銷售總監，銷售副總，各(ge)個板塊核心負責人

課程背景：
隨著時代的進步，整個中國的企業界都陷入了爆炸學習的風潮，老板們在事業上獲得了一定的成就之后，也紛紛的展開心靈的建筑，或是心靈的化妝？每一個人都不一樣！領導者不同的心理價值觀，也就會決定了公司成敗不同的未來。下屬經常覺得老板只是說說而已，并不是真正的有決心要將事情做好。我們如何祛除他們心中的疑慮？
于是，目標管理對高層領導者似乎不是一個陌生的管理名詞，可是，目標管理就是給下屬一個目標？給了目標之后下屬就會達成目標？給什么目標？什么是目標管理的關鍵動作？
 一個(ge)(ge)有效率的目標管(guan)(guan)理(li)工作，整個(ge)(ge)團隊(dui)將必須具備并且學習到溝通，團隊(dui)，領導，人(ren)力(li)資源(yuan)，授權，激勵等各(ge)個(ge)(ge)角度(du)的管(guan)(guan)理(li)技巧修(xiu)煉，所以我們稱呼(hu)它(ta)是(shi)一個(ge)(ge)神奇的目標管(guan)(guan)理(li)。

課程目標：
1、掌握目標管理的方法及應用工具
2、解決職業經理人在目標中的困惑，有效的通過目標管理的手段，實現通暢的上級、平級、下級的目標溝通，達成策略共識
3、怎樣在日常的工作中運用策略性思考與計劃的技巧
4、通過目標(biao)管(guan)理(li)(li)，理(li)(li)清業務戰略，打(da)通組(zu)織(zhi)管(guan)理(li)(li)機制，提(ti)升管(guan)理(li)(li)能力

課程大綱：
PARTI目標管理在企業中的運用與實操
一、目標管理的整體意義與功能
1、何謂目標管理
案例：沒有球門的踢球
思考：目標和執行力有什么關系？
為什么說目標管理與企業價值觀有重要關系？
2、不懂目標管理給企業帶來的危害
思考：企業過往花了多少錢做培訓？是否有效果？為什么仍然沒有執行力？
3、目標管理的重要性
健康團隊六要素：團隊/人力資源/領導力/授權/激勵/溝通
4、目標管理在整個公司的管理框架中的地位
研討共創：目標管理能解決企業的**關鍵的4個問題有哪些？
5、目標管理與戰略的關系
6、實(shi)施目標(biao)管理的(de)好處：抓(zhua)住重點/關注結果(guo)/考核的(de)依據(ju)明確(que)/激發下屬的(de)承諾(nuo)和工作(zuo)(zuo)的(de)主動(dong)性/統(tong)一目標(biao)，勁往一處使在各自的(de)層面上(shang)工作(zuo)(zuo)

二、目標管理的常見誤區及目標管理的六個特征
1.目標管理在老板心中的常見誤區
a.認為沒有壓力就沒有動力
b.討價還價，變成數字游戲
c.目標沒有細化到每一個員工
d.沒有具體的賞罰行動
e.不明白過程與結果的關系
案例：空客380飛機
知識延申：很多人都不知道的“策略的力量”
思考與研討:1、企業執行目標管理的問題出在哪里？2、目標制定的越高越好嗎？如何制定正確的目標?
思考與研討2：如果部門主管向領導匯報，請領導關注結果，不必管那些細節，能否達成公司交付的目標，由他一個人負責，您認為如何?
思考與研討3：從績效評估的角度而言，老板與職業經理人有什么不同?
頭腦風暴：4000萬與8000萬目標的區別是什么?所有的下屬都會說“目標太高”如何破局?
2.目標管理的六個特征
共同參與制定
與高層一致
可衡量
關注結果
及時反饋和輔導
以事先設定(ding)的目標評估績效(xiao)

三、如何制定好目標
1.制定目標遵循的SMART原則
2.如何玩轉眾所周之的SMART?
a.分組練習：模糊的目標變清晰將現場案例用目標管理的“語言“翻譯
b.練習：請給一位(1)銷售副總(2)生產廠長訂一份年工作目標
c.總結好目標的特征：與高層目標一致/目標應當符合SMART原則/具有挑戰性/書面化
d.案例：一個高中生需要具備什么條件才能考上北大,清華?
螃蟹走路的故事，管理者給了它什么目標？
3.設定目標的七個步(bu)驟

四、管理者必須具備的三大工作領域目標
核心工作目標
團隊工作目標
個人發展目標
目標(biao)設定的總體維(wei)度及平衡記分(fen)卡

五、如何與不同層級的工作伙伴制定工作目標
（一）上中下制定目標的思考角度
分析上司制定目標時的整體出發角度
理解中層經理制定目標的利益角度
思考：預測企業在一年中，可能有兩次會出現中層管理人員同上司激烈的沖突
合理規劃為下屬制定目標時的任務及性格特性
針對不同層級人群制定目標，如何能達成一致的心理分析
（二）知己知彼建立共同目標
（三）目標對話的6個要點
要點一：充分了解雙方的期望
要點二：分析實現目標所需的資源和條件，而不是講求目標太高太低問題
要點三：尋求解決的途徑和方法
要點四：尋求共同點
要點五：以肯定的態度去討論目標
要點六：尋求自身的改進之道
（四）如何為下屬科學合理制定工作目標
1.為下屬制定目標的常見錯誤
2.來自下屬的阻力
3.解決問題的方法
4.建立正確的為下屬制定目標的方法
5.反思制定目標的不足
（五）情景再現：來自中層經理制定目標時的困惱，以下情況是否經常遇到？
苦惱一：得不到一個好的目標，目標模糊，完成起來有困難
苦惱二：部門目標得不到下屬們的共識
苦惱三：下屬無目標，都在等著分派工作，不主動
苦惱四：要隨時查看工作的進展情況，很累
苦惱五：工作業績無法準確評估
苦惱六：目標變來變去
苦惱七：鞭打快牛
研討分析：無法制定合理的目標的原因（分析苦惱原因及解決之道）
課堂練習(xi)：好，壞目標(biao)舉例分(fen)析與修正

六、計劃在目標管理的角色
（一）計劃在組織發展上有巨大的能量與意義
（二）不做計劃的后果
您遇到過跳躍性思考的領導嗎?
思考與討論：假如您是一位跳躍性思考的領導，您的下屬如何“揣摩”您的指揮與智慧？他們又如何主動采取行動？
（三）計劃功能再戴明環PDCA中的重要性
（四）制定計劃的基本要點
a.目前的情況——現在所處的位置
b.前進的方向——做什么?向哪里前進?
c.行動——需要做什么才能達到
d.人員責任——誰來做
e.開始日期
f.計劃的階段反饋，或突發事件發生時，緊急處理程序
g.結束日期
h.預算成本
（五）制定計劃的技巧
1、好計劃的結構
Positioning企業定位與使命
Situation檢討與分析
objective目標
Strategy戰略
Tasks戰術行動計劃
People組織與團隊
Budgeting預算
MasterCalendar時間總表
2、使用SWOT分析必須注意的要點
PARTII目標管理與戰略管理的結合(he)

七、戰略管理的5項目任務
（一）明確戰略展望
1．愿景戰略和計劃的關系
2．使命愿景價值觀
3．戰略制定方法之麥肯錫思維
4．戰略定位的不同層次：公司級定位/事業部級定位/職能部門級定位
練習與課后實踐：請各部門領導者與各層經理人探討2020年的部門工作目標
5．核心戰略形成模式：SWOT分析/波士頓矩陣/GE矩陣/策略對應表
6．工具的應用
課堂演練：戰略分析與診斷
請各組分開作業,寫出20202021年的分析與檢查:**（a.市場的競爭情況分析競爭品牌b.時間c.產品d.渠道e.區域f.人員表現）等方面進行公司內部管理績效的自我檢討。
7．戰略分析和診斷過程的影響因素
宏觀環境的分析pest
外部環境診斷與分析
各部門內部現狀診斷與分析
銷售診斷與分析salesevaluation
管理工具箱運用：銷售健康檢查表
課后練習分析以下部門：其他部門呢？行銷(marketing)，財務,生產，人力資源，行政，物流，公關,研發
（二）設置目標體系：戰略目標和財務目標
1．練習:重新修訂目標問題引發思考：（通過診斷與分析）
a.再次回顧貴公司2020初步的年度目標是多少?
b.將目標分解到每一個部門,每一個地區,或者渠道,一直到每一個個人
2．影響目標實現的決定性因素KSF(KeySuccessFactor)
3．如何找到關鍵因素
4．戰略在整個計劃中的位置
商業案例：某國際500強公司案例
5．如何制定策略
6．制定策略的兩項重要原則
a.如何進行取舍
b.如何進行定位
思考練習:找到客戶喜歡我們的原因，我們靠哪一種產品賺**多錢？
（三）戰略制定制定行動計劃的步驟
1、行動計劃的要點
2、如何制定團隊規劃
3、財務計劃中的預算管理：生產預算/銷售預算/管理費用預算/個人預算
4、企業預算管理存在的問題:
預算以銷售額“百分比”直接訂定,不管事件本身合理與否?
預算就是能花的錢?只要不超過就行了?
預算盡可能多寫一些，會哭的孩子有糖吃?
預算的定期監督,執行,考核
根據銷售達成狀況,企業整體隨時調整預算的能力
5、ProjectedP&L
什么叫預估損益表?
最方便的表達方法是怎么做?
企業的命門在哪里？現金流量？
6、綜合時間總表MasterCalendar?
案例：某外資公司時間總表度計劃時間排期
（四）戰略實施：建立保障體系，實施戰略計劃
1、如何確保目標的落地執行：團隊領導與管理
2、制定計劃的技巧及注意事項
對于行動進行有效而合理的排序
建立追蹤計劃、評估和修正的方法和程序的好處
3、影響目標到計劃制定轉化時的因素
思考：部門經理的領導方式、下屬的工作能力和共同的價值觀會對工作計劃的制定有何影響？
4、好計劃的特征
5、計劃的反饋
討論:如何避免員工的“忙“與”盲“
6、工作追蹤與績效考核
思考：如果世界上只有兩種人，英雄與歷史學家，您想做哪一種？
有效的工作追蹤可以使中層經理事半功倍
工作追蹤的5原則
中層經理進行工作追蹤關注的5個方面
工作追蹤的具體方法及步驟分解
a．有如何有效收集信息，有哪些方法？
b.如何做到客觀合理的評估？
c.如何通過反饋知道優劣勢病找到改善方法
中層經理在工作追蹤中容易出現的問題
工作追蹤中的偏差處理糾偏
課堂研討：為什么下屬會對工作追蹤產生抗拒的態度？如何克服下屬的抵制？
(五)戰略評價：業績評估及戰略調整
1．企業進行有效的績效評估要件
完整而徹底的全員目標管理制度
簡單而可操作的評估工具
人力資源部門講授績效評估功能
經理人績效溝通技巧培訓
后續效果追蹤制度
到位的賞罰制度
2．績效評估是在搞平衡么？
3．Finally,moneytalks!!金錢與激勵制度
4．企業如何從無到有,開始建立：目標管理與績效評估制度?
由下至上
5．企業應該多久做一次績效評估?
思考:如何避免管理人員會將績效評估變成公報私仇的好機會.
6．誰來主導建立目標管理制度?
總經理？人力資源總？財務總監？
思考與研討：企業如何建立目標管理管理制度?
由上而下還是自下至上？
來自專業的管理咨詢公司進行規劃與輔導
財務(wu)總結與人力資源總監要接受(shou)的目標管理培(pei)訓

目標管理方法學習