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項目溝通方法

學員對象：
1.企業總經理、項目主管副總經理、HSE副總經理、項目經理、合同經理、商務經理、計劃經理、采購經理、項目主管、質量主管、信息主管及從事EPC項目管理的相關人員。
2.建(jian)設(she)單位、監(jian)理單位以(yi)及設(she)計單位。

課程提綱：
一、項目經理必備七大溝通技巧（1小時）
溝通及其溝通管理的概念
項目溝通方法和技巧
項目溝通計劃編制
項目溝通計劃實施
項目會議溝通管理
工地溝通七大技巧和項目經理需要修煉的九件事
項目經理人需要(yao)懂(dong)的溝通技巧 

二、加強項目經理與各部門高效溝通，提高盈利目的、達到二次經營效果（2小時）
項目全過程管理溝通內容
在溝通中存在的問題與對策
項目經理與業主的溝通
項目經理與監理的溝通
項目經理與設計的溝通
項目經理與政府職能部門的溝通
項目經理與公司職能部門的溝通
項目經理內部的溝通
項目經理與分包商的溝通
與審計單位有效溝通技巧
與政府相關職能部門有效溝通技巧
案例分析：結合企業生產實際案例有針(zhen)對(dui)性的互動探討

三、項目經理高效溝通技巧（1小時）
溝通的要素：溝通小案例
溝通的方式
溝通的種類和要點
人際溝通的一般技巧
做好有效傾聽的要點；聽的藝術
非語言溝通在溝通中的重要作用：有效的肢體語音
常見溝通障礙和消除方式
與上級主管的有效溝通
面對同仁：怎樣與同級主管相處
內部溝通：怎樣與下屬員工相處
對下屬要掌握好批評的技巧
項目經理要提升自我管理能力
項目經理如何做好項目績效溝通
溝(gou)通中語言的重要(yao)幾個字

四、團隊建設（2小時）
1、團隊建設概念綜述
1.1所有的項目都是由團隊完成的
1.2項目經理是團隊中的一員
1.3項目經理、項目團隊，都是因項目而存在的
1.4團隊建設
2、團隊的目標
2.1項目目標和團隊目標
2.2團隊目標和施工目標
3、團隊的組織
3.1現場項目團隊的管理模式
3.2組建項目管理團隊（項目部）
3.3充分發揮現場二級經理/片區經理的作用
3.4現場項目團隊的作風建設
3.5團隊的工作作風管理
4、團隊的人員
4.1清淅自我定位
4.2樹立服務意識
4.3清楚項目特點
5、團隊的溝通和協調
5.1溝通的重要性
5.2例會和報告制度是團隊溝通最好的手段和平臺
5.3重在落實
6、團隊辦公環境管理
7、團隊的文件和文化管理
7.1、團隊的文件管理
7.2、團隊的文化管理
8、團隊的生活后勤管理
8.1生活區管理
8.2宴請管理
8.3車輛管理
8.4業余生活
8.5食堂管理

項目溝通方法