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績效回顧溝通課程

【課程背景】
客戶公司目前在市場上正處于激烈的競爭中，需要通過一系列的、系統化的培訓對一線銷售管理團隊各級人員區域生意規劃、渠道管理、客戶管理、零售店管理等各個方面的思維、方法、技巧進行提高，從而最終贏取更多的市場份額及業務的持續增長！
目前我們的前線業務團隊面對的主要挑戰有：三大轉變
從“純技術人員”到“綜合的銷售服務人員”的轉變——需要更懂銷售技巧、客戶心理學
從“獨立作戰的業務人員”到“業務團隊的領導者”——需要更懂人力資源、群體心理
從“業務執(zhi)行者”到“生意管理者”——需要更有策略(lve)思維、更全面的(de)生意管理技能(neng)

【課程目標】
最主要的目標學員
一線業務人員：指負責二級渠道為主區域的業務員和代表，助理代表等；
區域(yu)業務管理者：主要指(zhi)城市經理、省經理、大區經理等。

【課程收益】
培訓要實現的效果
針對挑戰、有的放矢——針對上述三大挑戰，為客戶公司提供對癥下藥的培訓解決方案
注重客戶化——100%內容做到客戶化定制式的開發（行業、企業）
注重實(shi)戰——不少于60%的內容時間為實(shi)踐研討、練(lian)習(xi)、及各地“優秀經驗(yan)分(fen)享”

【課程大綱】
一、何時需要建立業績期望
1、意識到需要建立期望的情景
2、案例分析

二、關鍵行動
1、目標與意義
2、就可衡量的業績標準達成共識
3、共同確定所必需的技能、資源及準則
4、確定工作的優先順序
5、回顧討論內容并檢查雙方的理解和承諾
6、約定早期進度回顧的日期
7、溝通練習

三、正面錄像示范
1、案例研究：雪莉和丹妮斯，醫院膳食服務
2、錄像觀察
3、問題

四、如何為有經驗員工，建立業績期望
1、錄像觀察：對有經驗的員工的反饋
2、錄像問題
3、錄像示范
4、新舊員工(gong)間建立(li)業(ye)績(ji)期望(wang)的不同

五、技巧練習
1、三(san)人練習指南(nan)

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