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團隊(dui)建設與強化執行力

課程背景：
現今市場競(jing)爭日益激(ji)烈，因此企業更(geng)需加(jia)強建立高效(xiao)團(tuan)隊(dui)(dui)文化(hua)及團(tuan)隊(dui)(dui)凝聚力(li)(li)。所謂執(zhi)行力(li)(li)，就是(shi)要有完成目(mu)標(biao)的(de)能力(li)(li)，貫徹公(gong)司戰略意圖，完成預定的(de)目(mu)標(biao)。企業需要通過高效(xiao)團(tuan)隊(dui)(dui)文化(hua)的(de)塑造，培育利(li)于執(zhi)行力(li)(li)的(de)土壤。本課程針對工作執(zhi)行發生的(de)問題，通過一個概念、二種心態及四項(xiang)技能、幫助企業團(tuan)隊(dui)(dui)建設、管(guan)理(li)和(he)運(yun)作高績效(xiao)隊(dui)(dui)伍，培育更(geng)具有執(zhi)行力(li)(li)戰斗(dou)力(li)(li)的(de)團(tuan)隊(dui)(dui)，是(shi)讓我們(men)有能力(li)(li)與同事(shi)實現高質量的(de)合作，取(qu)得高質量的(de)結(jie)果。提升團(tuan)隊(dui)(dui)凝聚力(li)(li)和(he)執(zhi)行力(li)(li)。

課程收益：
● 根據高績效團隊特征，掌握打造高績效團隊方向
● 個人能力的提升、建立信任、明確如何實現通過增強執行力完成任務；
● 目標設定能增強執行方向，著眼于鼓舞人心的明確目標；
● 處理問題的關鍵要素學習：思考四象限及工作中協作溝通；
● 了解工作不同階段中遇到的問題，提供針對性的反饋，提升團隊效率；
● 正向激勵溝通技巧，用積(ji)極的銷售心態讓工作事半(ban)功倍。

課(ke)程(cheng)對象：銷(xiao)售(shou)主管(guan)、銷(xiao)售(shou)經理、儲(chu)備(bei)干部、區域總(zong)監、銷(xiao)售(shou)總(zong)監、總(zong)結(jie)理

課程大綱
第一講：高績效團隊建設
互動思考：“家”文化是激勵還是束縛？
——建立具有“贏”文化的團隊
一、何為高績效團隊
1、高績效團隊的定義
2、團隊技能障礙分析
3、高績效團隊組成及部署
4、高效銷售團隊的特征
二、高績效團隊執行心態——從對自己心態開始
1、正能量氛圍打造——文化管理
1）核心團隊打造
2）樹立標桿典型
3）積極氛圍營造
4）感恩文化傳承
5）保護優秀員工
2、負能量發泄空間——公開平等表述
3、責任意識強化激勵——動力源
4、重賞前三甲——PK機制與氛圍
5、優異者突顯——榮譽特權體現
6、遵守承諾——信任積累過程
互動：激勵不是“雞湯”而是機制
三、正確認識銷售職業
1、銷售心理角色
銷售誤區：內心強大才能做銷售
2、銷售中挑戰及競爭
銷售無技巧，重在積累與心態
付出艱苦努力才有豐厚回報
3、影響圈及關注圈：心態+知識+技巧
4、倍增業績的六大原則
原則1：我是老板（我為自己干）
原則2：我是顧問而非“銷售人員”
原則3：我是銷售醫生、營銷專家
原則4：我要立即行動、拒絕等待
原則5：我要把工作做好——用心
原則6：我立志出類拔萃——執著
四、高效執行力實戰技能
1、統一目標提升執行——明確責任
2、良好溝通提升執行——統一思想
3、積極問題處理執行——統一行為
4、正負反饋激(ji)勵執行——讓人愿意干

第二講：高績效銷售團隊--目標管理執行力提升
討論：沒有目標會怎樣？為甚麼銷售目標立了卻不能落地？
一、高績效團隊打造方法--明確目標
1、鼓舞人心的長期目標（方向型目標）
2、*價值的中期目標（過程型目標）
3、著手實現的短期目標（理性型目標）
二、目標管理四大難題
1、員工參與不夠，執行積極性不高
2、資源匱乏
3、目標拆分不合理
4、目標經常變化
三、團隊目標、統一戰線
分析：KPI和OKR的區別？
案例：讓聽得見炮聲的人來做決策
1、OKR目標管理法
1）聚焦目標法：設立讓學員有激情的目標
2）制定目標的五個原則——SMART
3）目標擬定參考方法—“PDCA”
4）OKR設立的三個原則——目標明確、截至時間、執行團隊
案例：谷歌目標設計案例解析。
2、目標書寫公式
1）十字象限的目標設立法
2）自下而上+自上而下的目標
現場演練：以小組為單位擬定目標及分解目標。
3、目標管理——如何執行
1）執行前的心理建設
2）掌握明確責任、總結結果
a目標明確：設立目標
b時間結點：啤酒聚會
c反復跟進：實施跟進
3）目標無法達成的因素解析
現場演練：實踐+總結的溝通分解目標會議模擬。
4、目標跟進輔導及落地
1）階段性跟進計劃
2）如何輔導跟進
研討練習：目標管理，如(ru)何(he)執行？

第三講：高績效銷售團隊--溝通文化執行力提升
一、良好溝通，建立良好人際關系（溝通心理）
1、從對方角度出發
2、開放積極的心態
3、時機的把握
4、不拘泥于形式，動態變化
5、長期堅持
二、同理心傾聽的三個步驟
1、深呼吸：確保沒有帶著情緒聽
小測試：傾聽的能力
1）聽＞說
2、提問：實時反饋，適時回應。
1）開放式提問技巧
2）封閉式提問技巧
3）提問技巧的互動練習
3、如何避免“溝”而不“通”
1）復述：對重要信息進行復述，確認。
2）先處理情緒再處理信息
三、同理心溝通注意事項
1、肢體動作比語言更重要
游戲：按我說的做
2、不同表達方式作用不一
1）書面語言：冷靜客觀、精準；
2）口頭語言：簡單直接，可信；
3）肢體動作：內心反應，主觀
3、生態系統中的溝通方式
1）GROW輔導：現狀+責任感
2）目標不能忘
3）現實需解決
4）思考多選擇
5）意愿決定行動

第四講：高績效銷售團隊--“處理問題思考一致”(處理問題四象限)
案例：處理問題的經典案例討論
一、數據
1、收集信息：現狀、事實、問題
2、避免偏見
3、三個立場：我、他們、旁觀者
二、分析
1、問題的深層原因
2、推演階梯：
三、方向（總體上需要做什么）
1、策略
2、頭腦風暴
1）產生備選方案
2）評估
3）小心結果
四、下一步
1、具體行動
2、頭腦風暴
1）產生備選方案
2）評估
3）小心結果

第五講：高績效銷售團隊--正負反饋激勵執行力提升
一、激勵性反饋有助成長
1、平日的訓練是最好的反饋
2、培養他人的自尊心
3、警惕“推理階梯”，避免傷害
二、反饋分類：鼓勵性（正面）反饋、調整式（負面）反饋
1、正面反饋引爆團隊
2、正面反饋的三個層次
1）無動于衷
2）口頭表揚
3）表揚并告訴他原因
3、區分反饋
1）感謝
2）建議
3）評價
4、二級反饋
1）具體、請求指導
2）請求獲得具體反饋
3）通過問問題(ti)，營(ying)造氛圍

課程總結
1、綜合運用四種技能策略
1）支點：保持溝通
2）個人進步驅動團隊共同目標
2、重點知識回顧
問與答：就(jiu)學員提出的難(nan)題進行分(fen)析(xi)、討論、模擬演練(lian)、點評

團隊建設與強化執行力(li)