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直播創新培訓(xun)技巧(qiao)課程

課程背景
隨著移動互聯網和5G技術的迅猛發展，以及新冠肺炎疫情肆虐所帶來的影響，每一家銀行及保險企業都在加快數字化轉型的步伐。在這一背景下，傳統培訓模式受到了極大的沖擊，數字化培訓和學習已成為企業學習的必然趨勢。因此，掌握數字化學習技術和直播培訓技巧已成為每一家銀行保險企業和企業培訓管理者及內訓師的必然選項。
疫情發生以來，企業大多采用直播培訓方式解決內訓需求，能講直播課似乎難度并不是很大，但要講好，能吸引更多人來聽課，卻是對很多內訓師的挑戰。            
如何掌握專業直播培訓技術？如何運營直播培訓項目？如何開發精品直播課程？如何設計線上教學方式吸引住學員？如何常態化運營線上線下OTO培訓模式等等這一切，都是擋在銀行保險企業培訓人員及內訓師面前的一座座高山！
在后(hou)疫情時代(dai)，如何(he)才能快速(su)培(pei)養一批專業直播培(pei)訓(xun)(xun)師，在數字化(hua)時代(dai)，讓培(pei)訓(xun)(xun)繼(ji)續為公司發(fa)展提供(gong)智力支(zhi)持和人才保障呢？恰逢第38個教師節來臨(lin)之際(ji)，《疫情期培(pei)訓(xun)(xun)運作暨(ji)直播培(pei)訓(xun)(xun)技巧訓(xun)(xun)練營》，將(jiang)為您公司及(ji)內訓(xun)(xun)師輕(qing)松解決以上難題(ti)。

課程目標
1、了解直播培訓的價值、意義、與面授培訓的異同，以及做好直播培訓的挑戰，樹立直播培訓的正確理念；
2、掌握直播培訓課程”六步開拓法“要領，獨立、專業開發直播課程；
3、掌握五大專業直播培訓技術，輕松駕馭直播培訓，讓直播培訓既叫好又叫座；4、掌握全方位直播培訓平臺操作技巧，賦能直播培訓活動；
5、掌握五大魅力直播培訓師“修煉神功”，快速變身直播培訓達人；
6、掌握(wo)專業化直播(bo)培(pei)訓項目運營能力，獨(du)立運營直播(bo)培(pei)訓項目。

參訓人員
專(zhuan)兼職內訓(xun)師(shi)；崗位專(zhuan)家；需要進行(xing)直(zhi)播培訓(xun)的(de)人員；希望提升直(zhi)播培訓(xun)能(neng)力的(de)人員等。

課程大綱
（一）直播培訓的價值及挑戰何在？
1、直播培訓爆發的背景
（1）企業建立學習型組織的需要
（2）數字化的驅動
（3）新冠肺炎疫情的影響
2、直播培訓的價值與意義
（1）面授培訓的受限處
（2）直播培訓的優勢
（3）O2O混合式學習的趨勢
3、直播培訓與面授培訓的異同點
（1）教室角度
（2）教具角度
（3）課件角度
（4）學員角度
（5）講師角度
4、轉型成為直播培訓師的挑戰和對策
（1）·面臨的挑戰：空間/學員/內部支持/技術支持/直播技巧/心態
（2）轉變觀念
（3）轉變行為
（4）快速成長
【案例】人才發展協會（Association for Talent Development，ATD）直播培訓調研報告
【工具】史蒂芬·柯維《‘觀為(wei)得(de)’循環模型》

（二）如何專業開發精品直播課程？
1、確定直播課程主題
（1）厘清關系人，澄清問題
（2）分析問題，正確歸因
（3）界定范圍，確定主題
【案例】A公司的內部溝通直播培訓課程主題確定
【工具】NLP下歸類法/澄清問題表/楊三角/分析問題表/確定主題表
2、明確直播課程目標
（1）明確關鍵行為
（2）確定課程目標（PE-SMART）
【工具】ABCD法則/影響行為三要素/KASH/PE-SMART/九型人格/直播課程選題表
3、編寫直播課程大綱
（1）分析培訓目標，確定課程模塊
【工具】課程主要模塊分析表
（2）設計課程結構
A、金字塔結構
B、2W1H結構
C、并列結構
D、時間結構
E、遞進結構
【工具】金字塔圖；why、what、how
（3）編寫課程大綱
【工具】直播課程大綱模板
【案例】管理者向上溝通的秘籍
4、組織直播課程內容
（1）培訓三類內容ASK與2W1H的對應關系
（2）素材收集
A、面授課件
B、原理理論
C、業務資料
D、經驗總結
E、案例庫
5、設計直播培訓活動
（1）遵循五原則
A、緊扣主題
B、利用平臺
C、放松認知
D、相互學習
E、全體參與
（2）設計要領
6、編寫直播培訓材料
（1）直播PPT設計技巧
（2）學員手冊制作技巧

（三）如何快速提升專業直播培訓技巧？
1、打造專業直播間
（1）直播背景設置
（2）直播設備（PC端/移動端）
（3）輔助設備
【工具】各類直播設備建議
2、直播互動技巧（如何牢牢抓住學員的心）
（1）暖場活動
（2）開場活動
A、介紹自己
B、促進連接
C、勾起興趣
D、介紹課程
（3）學習活動
（4）復習活動
（5）激發活動
（6）結尾活動
（7）提問互動
【舉例】看圖片找不同/說詞語/講師數字（圖片、關鍵詞）介紹法/文字顏色
【工具】學習活動庫/案例講解STAR法/艾賓浩斯遺忘曲線/TABB法/3A法/4C結尾法/4F結尾法
3、講授方法的運用
（1）案例分析法
（2）視頻引導法
（3）技能演示法
（4）流程板書法
（5）情境還原法
【工具】SQAC模型
【案例】各類講授方法舉例
4、直播控場
（1）克服緊張
（2）管理時間
（3）把控現場
A、學員不配合的情況
B、無法回答學員問題的情況
C、直播設備出現故障的情況
【工具】時間-壓力圖/人格模式圖/呼吸放松法/開心金庫/預演未來
5、教具運用
（1）一般教具
（2）直播系統教具運用（白板、畫筆、紅包等）
（3）各種演示道具
（4）小型海報
【演示(shi)】各種教具使(shi)用(yong)演示(shi)

（四）如何快速成為一名魅力直播培訓師？
1、直播傳播效果分析
（1）NLP大腦信息處理系統分析
（2）73855法則
【工具】NLP人體機制反應圖/NLP大腦信息處理圖/人體EMB反應模式
2、打造直播培訓師的職業形象
（1）著裝
（2）妝容
【舉例】標準形象示例
3、直播培訓師的語言
（1）坐姿
（2）眼神
（3）表情
（4）手勢
（5）聲音
【案例】標準示例/奧巴馬的身體語言
【工具】15種常用手勢圖
4、直播表達技巧
（1）一般表達技巧
（2）直播表達十二字訣：持續、快速、清晰、反饋、贊美、延伸
（3）NLP魔力語言
A、隱喻法
B、換框法
C、歸類法
D、催眠
【案例】標準示例
【訓練】學員練習
5、發聲訓練
（1）”啃蘋果“
（2）繞舌
（3）撅唇
（4）”吐葡萄“
（5）響唇
【訓練】講師(shi)示范(fan)/學員練習(xi)

（五）如何專業化運營直播培訓項目？
1、直播培訓項目設計
（1）分析需求，解讀項目
（2）梳理思路，設計流程
2、直播培訓項目角色及各角色易犯的錯誤
（1）直播培訓師
（2）培訓師助理
（3）技術顧問
（4）班主任或運營官
3、直播培訓項目操作
【案例】某直播(bo)培訓項目運營(ying)方案

（六）如何選擇和操作直播培訓平臺？
1、主流直播平臺介紹
2、直播平臺操作
（1）下載與平臺注冊
（2）直播信息建立
（3）開始直播和錄播點擊
（4）桌面共享測試
（5）聲音/頭像測試
（6）評論互動測試
（7）錄屏回放確認
（8）白板書寫確定
【演練】平臺(tai)操作(zuo)演示

直播創新培訓技巧課程(cheng)