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杰出班組長課程

【課程背景】
對于很多班組長來講，從優秀的技術工人走向基層管理崗位，很多人不得不面對：
1、    上級罵，下屬怨，生產現場一天忙到腳朝天，現場管理依然亂糟糟……
2、    生產任務完不成找我，員工有情緒找我，效率、質量搞不好也找我……
3、    手下一管就是幾十號人，做事我行，管人、帶人，讓這群人順順暢暢完成工作可就……
4、    你說一套，他做另外一套，他覺得他的方法比你還好，怎么個教法？
5、    生產線變化頻繁，會這個，不會那個，人一堆，崗位確常常缺人手，怎么辦？
6、    大錯不犯，小錯不斷，員工老是違反紀律，怎么讓員工改正？
7、    表現不好，說他幾句，表面應承，后面跟你對著干，怎么讓員工接受主管的意見？
8、    發生問題，員工總是最后一個知道消息，怎么跟員工溝通，讓員工有效的配合工作？
9、    基層主管既決定不了員工薪水，又決定不了公司環境，怎么激勵手下這些人？
10、一天到晚都在(zai)處理問題，可(ke)很多(duo)時候還是頭痛醫頭、腳(jiao)痛醫腳(jiao)，怎么辦?

【培訓目標】
1、 使學員明晰現代企業班組長的關鍵管理責任與技能要求，完成從“操作能手”、“技術尖兵”到“管理能手”的角色轉變。 
2、掌握高效溝通技術，能通過恰當的方式實現360°多維度溝通目標。
3、運用激勵技術，激發班組成員的工作熱望，更好的實現班組績效。
4、掌握提升執行力的思路和工具，班組長更具領導力，車間、班組更具戰斗力。
【課程特色】
1、實用：強調方法論而不是理論化，每個模塊的內容都與管理實踐緊密關聯；
2、有趣：案例、視頻、角色扮演等豐富的教學手段，調動學員參與的積極性；
3、實效：強調現場演練，在行動中感悟有效管理，強化課后的實際操作指導；
4、理念：修其心、誠其意、開其智、長其技、壯其行。
【課程形式】講授、演練、案例分析、小組討論、視頻、角色扮演、團隊競賽等
 【課(ke)    時(shi)】12課(ke)時(shi)/2天(tian) 

【課程提綱】
序曲、熱身
1、    相見歡      2、 團隊組建      3、課程目標
第一節、角色定位：從管理到領導
一、    管理VS領導：控制VS影響
1.    三個鸚鵡的啟示
2.    管理內涵      
3.    管理基本原則
4.    PDCA循環
5.    領導的本質
6.    領導力的來源
?    案例：三個班長的表現點評
二、    角色定位：明確做什么，為什么   
1.    一線班組長存在的價值  
2.    一線班組長四心：進取心、放心、齊心、關心  
3.    管理的兩難現象：嚴格管理VS親情管理
?    案例：班長李健犯了哪些錯誤？
三、    職業心態：觀念的改變是偉大的
1.    態度與能力的演變
2.    個體發展：陽光思維、承擔責任、心存感恩、學習心態
3.    影響團隊：系統思考、共贏心態、自我超越、老板心態
?    視頻(pin)：上(shang)海(hai)灘“第一的(de)哥(ge)”臧(zang)勤的(de)奧(ao)秘

第二節、溝通協調：溝通也是生產力
?    討論：美女老太圖    
?    游戲：賓果圖（讓我認識你）
一、    高效溝通四項基本功
1.    體態：你的身體會說話
2.    傾聽：像對方一樣思考      
3.    有效詢問：讓對方跟著你的思路走
4.    準確的說：說的清楚，聽的明白
二、    向上溝通要有膽
1.    站在上司的立場
2.    五分鐘法則
3.    提問題，也有解決方案
4.    讓上司做選擇題
5.    案例研討：如何讓上司接受自己的建議？
三、    向下溝通要有心
1.    與新生代溝通手段的八大更新
2.    案例研討：如何讓下屬心甘情愿的接受任務？
3.    案例研討：如何更有效的表揚下屬？
4.    案例研討：如何有藝術的批評下屬？
四、有效溝通寶典
1.    用別人喜歡的方式對待他     
2.    先處理心情，再處理事情
3.    多媒介運用，建立同理心     
4.    要雙向溝通，并反饋確認
?    視頻(pin)：《看字畫》（電視連續劇《霧里(li)看花(hua)》片段(duan)）

第三節、激勵技術：點亮你的團隊
?    活動：問候三步曲
?    案例：黃曉明的假該批準嗎？
一、激勵的定義
二、馬斯洛層次需求論、雙因素理論 
1.    激勵建立信任和關懷
2.    讓員工驕傲的工作著
3.    讓員工感受到你的人情味
4.    有目標和夢想的團隊才是有希望的團隊
5.    讓員工自動自發
6.    做領導不可以“心太軟”
三、激勵的四大方法
1.    獎勵獎勵   
2.    威脅激勵   
3.    物質激勵  
4.    精神激勵
四、    激勵的策略 
公平性    及時性    適度性    針對性    適度性    多樣性
五、    精神激勵的“天龍八部”
1.    目標激勵    
2.    示范激勵    
3.    尊重激勵     
4.    參與激勵 
5.    榮譽激勵    
6.    關心激勵    
7.    競爭激勵     
8.    成就激勵
?    視頻：許三多的轉會儀式
?    案(an)例：老王的(de)困惑，三個不太(tai)“聽話”的(de)新生代(dai)（85后）員工

第四節、效能管理：提升執行力
?    執行：實現既定目標的具體過程
一、    班組長一日全貌
二、    車間部門日常管理
三、    高效率班前會
?     現場練習：“班前會”大比拼
四、    部門和班組業績與目標管理
?     現場練習：班組計劃制定
五、    管理者應有的問題分析與解決思維
1.    現場講解與練習：5WHY分析法
2.    現場講解與練習：魚骨圖運用
3.    現場講解與練習：行動計劃表
結束
小結：班組長的角色“回歸”
 課(ke)程(cheng)回顧     學員分享(xiang)    職業生涯明言    個人(ren)行動計劃

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