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精益管理思想培訓

【課程背景】
精益生產的管理技術在制造型企業得到廣泛應用，但在服務業的運用還比較有限。精益管理的指導思想是消除一切不增值的活動，為客戶創造價值，持續改善。服務型企業同樣可以運用精益原則提高績效，增加公司營收。
本次課程(cheng)，趙老師將通過講(jiang)解(jie)和實例演練，將精益管理的原則以及其(qi)在(zai)服務業(ye)的應用(yong)分享給學員，希望(wang)能助(zhu)推學員企(qi)業(ye)進(jin)行服務轉型，將精益服務作為(wei)一項核心競爭(zheng)力(li)，提(ti)高為(wei)客戶創(chuang)造價值的能力(li)。

【課程收益】
了解精益管理原則以及其在服務業的應用；
掌握服務業精益管理的基本方法；
通(tong)過實例演練，掌(zhang)握適合(he)服務業的精益實戰方法(fa)和工具(ju)；

【課程對象】
服務(wu)型企(qi)業前(qian)線員工，主管，經理及經理以上管理人員

【課程大綱】
一、服務型企業為什么要引入精益管理？
1、精益的定義
精益的起源及發展
精益的五大原則
增值和非增值
2、精益實現的路徑
3、實施精益管理的價值
二、八大浪費
1、八大浪費
2、浪費產生的原因分析
3、日常工作中浪費的分享
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三、價值流圖
1、價值流圖繪制的步驟
2、價值流圖的應用
3、模擬練習的價值流圖繪制練習
四、人效計算方法
1、人效的計算方法
2、人效的浪費與原因分析
五、工位布局
1、工位布局的浪費
2、工位設計的原則
六、標準化
1、服務標準化的定義
2、標準化服務的種類
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七、數據分析工具
1、績效型數據搜集的步驟及工具
2、時間型數據搜集的步驟及工具
3、數據分析的方法
八、防錯法
1、防錯法的種類及應用
九、快速切換
1、快速切換的方法
2、利用外部工作和內部工作的概念縮短服務切換時間
十、最小批量流動&流程節拍
1、流程節拍的定義
2、拉動與JIT
3、最小批量流動Vs批量流動
十一、可視化管理
1、狀態信號的應用
2、可視化標準與控制的應用
十二、均衡化
1、流程均衡化的定義
2、如何設計均衡化的流程減少等待的浪費
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精益管理思想培訓