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運用引導技術

【課程背景】
組織外部環境飛速變化，要求組織快速反應。組織需要去中心化，激發員工潛能發揮優勢，快速反應，提高決策效率，提高行動承諾。未來是知識工作者的時代，知識工作者的思考彼此獨立，還需要更多激發和鏈接。
引導（Facilitate）， 即“讓事情變得容易“。它鼓勵團隊成員積極參與，激發人們的參與感與創意，透過流程引領人們達成共同目標。它為團隊互動過程提供架構性、步驟化的方法，幫助團隊在有限的時間和財力內，達成清晰的共識決定，形成切實可行的實施計劃。
引導(dao)是(shi)一門藝術，也是(shi)一門科學(xue)，它能(neng)幫助(zhu)群(qun)體(ti)更有效地研(yan)討并做出(chu)決策。它鼓勵大家利用(yong)各自不同的背景、價值觀(guan)、興趣和能(neng)力，提(ti)升人與人、群(qun)體(ti)與群(qun)體(ti)之(zhi)間的互動品質，使之(zhi)更加聚焦在成果上做出(chu)更高質量的決策，從而(er)改善團隊動力，提(ti)高生產力。

【課程收益】
1. 學會分析利益干系人需求，運用*引導模型，設計出高質量研討方案
2. 理解SPOT四要素，掌握設計全感官現場體驗的方法，更好地激發參與者的潛力，提升融合體驗和團隊動力
3. 學會運用引導的核心技能，啟發參與者的的深度思考和參與熱情
4. 學(xue)會(hui)(hui)*實戰演練，掌握運用引導技術(shu)主持業務和戰略規(gui)劃會(hui)(hui)議的方法

【適合對象】
業(ye)務負責(ze)人、中高(gao)層管理者、HRBP、組發HR、人才HR、培訓師、教師、導師、演講者、研討會引導師，重(zhong)大會議主持(chi)人，

【課程特色】
1. 引導不僅是激發和融合的一套流程工具，更是一種領導力訓練，讓人更有能力去激發他人展示“尊重、平等、參與、互動、認可、價值和承諾”
2. 做中學，理論和實際結合，提供了具體場景和88種引導技巧實操，快速掌握激發團體動力方法
3. 配套功能豐富的工具包、學習資料，幫助您持續實踐，刻意訓練形成習慣
4. 學習方法豐富有效(xiao)，互動游戲、小組討論、經驗分享、角色(se)扮演(yan)、案(an)例研討、任務(wu)認證、點評反饋，提高參(can)與性和互動感

【課程大綱】
一、 開場和課程介紹
1. 破冰游戲
2. 學員、講師(shi)介紹，形成學習團(tuan)隊(dui)

二、 如何理解引導技術
1. 什么是引導
2. 引導技術對組織的價值
3. 利益相關者分析
4. 如何成為一名優秀的引導師
-優勢配置清單
-動機和價值觀
-固定式思維vs成長式思維
-單邊控制VS交互學習
-改善心智從營造場域開始
5. 引導技術的應用場景
-引導式教師或培訓師
-引導式咨詢顧問
-引導式會(hui)議主持人

三、 如何運用*引導模型設計研討會
1. 明確需求
-了解背景與全局
-了解場地和后勤
-了解參與者特點和需求
2. 設計研討會
-計劃與準備的關鍵步驟
-小組規模
-設計變革管理
1. 實施并總結研討會
3. 實施研討會的關鍵步驟
-團隊記憶
-書寫海報
-GO-AB海報
-實施步驟具體指引
-意外情況的處理辦法
-階段性小結參與者公式
-會議總結與行動計劃
-會議過程回顧與反思
4. 發現新的學習
-從經驗中學習與轉化
-矯枉過(guo)正與鐘擺效應(ying)

四、 如何應用SPOT四要素(空間、過程、結果、時間)設計現場體驗
1. 空間
-物理空間
-情緒/心理空間
-如何創建一個安全的情緒/心理空間
-鼓勵參與者坦率發言而不必擔心后果
-光線對于參與者能量的影響
-提升會議空間的場能
-創造個人空間
-桌形和場地布置
2. 過程
-階段劃分和開場介紹
-多元化思考與準備
-尊重不同的風格和個性特點
-引導有問題的參與者
3. 產出與成果
4. 時間
-保持參與著聚焦目標與高效能
-應對參與著缺少回(hui)應的技巧

五、 如何發揮引導師的核心技能
1. 共生聆聽（active listening）
2. 刨根問底(botton questioning)
3. 關懷交鋒(care frontational)
4. 保持中立
5. 技巧
-收集想法-綜合想法-浮現假設
-保持聚焦主題-給與和接收反饋
-總結與跟進
-處理不合作的行為
-管理沉默
-引導沖突與抱怨

六、 引導過程如何運用發散與收斂的工具箱
1. 發散收斂模型
2. 創建愿景
3. SWOT分析
4. SOAR法
5. 欣賞式探尋
6. 頭腦風暴
7. 書寫式頭腦風暴
8. 同類整理
9. 力場分析
10. 需求與給予對話
11. 問題根源分析
12. 5個為什么
13. 系統問題解決
14. 漫游掛圖和入場/離場調查
15. 外交大使式分享
16. 離場評估表
17. 反復辯論
18. 時間畫廊瀏覽
19. 決策與多項投票
20. 2*2矩陣
21. 多維決策矩陣
22. 粘貼墻
23. 大規模引導方法介紹
24. 開放(fang)空間

七、 實戰：如何引導戰略與業務規劃研討
1.驅動力模型
2.澄清關鍵問題與SWOT分析
3.使命、愿景
4.戰略方向、具體目標與指導原則
5.關鍵成功要素與障礙
6.執行策略與重大活動
7.行動計劃、交付成果
8.過程中的協同、溝(gou)通(tong)、監控、問責

八、 引導師如何覺察和管理好自我狀態
1.引導師能量狀態對參與者的影響
2.引導師的著裝禮儀
3.引導師的肢體語言
4.使用幽默
5.引導師的手勢
6.*：好(hao)的和不好(hao)的

九、 課程總結
課程內容小結
制定課程(cheng)設(she)計(ji)與(yu)開(kai)發的行動計(ji)劃

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