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中國企業培訓講師
《贏在中層》------MTP中層干部管理技能提升-重慶講師
 
講師:翁濤 瀏覽次數:2605

課程(cheng)描述INTRODUCTION

重慶中層管理課程

· 中層領導· 新晉主管· 儲備干部

培訓講師:翁濤    課程價格:¥元(yuan)/人    培訓天數:2天(tian)   

日(ri)程安排SCHEDULE



課程(cheng)大(da)綱Syllabus

重慶(qing)中層管(guan)理(li)課程
 
課程大綱:
一,管(guan)理的實質和管(guan)理者的角色認知-----實現管(guan)理者的正確定(ding)位
1.管理的實質(zhi),定義和(he)意義
使命感----鳥巢的建筑工人、火烈鳥給我(wo)們的啟發、馬拉松選(xuan)手
責任(ren)感----視頻:當眾責罵(ma);推(tui)開(kai)窗戶(hu)還是照照鏡子
達成的意愿與皮革馬利(li)翁效應----皮革馬利(li)翁效應;遲到問題的解決(jue)
憂患意識與推動變(bian)革----活動:習得性無助、不拉馬士兵(bing)、飛機(ji)上(shang)的餐(can)盒等
效能(neng)意(yi)識與結果(guo)導向----測試(shi)、完成任務(wu)≠達成結果(guo))
2.優秀員工、業務(wu)骨(gu)干和優秀管理者的(de)區別
管理功能發(fa)揮:承上、啟下、平(ping)行間;人(ren)際(ji)關系多維圖;
活動:三明治填空(kong)
角色定位(wei);活動:你所期待的上司(si);你滿意的下屬(shu)
3.管(guan)理(li)(li)者角色認知與轉換(huan),從優秀員工、業(ye)務骨干到優秀管(guan)理(li)(li)者的四個心理(li)(li)過渡
樂隊(dui)(dui)指揮與樂隊(dui)(dui)成員(yuan);案例:新上任管理者的苦惱
4.管理者在企(qi)業經(jing)營中的位置、作用和責任(ren)
5.管理者應(ying)該有的意識和心態
6.管理(li)者應遵循的五個原則
游戲(xi)分享:“迷你(ni)企業游戲(xi)”中看中層的角色、作用和責任
 
二,系(xi)統思考能力(li)-----學會(hui)對部門工作做系(xi)統鋪(pu)排,有(you)序(xu)開展,步步為營
1.作為(wei)管理者應具備的全面(mian)系統的思維(wei)結構
2.系統思考的五(wu)個方面
3.系(xi)統思考的結構化分解思路
案例討論:如(ru)何系(xi)統思考(kao)做整體鋪排?
三、溝(gou)通(tong)協(xie)調(diao)能力-----掌(zhang)握溝(gou)通(tong)技巧(qiao),讓團隊(dui)減少內耗,協(xie)同一致完成目標
1.溝通(tong)在管理上的功能以案例說明溝通(tong)中常見現(xian)象及障礙(ai)點(dian)分析
2.溝(gou)通(tong)時應掌握的(de)原則與(yu)技巧,達(da)成良好溝(gou)通(tong)應該具備(bei)的(de)五(wu)大(da)心態
3.單向溝(gou)通、雙向溝(gou)通和(he)全方位溝(gou)通的效果區(qu)別
溝(gou)通(tong)三要(yao)素(su);溝(gou)通(tong)七環節;溝(gou)通(tong)閉環;視(shi)頻:國慶閱兵中的溝(gou)通(tong)之道
4.克服(fu)溝(gou)通(tong)(tong)的障礙(ai),與不同關系(上司、下屬、同級(ji)、客(ke)戶等)的溝(gou)通(tong)(tong)要領
演練:三(san)個上司的(de)EQ;追問5次Why
表(biao)達(da)技巧活動:語(yu)言與心態—三個成(cheng)語(yu)話(hua)你知(zhi)
應用5w2h準確表達;善用太(tai)極精(jing)神-反問(wen)與接力(li)技巧
5.在不(bu)同情境(jing)下(重要、緊急、常規、表(biao)揚、批評等)的溝通(tong)方(fang)法(fa),如何轉化批評為鼓勵,如何利用欣賞讓(rang)員工更好發揮特長
6.對不同性格(ge)人如何調(diao)整溝(gou)通風(feng)格(ge)以達到溝(gou)通目(mu)的
7,角(jiao)色扮(ban)演:
對上(shang)級的工作有不同的意見你(ni)應該(gai)怎么辦?
上級對你的報告有反對意見(jian)你怎么辦?
如何處理下(xia)級越(yue)級向你匯報?
如何(he)處理員(yuan)工的過(guo)失行(xing)為?
如何(he)處(chu)理上司調(diao)派自(zi)己員工工作(zuo)的情況?
如何面對(dui)有能力但有個性(xing)的(de)員工(gong)? 視頻分析:從一段視頻中看(kan)溝通的(de)藝術
 
四(si),執(zhi)(zhi)行與控(kong)制-----加(jia)強過程控(kong)制,提高(gao)執(zhi)(zhi)行力,確保(bao)目標的(de)實(shi)現。
1.執(zhi)行中的常(chang)見八大誤(wu)區(qu)分析
2.如(ru)何(he)從心態上提高(gao)執(zhi)行力
3.如何從行(xing)為習慣上提高執(zhi)行(xing)力
4.如何(he)從(cong)制度(du)的制定與(yu)執(zhi)行上提高執(zhi)行力
5.控制三環節(jie):
事前(預測問(wen)題)、事中(解決(jue)問(wen)題)、事后(例外(wai)事件例行化)
案例分析:從(cong)“質量事故”和“計劃拖(tuo)延(yan)完成”看,如何(he)進行過程控制
6,控制應掌握的原則
注意控(kong)制的過與不(bu)及;控(kong)制過多的影響(xiang);控(kong)制不(bu)足的影響(xiang),不(bu)可為(wei)控(kong)制而控(kong)制,
7,如何發現(xian)問題,克服(fu)發現(xian)問題的障礙(ai),強化(hua)問題意識;
案(an)例:冰箱包裝袋    案(an)例:優良傳統(tong)
 
五,目(mu)標計(ji)劃(hua)執行與時間管理(li)(li)能力-----設(she)定目(mu)標,鋪排計(ji)劃(hua),合(he)理(li)(li)利(li)用時間的方法
1.目(mu)標管理五原則SMART、六步驟
2.目標(biao)管理必須解(jie)決好的八(ba)個問題
3.計劃管理的PDCA管理循(xun)環
4.計劃管理的5W2H方(fang)法(fa)
5.擬(ni)定工作計劃的思(si)維(wei)和(he)原則(ze)
6.工作分派時應考慮的三個因素
7.時間管理四象限(xian)的優選方案
8.經理人有效時間管理的(de)六個建議
9.案例分析(xi):一個計(ji)劃實(shi)施(shi)無效的問題根源在哪里
10.目標(biao)管(guan)理的再認識
思考:誰(shui)的(de)目標?目標的(de)來源
案例:蘭斯.阿姆斯特朗:自行車(che)選手
案例(li):至(zhi)關重要的目(mu)標——奧巴(ba)馬競選
練習:改善目標(biao)(biao)和挑戰(zhan)目標(biao)(biao)
練(lian)習:SMART原則修訂所設(she)定的目(mu)標
案(an)例:人力(li)資源部(bu)年度(du)部(bu)門目標的(de)設(she)定
案(an)例(li):帶著案(an)例(li)進行7個步驟的一一講解
練習:各(ge)組按照前面介紹(shao)的7個步驟,結合具體工(gong)作情況(kuang)進行(xing)訓練
練習(xi):運用團隊共創(chuang)法思考是否(fou)有所遺(yi)漏、彼(bi)此間的關(guan)聯(lian)性、考慮因(yin)果關(guan)系(xi) 、
講解:計劃制定的(de)四(si)字原則
練習:運用行(xing)(xing)動計劃(hua)表(biao)創(chuang)造力的發揮、具體明(ming)確、確認工作程序、參(can)考(kao)相關者(zhe)的建議、讓部屬共同(tong)參(can)與、從(cong)執行(xing)(xing)者(zhe)的立場(chang)考(kao)慮、將(jiang)計劃(hua)實行(xing)(xing)日(ri)程列出時間表(biao)。
討(tao)論:區域工作計劃
 
六(liu),培訓與輔導下屬(shu)-----不但(dan)自己會做,還能教會員工,把你的下屬(shu)培養起來
1.成年人學習的特點(dian)
2.培養員(yuan)工的三個方面
3.員工(gong)表(biao)現不佳的10種情況及對(dui)策
4.四(si)種員工(有(you)心(xin)無(wu)(wu)力(li)(li),有(you)力(li)(li)無(wu)(wu)心(xin),有(you)心(xin)有(you)力(li)(li),無(wu)(wu)心(xin)無(wu)(wu)力(li)(li))的培養重(zhong)點
5.三種方式培(pei)養(yang)下屬:OJT(崗上培(pei)養(yang)) OffJT(集中培(pei)訓) SD(自我啟發)
6.培養不(bu)同性格的(de)員工(gong)不(bu)同側(ce)重點
案例分析(xi):學員在實(shi)際培養員工方面所遇到問題的現場解答
7,輔(fu)導的(de)重要(yao)性(xing)、必要(yao)性(xing)
案例(li):下(xia)屬寫給管理者的一封信
冰山理論(lun):知識、技能和態度;
視頻《士兵(bing)突擊》--歡迎馬小(xiao)帥、入連儀(yi)式、馬小(xiao)帥的豪言壯語
8.工作(zuo)指導的步驟和崗位(wei)教導的具體行為
 
七,管理者(zhe)的激勵(li)能力
1,勵(li)的原理
2,找準(zhun)需求(qiu)、用(yong)對方法、啟(qi)發員工(gong)的(de)態度;
視頻:為什么金錢與(yu)紀律都失效
3,找準需求-馬斯洛學說的實踐應用(yong)
生理需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)、安(an)全(quan)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)、愛與(yu)歸屬(shu)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)、尊(zun)重需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)、自(zi)我(wo)實現(xian)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu),
4,有效的(de)激勵方式
5,X-Y-Z理論與“三世三典”的應(ying)用
6,制度(du)化的(de)錯誤思(si)維:案(an)例:中(zhong)秋節的(de)月餅
7,多思考“我”能(neng)做些什么:視頻《亮劍》片段-國共雙方的激勵
8,惠而不費的(de)激勵妙方:案例:謙卑的(de)一(yi)課;視頻:分享(xiang)肯德基(ji)外賣(mai),
9,啟發正確的態度(du)
10,多渠道的(de)影響(xiang)下屬  案例:亞利桑那森林公園實(shi)驗(yan)、麥(mai)當勞(lao)的(de)太太賬戶
11,管理者以(yi)身作(zuo)則:  視(shi)頻《亮劍(jian)》騎兵連的悲壯沖鋒
 
八,團(tuan)隊建(jian)設能力-----帶(dai)出優勢互補、精干高(gao)效(xiao)的(de)團(tuan)隊
1.團隊的特征
2.團隊和(he)團伙的區別
3.團隊內如何做到人(ren)崗相配(pei),優勢(shi)互補,人(ren)力資源*化
4.部門組織設計和人員安(an)排上,做到精干高(gao)效的實用方(fang)法
體(ti)驗式(shi)游戲:讓團隊體(ti)會(hui)共(gong)同目(mu)標(biao)、信任支持、優勢互補(bu)和精干高(gao)效
九,有效授權-----權利下放(fang)、責任下放(fang),從事件中抽(chou)身,站高一線(xian),關注整個部(bu)門
1.授權(quan)的意義
2.授權(quan)所需的前(qian)提條(tiao)件
3.授權(quan)上的常見五大誤區
4.授權者應該具有的心態(tai)
5.被授權者應具備的條件
6.授權與控制(zhi)兼顧的四個原(yuan)則(ze)與四個步驟
案(an)(an)例討論:從(cong)某企(qi)業一(yi)個授權現象,來分析問(wen)題(ti)所在及解決方案(an)(an)
 
十,領導力素質提升(sheng)-----讓管理者擁有影(ying)響力,帶出(chu)一個有凝聚力戰斗力的精(jing)英(ying)團隊
1.何(he)謂領導(dao)力(li)
2.領導與(yu)管理的十大區別
3.領導的權(quan)力、影響(xiang)力
4.領導(dao)的四種類(lei)型
5.情(qing)境領(ling)導(dao):針對不同(tong)任務、不同(tong)員(yuan)工的狀況,調整領(ling)導(dao)風格
6.教(jiao)練型領(ling)導(dao):激勵與挑戰
7.角色扮演(yan):針(zhen)對四種員工做領導(dao)風格的(de)調整(zheng)
視頻分析:從一段視頻感(gan)悟,何為(wei)領導(dao)的魅力
總結回(hui)顧,學員(yuan)收獲(huo)分享,合(he)影(ying)留(liu)念,課后落地計劃
說(shuo)明:本方案為初步(bu)方案,通(tong)常情況(kuang)下,會(hui)在培訓前,與(yu)企(qi)業(ye)做進一步(bu)溝通(tong),根(gen)據企(qi)業(ye)具(ju)體情況(kuang),調整成(cheng)符合企(qi)業(ye)實際情況(kuang)的個性化方案。
 
重慶中(zhong)層管理課程

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