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學習管理技巧

對應素質：角色轉變

培訓目標：
此課程幫助學員達成以下目標：
快速且有效地協助他們在新角色上達到期望的績效與成果。
聚焦時間與精力在關鍵要務上，建立有效的追蹤與跟進機制以促進績效的達成。
藉由與團隊成員建立良好的信任關系，有效領導團隊達成組織目標與策略。
明確從個人績效貢獻者過渡到(dao)團隊管(guan)理(li)者之(zhi)后的工作(zuo)重(zhong)點。

課程簡介：
當人(ren)們(men)(men)因績效表現與(yu)能力(li)受肯定而被拔擢成為(wei)主管(guan)時，應(ying)該是在職場(chang)上(shang)最令人(ren)興奮的(de)(de)(de)事(shi)了(le)！但若我們(men)(men)期待一(yi)位(wei)表現優(you)異的(de)(de)(de)員工，能夠在上(shang)任(ren)之初就馬上(shang)變身(shen)為(wei)一(yi)位(wei)成功的(de)(de)(de)主管(guan)，這(zhe)其實(shi)是十分(fen)挑戰(zhan)甚至有(you)些過度(du)樂觀，而在面對角色轉換的(de)(de)(de)過程中，他(ta)們(men)(men)需要(yao)更(geng)有(you)效的(de)(de)(de)指導與(yu)協助！本課程提供新(xin)任(ren)主管(guan)邁向成功所應(ying)具(ju)備的(de)(de)(de)實(shi)用(yong)知識與(yu)技(ji)巧(qiao)，如：教導他(ta)們(men)(men)如何在新(xin)角色上(shang)善(shan)用(yong)他(ta)們(men)(men)的(de)(de)(de)時間及精(jing)力(li)以聚焦在關(guan)鍵(jian)要(yao)務上(shang)、如何與(yu)同仁建立良好的(de)(de)(de)信任(ren)關(guan)系以及如何培育(yu)并(bing)善(shan)用(yong)他(ta)人(ren)以獲致團隊成果。如此，將(jiang)能協助主管(guan)們(men)(men)迅速掌握上(shang)任(ren)之初的(de)(de)(de)關(guan)鍵(jian)成功要(yao)素，協助他(ta)們(men)(men)從容地應(ying)對新(xin)的(de)(de)(de)挑戰(zhan)并(bing)為(wei)日(ri)后成為(wei)卓越領導奠定堅實(shi)的(de)(de)(de)基礎(chu)。

課程大綱
第一單元：管理者應有的一個心態
1.案例討論：誰的責任？
2.管理者能力與(yu)責任心分類(lei)

第二單元：管理者在組織中起到的兩個作用
1.從蓋洛普路徑分析基層管理者的位置與作用
2.Q12分析

第三單元：成功管理者的三個關鍵要素
1.共啟愿景
團隊使命
團隊職責
團隊目標
2.啟導他人
建立團隊履歷表
有效發展團隊成員
3.擁抱反饋
你是否接受反饋
尋求反饋的挑戰
獲取反饋的技巧

第四單元：管理者所扮演的四個角色
1.對下屬的角色：教練
2.對上級的角色：輔佐者
3.對同級的角色：協作者
4.對(dui)客戶的(de)角色：顧問(wen)和朋友

第五單元：管理者必修的五項關鍵任務
1.選擇人：知己知彼、人崗匹配
2.要求人：界定結果、高效委派
3.激勵人：因人而異、激發潛能
4.輔導人：對癥下藥、解決問題
5.評估(gu)人：績效管理、面談跟進

學習管理技巧