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中國企業培訓講師
系統思維與全局思考 ——解決復雜問題的思維方法與工具導向
 
講師(shi):張文報(bao) 瀏覽次數:2575

課程描述(shu)INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領導· 一線員工

培訓講師:張文報    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安排(pai)SCHEDULE



課(ke)程大綱Syllabus

思維方法與工具導向

課程背景:
阿爾伯特·愛因斯坦曾經說: “如果我必需在一個小時內解決一個與我生命有關的問題,我會花 55 分鐘來確定適當的問題來問,當我知道正確的提問,我可以在五分鐘之內解決這個問題。”
如今,各行各業都會面臨如下一些共同的狀況:爆炸性的數據增長、過量的信息、不確定性、高復雜性,并且缺乏一套有效的問題解決與決策的“通用語言”。KT式理性思考法(問題解決與決策)提供一套系統化的框架,幫助有效地收集、篩選、整理與分析,最終幫我們把數據變為有價值的信息,以便幫助我們能快速精準地解決問題,做出*的決策,獲得進展。更為重要的是,它教會我們面對不同的狀況時,提出正確的問題。
以Charles H、Kepner博士為首的專家經過大量的調查研究,提煉總結出人類分析問題和決策過程的有效思維程序。一個普通人只要經過適當的訓練,掌握科學有效的思考方法,也可以像專家一樣有效的分析問題,極大提高問題分析和決策的質量。同時借助這些思維模式,推動不同的意見達成共識,有效發揮群體智慧。
KT式(shi)(shi)理性(xing)思考法所(suo)提供的(de)一(yi)系(xi)列思維能幫助我(wo)們在不同階段,給予學員清晰(xi)系(xi)統的(de)思路,一(yi)步一(yi)步地去思考并徹底地把問(wen)題解(jie)決。更重要(yao)的(de)是,KT式(shi)(shi)理性(xing)思考法可以成為企(qi)業(ye)內部的(de)一(yi)個解(jie)決問(wen)題做決策(ce)的(de)共同語言,這就(jiu)能更容易(yi)地協調眾人的(de)智(zhi)慧和利益(yi),推動(dong)各方合作。

課程收益:
學員:
● 花更多時間在收集相關必要信息上,而不是猜測和假定,更有針對性的解決問題而不是盲目試錯,更有意識的使用理性分析的流程方法并應用到日常工作的場景中,更有意識的理解下屬們用來解決問題的流程方法;
● 學會提出相關度更高的問題來促進思考,同時在組織中鼓勵更多的創造,評估員工們在邏輯推理方面的能力表現,管理下屬思考問題的過程更好的使用經驗來解決問題和防范問題;
● 在分析工作情形、解決問題、決策、預防潛在問題等方面提升自信心和責任感,精進預測問題及后果的能力。
企業:
● 為組織建立一套通用的工作語言和團隊協作方法
● 讓團隊更有效地配合及協作,提升團隊會議的效能和效率
● 改善團隊合作氛圍和文化減少組織內耗,提升工作效率和品質
● 提升團隊(dui)和(he)組織應對(dui)挑戰的能力,提升企業競爭力

學員將掌握以下四套思問題分析與決策工具:
1、狀況評估:弄清事實,把握關鍵,找到關鍵關注焦點;
2、原因分析:推斷原因,排除原因,花最小的成本找到最可能的原因;
3、決策制定:提高決策準確率和效率,使個人和集體決策更加透明和合理;
4、計劃分析:掌(zhang)控(kong)風險與進程,提(ti)高執行力,讓工作在進展中(zhong)持續改進。

課程對象:本課程特(te)別(bie)適合一線、中(zhong)層、高管等所(suo)有(you)級(ji)別(bie)的管理(li)者。對一些在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)與問題分(fen)析與決策打交道特(te)別(bie)多的普(pu)通員工(gong)(gong)和職能部(bu)門(men)員工(gong)(gong)也很適用(yong)

課程大綱
第一講:完整狀況評估
核心:3W1E——幫您從大角度、多層次的分析中發現關鍵的問題
1、概括問題-列出需要采取行動的關鍵事項,問題/困惑/機會/威脅
2、細化任務-厘清待處理問題的具體情況,拆分/具體化/事實
3、確定順序-評定解決問題的先后順序,重要性/緊急性/趨勢/…
 4、選擇方(fang)法-決(jue)定后續(xu)解決(jue)問題的(de)思維路徑,情境/原因/方(fang)案(an)/核查

第二講:問題原因分析
核心:求異法——幫您運用科學的求異法,用最短的時間和*的成本找出最可能的原因
1、描述問題-具體闡述觀察到的事實,什么/何處/何時/程度
2、篩選對象-確定最接近的邏輯對象并比較,是…、而不是…
3、查找線索-在對比研究中查找原因線索,經驗/知識、差異/變化
4、推定原因-基于邏輯分別推定可能的原因,思維角度/原因線索
5、驗證假設-逐項驗證原因假設是否成立,思維角度間的矛盾判定
案(an)(an)例(li)示范講(jiang)解(jie)/個(ge)人案(an)(an)例(li)練習(xi)/小組案(an)(an)例(li)練習(xi)

第三講:*決策制定
核心:定標準——幫您快速做出決策,選擇解決問題的*方案。
1、陳述目的-明確決策方案所要達成的目的,是什么/為什么
2、確定標準-確定用于評估選擇方案的評價標準,約束、期望/權重
3、生成方案-提出可能的備選方案,頭腦風暴/歸類合并
4、評估方案-對照標準與分析風險對擬定方案展開評估,標準/風險
5、選擇方案-綜合分析選擇確定最終行動方案,評比/優化/取舍
案例示范講解/個人案例練(lian)習(xi)/小組案例練(lian)習(xi)

第四講:計劃分析:
核心:預防/應急、促進/利用——為您設計預防問題和捕捉事務運作機會的有效措施,實現持續改進。
1、計劃目標-明確計劃方案所要達成的最終目標,復述/聚焦/共識
2、任務分解-展開計劃方案的具體子任務,時間/環節/判據/職責
3、預先核查-行動前按任務逐項核查分析,風險/機會/概率/程度
4、預案設計-轉被動為主動,防風險,抓機會,原因/策略/預警
案例(li)(li)示范(fan)講(jiang)解/個人案例(li)(li)練習/小組案例(li)(li)練習

課程回顧和總結

思維方法與工具導向


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已開課時間Have start time

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