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企業項目管理培訓課程

課程大綱
單元一：項目管理基本概念
1. 定義項目、大項目（program）、項目管理和項目經理。
2. 描述項目生命周期
3. 列舉項目流程和它們相互之間的關系
4. 描述項目經理的角色和職責
5. 陳述項目經理的價值
6. 確定優秀項目經理的特征
7. 描述不同組織結構之間的差別
8. 描述項(xiang)目(mu)計劃的作用

單元二：啟動流程：整體及干系人管理
1. 列出啟動流程中包括的工作
2. 陳述啟動流程的目標
3. 介紹如何確定和驗證項目需求
4. 定義需求基準
5. 闡明需求基準價值
6. 制訂項目定義報告
ü 練習：制定目標
7. 識(shi)別項目干系(xi)人

單元三：計劃流程：整體管理（制定WBS）
1. 定義并描述工作細分結構(WBS)
2. 解釋 WBS的價值
3. 描述工作
4. 描述常用的WBS格式
5. 陳述如何構建WBS字典
6. 根據基本流程制定WBS
練習：構建WBS

單元四：計劃流程：估算，（時間、成本及范圍管理）
1. 定義‘估算’
2. 決定估算什么
3. 定義主要估算術語
4. 使用估算結果來進行進度和成本控制
5. 估計的基本規則
6. 估算標準和估算類型
7. 描述估算流程以確定項目成本及項目工作任務持續時間
8. 解釋(shi)項(xiang)目估(gu)算中使用的四種(zhong)估(gu)算方(fang)法

單元五：計劃流程：進度安排，（時間管理）
1. 說明編排項目時間表的目的
2. 定義基本的工作任務調度術語
3. 識別制作網絡圖所用的技巧
4. 解釋WBS與網絡圖之間的關系
5. 解釋如何構建網絡圖
6. 定義主要路徑方法中所用的術語和詞匯
7. 描述如何做前推（Forward)、后退（Backward)，如何識別關鍵路徑
8. 說明如何審查項目時間表，并使之與項目目標相一致
9. 采用網絡邏輯和時間安排的方法制定時間表
10. 甘特圖、項目日歷與里程碑圖
練習：關鍵路徑法
練習：制定網絡圖
練習：制(zhi)定(ding)甘特圖

單元六：執行和控制流程：時間、成本、范圍
1. 了解執行和控制流程的所有工作
2. 闡述項目控制的重要性和目的
3. 列出項目控制的各個階段
4. 確立控制基準
5. 按時段的成本分布
6. 累積(ji)成本曲(qu)線

單元七：執行和控制流程：風險管理
1. 定義風險、風險事件、風險可能性及風險事件的影響
2. 確定兩大主要風險類型
3. 描述風險管理中的流程
4. 風險計劃與風險識別
a) 認識風險所帶來的作用與影響，以及進行有效的風險管理的必要性
b) 使用多種工具與技術確認風險
練習： 項目風險識別
5. 風險應對計劃編制
a) 計劃風險應對策略
b) 威脅與機會的應對策略
c) 確定儲備金的因素
ü 練習(xi)： 項(xiang)目風險應對(dui)計(ji)劃

單元八：執行和控制流程：溝通管理，人力資源管理（團隊管理）
1. 溝通的定義
2. 溝通在項目中的位置
3. 溝通障礙
4. 高效率的溝通
5. 遠程溝通媒介
6. 什么是團隊
7. 團隊發展階段
8. 團隊結構
9. 在項目階段中的團隊士氣
10. 不同階段的團隊挑戰
練習（10）：團隊發展階段
11. 管理沖突
a) 列出干系人的主要沖突來源
b) 分析沖突情境并選擇找出沖突解決方案的**策略
c) 比較和對比典型組織中使用的權力的來源
d) 描述在反對和沖突中勢力分布會怎樣變化
e) 認識自己與干系人沖突的次序，有效管理沖突
f) 確定可避免的和真正沖突的區別
練習（12）：沖突管(guan)理

單元九：執行和控制流程：變更管理、跟蹤項目
1. 定義變更及變更管理
2. 陳述為何需要變更管理
3. 列出變更管理步驟
4. 確定變更管理請求表中的要素
5. 描述執行和控制流程中的項目跟蹤活動
6. 描述項目跟蹤流程
7. 報告項目進(jin)展

單元十：結束流程
1. 解釋項目結束流程
2. 結束階段的工作
3. 經驗教訓與知識收割
4. 項目評價及項目經理評價
5. 結束項目

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