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跨部門協作的方法

課程背景
當前，企業管理中出現了諸多的問題，主要為：
1、管理者普遍地缺乏責任意識，職業化程度需要提升，導致管理績效不佳；
2、管理者沒有掌握有效溝通的技能，導致因溝通不良影響部門績效與士氣；
3、管理者團隊建設的能力不足，跨部門協作出現諸多問題，影響整體目標的完成；
以上問題都是企業在當前快速發展的過程中遇到的管理瓶頸，如果能夠迅速解決，將幫助管理者提升工作的效率和效能，也將幫助組織獲得更強的增長動力。
本(ben)課程將從(cong)實際出發，以實戰講(jiang)授與小組演練為主，采用大量的(de)案例互動(dong)教學，導入實用的(de)管理(li)工具，充分解決上述(shu)問題，提升管理(li)者的(de)管理(li)能(neng)力(li)和技能(neng)。

培訓對象
適用于企(qi)業中高層(ceng)管理(li)者、基層(ceng)管理(li)者

課程收獲
1. 建立優秀管理者的角色認知，提升職業素養，明確自身定位；
2.掌握溝通的要素與技能，并能夠在日常工作中有效運用；
3.掌握團隊建設的方法，善于引導帶領導團隊完成任務。
4.掌握跨部門協作的方(fang)法與溝通技能，提升組織績效(xiao)。

課程大綱
第一部分 什么是一名優秀的管理者?
1.當前管理者的現狀是什么?
2.優秀管理者自我認知的三要素
Q12測試：您是合格的管理者嗎?
2.如何成為優秀的管理者?-----職業化+工匠精神
小組討論：世界500強管理者的排序
4.什么是管理者的關鍵任務?
5.優秀管理者的十二種素質
5.優秀管理(li)者的自畫像(xiang)

第二部分 團隊塑造與跨部門合作
案例：客戶要什么?
1.什么是團隊?
2.團隊建設的四個階段
小組案例討論：什么是大企業病?
3.建設高效能團隊的四個法寶
工具：把握方向，以終為始
4.高效能團隊的五個特征
5.如何實現高效的跨部門協作?----三招推倒部門墻
小組案例討論：如果你是她會怎么辦?
工具(ju)：融入團(tuan)隊的七項重要(yao)習慣

第三部分 高效溝通
1.優秀溝通者的心態----自我定位
2.溝通的真正涵義
3.視頻案例：他為什么成為最有號召力的領導者?
4.溝通六要素
練習：猜猜寶寶要什么?
5.跨部門協作的三維溝通
6.與上司溝通之道
小組案例討論：遇到這樣的領導怎么溝通?
7.與同事溝通之道
小組案例討論：遇到這樣的溝通難題怎么解決?
8.與下屬有效溝通的四個方法
9.建立溝通互信的六項原則
視頻案例討論：高效溝通的關鍵----關系與信任(ren)

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