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門店目標管理與計劃

課程背景：
目標管理理論最早是由**管理學家*·*提出來的。*認為，并不是有了工作才有目標，而是有了目標才能確定每個人的工作。所以，“企業的使命和任務 ，必須轉化為目標”，如果一個領域沒有目標，這個領域的工作必然被忽視。
可以說：“沒有目標，就沒有管理“。目標管理既是一種管理的原則，又是一種管理的方式。但在門店中 ，我們大多管理者在目標管理上有障礙點，如：對目標不夠敏感、目標制定只是為了喊口號、目標不夠細分、目標分解方式不科學不合理、拍腦袋定目標、只有目標沒有規劃目標達成路徑等，最終導致目標只是一場海市蜃樓，終不能所達目標。
本期課(ke)程(cheng)會讓(rang)(rang)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)在目(mu)標(biao)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)與計劃中層(ceng)層(ceng)剖(pou)析和(he)分解(jie)，理(li)(li)(li)論＋案(an)例＋工具(ju)＋實操的(de)(de)結(jie)合方式，讓(rang)(rang)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)認(ren)知(zhi)目(mu)標(biao)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)重要性，掌(zhang)握目(mu)標(biao)分析、制訂和(he)具(ju)體執行的(de)(de)工具(ju)與方法(fa)，通過科學(xue)合理(li)(li)(li)的(de)(de)目(mu)標(biao)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)讓(rang)(rang)門店提(ti)升人效、提(ti)升客效、提(ti)升品(pin)效、提(ti)升績效，讓(rang)(rang)店長真(zhen)正從(cong)銷售型管(guan)(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)升級到經營型管(guan)(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)。

課程對象：經營(ying)者、經理、店長

課程效益：
● 熟悉目標管理的精髓及工作流程，能夠根據本企業特點引進、實施目標管理
● 掌握目標管理執行、檢查、修正、評估及績效獎懲的原理與方法
● 通過案例研討與分享，引導學員主動思維，幫助學員自我探索與提升
● 通過課堂提問、小組討論、情境模擬、角色扮演等多種互動方式，加深學員對知識的理解，突出課程的趣味性
 ● 注重(zhong)工具(ju)和方法的(de)實操指導(dao)，幫助學員對(dui)實操技能的(de)掌握與應用，突(tu)出課程的(de)實用性

課程大綱
第一講：認知目標管理和計劃
一、一切與目標無關的活動都是浪費資
1、局限先要統一目標，才會良好協作
2、目標計劃的制定自上而下
3、目標管理就是管理資源，力求最小投入*產出
二、何謂目標管理
1、目標管理是管理的原則和方式
2、工作目標的類型：達成型、解決問題型、例行型工作目標
3、實施目標管理的目的是促進員工的自我管理
三、影響目標制定的關鍵要素
1、目標管理障礙點的挖掘和突破
2、目標制定的五個關鍵要素（案例演練）
3、衡量目標是否合(he)理(li)的SMART原則（案(an)例演練）

第二講：目標設定規劃與分解
一、設定目標的關鍵步驟
1、列出符合SMART標準的目標
2、可能的困難與阻礙以及相應的解決方案
3、為達到目標所需的資源規劃
二、目標的有效分解
1、目標分解的原則
2、目標分解的形式
3、目標分解中所需要的條件及其限制因素
三、目標分解管理工具
工具一：用魚骨圖法確定目標
情景演練：請結合公司的管理實際，用魚骨圖法分解激發員工工作動機的目標
工具二：用“5W2H”分析細化目標
情景演練：結合自己或所在部門的實際，分解下一個月的工作目標
工具三：PDCA工作循環法
情景(jing)強化練習(xi)：如何(he)將門店(dian)目標落(luo)實到日常的員工行為管理

第三講：目標管理始于數據分析
一、目標管理不要被感覺蠱惑
1、數據分析的三大思維局限
2、門店常用數據分析
3、拍腦袋決策是目標管理的大忌
二、人、財、貨、場都跟目標和數據有關系
1、銷售都是數據追蹤出來的
2、數據營銷與傳統營銷的區別
3、門店數據的三個產效點
三、數據之下才能分清苦勞和功勞
1、數據不清晰目標有缺口
2、執行力和執行率的區別
3、跟著感覺走會讓目標進入死胡同
工具分享：《員工目(mu)標產值(zhi)表(biao)》和《員工月目(mu)標追(zhui)蹤表(biao) 》 

第四講：目標追蹤管控的策略
一、對目標的計劃和追蹤是為了避免瞎忙
1、業績不好的三大致命傷
2、門店運營是基于目標體系的管理過程
3、店長帶領員工制定目標的第一核心
二、目標追蹤管理技巧
1、目標管理的四個關鍵節點
2、設定目標的七個步驟
3、目標設定執行策略
三、圍繞年目標進行追蹤管理
1、目標精細化管理是為了預防運營的缺口
2、三大工具緊盯業績目標
3、圍繞年度目標策劃業績推動方案
工具分享：《門店年目標追蹤表》、《員工月目標追蹤表》、《三“率”一“客”提升計劃》
案(an)例演練：圍繞目標規(gui)劃執行方案(an)

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