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贏在責任心 強在執行力

課程目的
后(hou)疫情(qing)時代(dai)企業(ye)的(de)(de)市(shi)場競爭越發具有(you)嚴峻性，產品(pin)的(de)(de)規格(ge)、質量、服務有(you)了更高的(de)(de)要求(qiu)，21世紀市(shi)場經(jing)(jing)濟，無論是(shi)(shi)企業(ye)客戶還是(shi)(shi)個人(ren)對(dui)企業(ye)的(de)(de)要求(qiu)已經(jing)(jing)是(shi)(shi)零(ling)(ling)(ling)缺陷，零(ling)(ling)(ling)麻煩，零(ling)(ling)(ling)容忍的(de)(de)地(di)步，唯有(you)提高產品(pin)品(pin)質，行(xing)業(ye)口碑和不斷提高企業(ye)的(de)(de)軟(ruan)實力(li)(li)，才是(shi)(shi)企業(ye)生命(ming)(ming)力(li)(li)的(de)(de)核心競爭力(li)(li)！————責任(ren)是(shi)(shi)推動企業(ye)的(de)(de)命(ming)(ming)脈，執行(xing)是(shi)(shi)推動企業(ye)的(de)(de)發展，兩者(zhe)是(shi)(shi)企業(ye)的(de)(de)生命(ming)(ming)力(li)(li)！

課程特色
點透責任重于泰山，責任勝于能力，點破執行決定成敗，執行決定結果，案例內容層層遞進，價值傳導層層熔化、互動體驗加訓練教學模式 、啟迪互動思考力 、案例深化落實、 打破常規思維框、心智啟迪+案例解析+情景演練 +覺醒感悟（演講+訓練65%+體驗15%+10%案例討論+10深化）
￠案例生動實效、舉一反三論證
￠學習深化轉變、轉換課程要點
￠復盤總結(jie)要(yao)點(dian)、操(cao)練知行(xing)合一

課程收獲
賦能學員對待工作職責的高度責任意識，做好責任三不放過管理
提高學員的高度工作責任結果意識，主人翁意識、責任到人管理
提高全員高度責任力和1%的高度質量意識，提升人才執行績效率
塑造責任心重于能力，喚醒責任重于一切，喚醒責任就是生命力
打造4RA結果管理體系，3S執行體系,提高企業執行戰略思維高度
提高企業執行力，執行結果，執行思維，執行態度，執行績效率
掌握問題處理的五大步驟與成(cheng)本管理，授(shou)權(quan)人的職責與權(quan)限管理

課程時間
￠1天（6小(xiao)時）

培訓對象
￠企業(ye)管理者(zhe)、中基層或者(zhe)骨干人才(cai)

培訓師：董波浪
贏在心智管理系統版權者、團隊心智管理專家、北大總裁班特聘講師、榜上書院導師 、CISPT 國際職業培訓師   中國誠信品牌講師
從事培訓咨詢管理十多年時間，對心智管理和團隊管理專業深入研究，對人才梯隊打造、識人用人組織管理、結果管理、目標績效、市場銷售管理、企業運營管理、軟文化機制、團隊領導力、團隊建設有著深刻的理解與項目解決能力，實踐與理論相結合，累積培訓及演講超過600+余次，受訓學員超過60000+余人，授課風格：風趣幽默、深入淺出，富有極強的感染力和親和力。體驗“互動”的熱情，體驗“啟智”的開慧，體驗“高頻”的樂趣，講課激情生動，啟迪心智，語言流暢，課程專業，培訓效果客戶滿意高的專業培訓師！培訓客戶滿意度高達95%以上。
培(pei)訓過(guo)的部(bu)分(fen)企(qi)(qi)事業單位有：廣(guang)州供電分(fen)局(ju)、中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)移動（深(shen)圳(zhen)）分(fen)公(gong)司、中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)電信、網(wang)通(tong)公(gong)司、貴州茅臺(tai)集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)、華潤大唐藥業、興國(guo)(guo)(guo)卷煙廠（國(guo)(guo)(guo)企(qi)(qi)）、湖北(bei)宜化集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)、綠(lv)城房地產集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)、城建集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)、正大集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)（河南(nan)公(gong)司）、正大集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)（河北(bei)公(gong)司）、仁和集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)、交通(tong)銀(yin)行、平安保(bao)險、富德(de)保(bao)險（深(shen)圳(zhen)分(fen)公(gong)司）、濟(ji)南(nan)天鵝棉業機(ji)械股份(fen)、北(bei)京京能發電廠、 迪奧(ao)數控、愛默(mo)生（深(shen)圳(zhen)）有限(xian)(xian)(xian)(xian)公(gong)司、美(mei)力置業房地產、UL（中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)）有限(xian)(xian)(xian)(xian)公(gong)司、中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)鐵塔股份(fen)、金躍電子有限(xian)(xian)(xian)(xian)公(gong)司、中(zhong)(zhong)電大維（深(shen)圳(zhen)）科技(ji)有限(xian)(xian)(xian)(xian)公(gong)司、綺(qi)麗(li)集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)、深(shen)圳(zhen)國(guo)(guo)(guo)鴻(hong)實業、方正集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)、新蔡國(guo)(guo)(guo)稅局(ju)、中(zhong)(zhong)石油(you)、永城等(deng)超(chao)過(guo)600+多家企(qi)(qi)業。

課程大綱
第一講：做一個100%負責任的人——責任勝于能力
※啟示解析：為什么人下班了，看見燈沒有關掉，而當在沒有看見？
※管理應用：背后深層次責任意識是關系到企業共同的命運體！
一、贏在責任心  輸在100%責任的不足
1、責任來自于100%痛心覺醒：人為災難、人為災禍、人為災利
2、1%與99%之間責任危機
★解析：1%就是質量關鍵 1%的經營哲學
※意識：客戶的1%不滿意，就等于客戶的100%不滿意
※質量：產品質量1%的不足，在客戶眼中就是100%不足
※敬業：客戶1%的做事不認真，就是100%的安全問題隱患
3、負責任100%高度思想意識
4、責任感、責任心、責任力的重大價值意義
責任就是一切的根源，責任決定成敗
責任重于泰山 喚醒責任意識
1、缺失責任的五種心態害死人
∴拿多少錢干多少事  ——交易的心態——啟發：缺失自我定位
∴我是打工的又不老板——打工的心態——啟發：缺失主人意識
∴做一天和尚撞一天鐘——敷衍的心態——啟發：缺失職業精神
∴這個事跟我沒關系  ——漠視的心態——啟發：缺失榮譽擔當
∴無所畏的狀態      ——隨便的心態——啟發：缺失自我人格
2、責任銘記在心 干好工作三“心”不要二意
3、責任落實要避免三大行為：事不關心、事不關己、事不關我
三、責任越大成就越大
1、承擔責任是一種高貴的品質
責任就是天機
3、牢記責任使命、鑄就安全泰山
4、責任力成長六維勝任力
四、責任力的三大意識
1、質量意識
2、危機意識
3、責任意識
★解讀案例《重大事故》《德國銀行事件》《營業員安全責任意識》
五、責任的危機管理
1、盡職盡責3S管理
2、危機應變處理三大步驟管理
3、問題危機紅燈管理
∴當責人現場管理三檢三看三記錄三做到
※三檢：事前檢查-事中檢查-事后檢查（生產企業機器與設備管理）
※三看：看現場、看數據變化、看機器變化
※三記錄：記錄事前的數據、記錄事前數據、記錄事后的數據
※三做到：做到不放松警惕、做到不麻痹大意，做到不離崗位
解析：當事人在一線的管理意識與重任
∴當事人設備管理與機器管理
※設備管理5S管理
※設備操作遵循“三原則”：“三好”管理、用好、修好
※“四會”要求：會保養、會操作、會檢查、會排除故障
※“四要求”整潔、安全、潤滑、高效
※維護設備五個不準：1、不準用氣*掃地。2、不準直接用水沖洗設備。3、不準倚靠在設備上或操作盤上。4、不準在精密儀器上放置東西。5、不準在各種配電柜內放置東西，地上不準有水！
六、100%負責任的四大要素  （素質、技術、資源、責任心）
七、贏在責任做一個100%負責的人
1、責任的結果管理
∴責任一對一責權利對等管理
∴責任授權與監督
∴責任的態度與制度
2、責任管理的三把尺子
3、責任管理三不放過
※案例：《誰的責任》《責任轉移效》《責任分散效應》工具：責任人管理
※案例：《教練的責任意識》《法人的責任》
 ※感悟深化：責任不是知道，而是知行(xing)合(he)一的踐(jian)行(xing)，不能有絲毫的懈怠和放任！

第二講：高效團隊執行結果管理
※啟示：客戶在哪里，沒有成果苦勞又價值幾何？
★解析：執行結果管理、客戶要什么！
※解讀“企業戰略執行三大要素”企業發展基于人才戰略，文化、機制的客戶導向，是企業高績效產出的重要歸因！
￠客戶價值=人才+文化+機制+服務+產品
執行沒結果的三大歸因
★解析：能人經濟、熟人文化、差不多行為的執行問題
二、什么是結果管理
※解讀：結果管理三要素，結果是什么？
二、結果管理三大思維
∴客戶思維
∴價值思維
∴結果思維
※解讀：為什么團隊沒有效率的歸因，結果思維沒有深入人心
四、結果管理三的大要素
1、人才執行力 （執行人才三大特質：認真、負責、不找任何借口）
2、文化推動力 （杜絕三大文化：熟人文化、苦勞文化、人治文化）
3、機制保障力 （結果管理三大機制：能人機制、推崇機制、腐敗機制）
※案例《三星》《華為人才管理》《督察院管理》
五、打造執行結果溝通與執行管理
★解析：溝通閉環管理
1、執行溝通管理的四個要素
2、執行溝通流程的閉環管理
六、執行結果管理與沖突管理
★解析：沖突管理的歸因解答
1、執行分析五步驟：是什么——為什么——要什么——做什么——憑什么
※解讀“解決問題后果與因果關系管理”《利益權衡關系》
2、執行問題管理成本流程管控五個步驟
3、執行解決問題三大管理：責、權、利
七、執行結果“四講五定”管理
★解析：四講：講結果、講因果、講結果、講后果、五定：、、、
八、執行結果管理五大步聚
∴沙盤推演《執行結果》在體驗沙盤中學習先進管理思維與流程
九、結果管理應用措施工具
￠4RA結果執行工具∴R1（Result）：結果定義∴R2（Responsibility）：一對一責任
∴R3（Review）：跟蹤檢查∴R4（Reward）：即時激勵  A行動力（Action force）
∴結果目標管理3S流程工具  
∴S1事前  --計劃與責任∴S2事中  ---檢查監督∴S3事后   ---獎罰機制
十、高效人才100%結果思維
∴做好99%的工作“量”，突破1%的重要“質”
∴職場“獎”成績、工作“獎”效率、結果“獎”名次
十一、賦能團隊執行力24字執行意識
￠八字執行方針：結果導向、客戶至上
￠八字執行態度：認真第一、專注用心
￠二十四字執行意識：執行開始前：決心第一、成敗第二、執行過程中：速度第一、完美第二執行結束后：結果第一、理由第二
十二、賦能團隊執行力二十四字管理
∴態度上：快速反應
∴行動上：馬上行動
∴能力上：不找借口
∴結果上：達成結果
∴組織上：決不放棄
∴管理上：堅決服從
十三、提升團隊執行力三把尺子
∴凡事結果：用數字量化
∴凡事執行：用價值體現
∴凡事目標：用業績說明
※案例：《軍人以服從為天職》、《華為軟激勵》
∴發現問題——魚骨頭分析法
1、達成目標YCYA管理工具
Y：事前——接到指令，確認并承諾     C：事中——第三方的監督檢查
Y：事后——使命必達，主動匯報結果   A：事終——黑白分明，兌現承諾
∴解決管理如何量權，分權，使權，控權的做法，不得法者累死也！
※案例解讀《聚焦問題》、《萬達執行力》
※三大企業改善建議：發工資日改成 :感恩日  批評改成:  給一個鉆石  …
※實施落地工具有:《PDCA質量環》 《結果管理3S體系》 《五指行動成功管理法》《結果4RA管理法》 《SWOT分析法》《5W2H》《問題分析魚骨頭法》
※課程(cheng)總結，回顧(gu)一(yi)天(tian)的收獲與成長！

贏在責(ze)任心(xin) 強在執行力