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中國企業培訓講師
高效給與建設性反饋
 
講師:梁海恩 瀏覽(lan)次數:2553

課(ke)程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領導· 新晉主管· 儲備干部

培訓講師:梁(liang)海恩    課程價格:¥元(yuan)/人    培訓天數:1天   

日(ri)程安排SCHEDULE



課程大綱(gang)Syllabus

高效給與建設性反饋
 
【課程背景】
客戶公司目前在市場上正處于激烈的競爭中,需要通過一系列的、系統化的培訓對一線銷售管理團隊各級人員區域生意規劃、渠道管理、客戶管理、零售店管理等各個方面的思維、方法、技巧進行提高,從而最終贏取更多的市場份額及業務的持續增長!
目前我們的前線業務團隊面對的主要挑戰有:三大轉變
-從“純技術人員”到“綜合的銷售服務人員”的轉變——需要更懂銷售技巧、客戶心理學
-從“獨立作戰的業務人員”到“業務團隊的領導者”——需要更懂人力資源、群體心理
-從“業務執行者”到“生意管理者”——需要更有策略思維、更全面的生意管理技能
 
【課程收益】
針對挑戰、有的放矢——針對上述三大挑戰,為客戶公司提供對癥下藥的培訓解決方案
注重客戶化——100%內容做到客戶化定制式的開發(行業、企業)
注重實戰——不少于60%的內容時間為實踐研討、練習、及各地“優秀經驗分享”
 
【課程對象】
一線業務人員:指負責二級渠道為主區域的業務員和代表,助理代表等;
區域業務管理者:主要指城市經理、省經理、大區經理等。
 
【課程大綱】
一、課程概述
講解
課程介紹:建設性反饋的內容和原因 
課程目的目標
 
二、給予建設性反饋
講解 研討 練習
練習-你給予反饋的機會 
給予建設性反饋關鍵行動 
-表達你積極的意圖 
-具體描述你所觀察到的情況 
-說明那種行為或行動的影響 
-征求對方的答復 
-集中討論解決方法 
錄像示范 
技巧練習
 
三、接受建設性反饋
講解 
研討 
練習
錄像示范 
接受建設性反饋 
-對事不對人 
-冷靜而仔細的聆聽 
-澄清反饋 
-理解對方 
-避免自我防衛或過多地解釋 
-歡迎對方提建議 
-定期征求反饋 
-如果對反饋地益處有疑問,就詢問他人 
-評價你所接受的反饋,并決定你能作哪些改變 
-讓人們知道你何時根據他們的反饋作出相應的改變 
技巧練習
 
四、你計劃怎么做?
講解
跟進活動
領悟和行動 
向上級或你不熟悉的人給予反饋關鍵技巧 
-評估情況 
-預先作準備 
-將給予反饋視為一次學習機會 
-表示你愿意尋求和采用可能的解決辦法
 
五、培訓總結
回顧主要概念、知識結構 
本次培訓中“優秀經驗分享”的總結與答疑
高效給與建設性反饋

轉載://citymember.cn/gkk_detail/284389.html

已開(kai)課時間Have start time

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    參加課程:高效給與建設性反饋

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梁海恩
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