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員工職業素(su)養修煉培訓

【課程介紹】
職業素養是指職業內在的規范和要求,是在員工在職業過程中表現出來的綜合品質，它是一個人職業生涯成敗的關鍵。職業素養是專業能力、敬業精神和職業規范。通過培訓，優化員工職業形象，提高人崗匹配率，強化自身職業意識，提升執行能力和工作效率，通過運用情景實踐教學法，結合崗位任務，提升全體員工的綜合職業修養，激發主動精神，使受訓者不斷超越自我，高效工作。良好職業素養標準:
1、像老板一樣專注:以老板的心態對待工作,做企業的主人,維護企業的形象。
2、做一個時間管理高手：誰善于管理時間，誰就能贏，學會統籌安排。
3、高效執行力：服從上級的指令是員工的天職，多從上級的角度去考慮問題。
4、設立工作目標，按計劃執行：堅定而明確的目標是專注工作的一個重要原則。
5、自動自發，積極主動： 工作沒有份外事，不是要我做，而是我要做。
6、強烈的責任心：勇于承擔責任，敢于擔當，敢為人先。
7、化壓力為動力：要以積極的態度應對工作壓力，提升心理資本及工作績效。
8、學會迅速適應環境：善于適應是一種能力，做適應職場變革的高情商精英。
《職(zhi)(zhi)業素養(yang)修煉，提(ti)升(sheng)(sheng)(sheng)競爭力(li)》課程通過對(dui)員工(gong)進行(xing)職(zhi)(zhi)業修養(yang)的(de)(de)提(ti)升(sheng)(sheng)(sheng)，提(ti)高(gao)自身的(de)(de)工(gong)作(zuo)意識，規(gui)范基(ji)本職(zhi)(zhi)業行(xing)為，學會(hui)高(gao)效(xiao)時(shi)間(jian)管理(li)與工(gong)作(zuo)計劃，建立良好工(gong)作(zuo)理(li)念、思路(lu)和(he)(he)職(zhi)(zhi)業價(jia)值觀，提(ti)升(sheng)(sheng)(sheng)抗壓能力(li)，增強執(zhi)行(xing)力(li)和(he)(he)責任心，提(ti)高(gao)人崗匹配率，從而幫助學員進行(xing)有效(xiao)的(de)(de)時(shi)間(jian)管理(li)、提(ti)高(gao)工(gong)作(zuo)績效(xiao)，提(ti)升(sheng)(sheng)(sheng)員工(gong)高(gao)效(xiao)率，全面提(ti)升(sheng)(sheng)(sheng)職(zhi)(zhi)場競爭力(li)。

【培訓收益】
  提升員工綜合職業素養，增強職場競爭力。
  提高職業化素質，養成高效能的良好工作習慣。
  學會自我激勵，激發主動性與創造性，培養積極心態面對工作。
  提高員工歸屬感和工作能力，增強愛崗敬業的意識。
  懂得目標管理、制定工作計劃、努力提升個人工作績效。
  掌握實用的時間管理技巧十大工具，建立有效的時間管理觀念。
  全面提升員工凝聚力和執行力，建立高效能團隊協作意識。
  運用有效職場非暴力溝通技巧，促進良好人際關系。
  塑造專業的職業行為習慣，設定工作目標并努力完成。
  提升職業道德和職業技能，學會情緒控制技巧，提升情商EQ。
  增強抗挫折能力，發掘員工內部動機，變壓力為動力。
  學會(hui)職(zhi)業(ye)規劃和自我激(ji)勵10大技巧(qiao)，收獲成(cheng)功事業(ye)。

【授課方式】
針對客戶需求定制課件，注重實際困擾問題解決和現場解疑答惑，行動學習教練式輔導培訓采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓練、心理測評、情景模擬和實戰演練，課程氛圍輕松活潑，激發學員的學習興趣，在內在感悟和方法練習中獲得技能提升，改善心態績效和行為績效。
課程具有極強的實用性：30%的理論+40%的方法+30%的實例。
培訓課程提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王。
體驗式培訓：互動性強、實效落地、幽默生動、氛圍熱烈。
專(zhuan)業背景、前瞻理念、獨到觀點、豐富實踐經驗構成(cheng)獨特(te)課(ke)程體驗。

【培訓對象】:  希望提高團隊績效的企業中層管理、班組長及全體員工。
【授課時(shi)間】:   2-3天

【課程大綱】
第一單元：熱身活動，分組團建
全場熱身活動 ：《抓小奴》
隨機安排學員兩兩相對，AB角訓練反應速度。
團建展示PK：《旗人旗語》
魚骨式分組，組建團隊選“司令”，起隊名、隊呼，設計隊旗，每組討論列出3個工作困擾問題或培訓期待收獲、進行團隊風采展示，引爆大家參訓的士氣和熱情。
請安(an)排計分助教(jiao)(jiao)1名，遞(di)話(hua)筒助教(jiao)(jiao)2名，教(jiao)(jiao)室左邊各(ge)1名，教(jiao)(jiao)室右邊各(ge)1名。

第二單元：解讀職業素養
互動游戲：《找變化》
了解職業素養
（1）什么是職業化？
敬業精神
專業能力
職業規范
（2）職業化的重要性
討論：我心中標準企業職業素養
（3）良好職業素養標準
心理測評：你的職業素養有多高？
職業化素養與能力模型
（1）職業化的三大內涵
職業行為——提升個人魅力
職業技能——提高工作業績
職業素養——良好的工作意愿
（2）員工角色認知與定位
分享：對于您來說工作的本質？
（3）態度與能力矩陣
人材——培養使用
人財——提拔使用
人裁——堅決不用
人才——限制使用
新生代員工的心理特點
（1）認知特征
（2）情感特征
（3）意志特征
案例：員工職業化程度不高的原因
（4）企業員工常犯的主要錯誤
談論：優秀企(qi)業最欣賞的員工類型(xing)

第三單元：時間管理與工作計劃
互動游戲：《極速報數》
1、時間管理技能
（1）時間管理的目的
效果
效率
效能
反思：你的工作在哪個水平？
（2）測測你的時間管理能力
分享：你理解的時間是什么？
（3）時間管理的誤區
必須建立的觀念
常見的問題
時間哪里去了？ “時間殺手”
作業：列出自己工作生活中的“時間殺手”
2、立即行動，克服拖延
（1）拖延商數測驗
（2）拖延的原因
（3）與拖延決戰
工具：行動克服恐懼
（4）如何判斷“重要”
設定目標
優先排序
統籌安排
每晚回顧
案例：你會救哪一幅畫？
3、時間管理技巧
（1）如何處理ABCD四類事務
重要、不緊急——50-60%精力
重要、緊急——20-30%精力
緊急、不重要——15-20%精力
不重要、不緊急—— 1%精力
測試：急迫性指數測驗
（2）價值2.5萬美金的六點優先工作法
練習：請按順序列出每天工作中的6件重要的事情
（3）高效時間管理十三法則
法則一：制定時間管理計劃
法則二：養成快速的節奏感
法則三：學會授權
法則四：簡化工作流程
法則五：養成整潔的條理的習慣
法則六：專心致志，有始有終
法則七：克服拖延、現在就做
法則八：當日事當日畢
法則九：善用零散的時間
法則十：用節省時間的工具
法則十一：高效的閱讀法
法則十二：高質高效的睡眠
法則十三：終生學習
情景模擬：一周工作計劃表
4、工作計劃管理
（1）如何制定目標？
互動：以下符合SMART標準嗎？
（2）計劃的七要素——5W2H
（3）工作目標的兩個類型
達成狀態的工作目標；
解決問題的工作目標；
（4）PDCA與目標達成
訓練：列(lie)出你的個(ge)人目(mu)標(biao)和團隊目(mu)標(biao)

第四單元：工作理念、思路、觀念
團體活動：《口令反轉》
《哈佛商業評論》的職業操守
（1）誠實   
（2）正直   
（3）守信   
（4）忠誠   
（5）公平   
（6）關心他人   
（7）尊重他人   
（8）追求卓越  
（9）承擔責任
工作理念、思路與觀念
（1）自我激勵-良好心態
不同的人：對待同一個事物會有不同的心態；
不同的人：同樣的遭遇+不同的態度=不同的人生；
同一個人：同樣的遭遇+不同的心態=不同的局面 。
（2）感恩公司：奉獻敬業
對工作心懷感激；
感恩老板的知遇之恩。
（3）活在當下，把握現在
（4）積極的自我對話
（5）注重團隊合作
充分發揮個人的特長；1+1＞2；
倡導團隊合作的氛圍
視頻賞析：團隊合作才能同吃肉
（6）自我催眠：自我預言的實現
高效能的習慣塑造
（1）依賴期——個人成功
主動積極
以終為始
要事第一
案例：影響圈vs關注圈
（2）獨立期——人際成功
雙贏思維
知彼解己
統合綜效
案例分析：是什么決定了你的行為模式？
（3）互賴期——團隊成功
不斷更新
擬出愿景和目標
練(lian)習：你的要事是什么？

第五單元：執行力與責任心
團隊游戲：《人椅》
1、提升執行力的方法
（1）什么是執行力？
（2）執行力的重要性
案例：華為執行力3化理論
（3）落實錫恩4R執行力系統
結果定義Result
工具：海爾日結果表模板
一對一責任Responsibility（責任承諾）
表單：責任管理表格參考模板
監督檢查、跟進追蹤Review
獎懲分明，回報員工Reward（優者獎，劣者罰）
分享：提升執行力7個細節行為
（4）領導者做好表率，身教大于言傳
案例：曹操割發代首
（5）個人執行力提升：24字秘訣
    故事：致加西亞的信
2、責任心勝于能力
（1）什么是責任心？
細心
耐心
自動自發
測評：你的工作責任心有多強？
奉獻意識
危機感
學習意識
故事：你的心過門了嗎？
（2）責任是造就卓越團隊的內推力
（3）高責任心員工的特征
案例：多想一想多做一做
（4）責任心的三階段
事前——想到結果
事中——控制方向
事后——承擔責任
分享：工作“零缺陷”法則
（5）提升個人責任心的方法
樹立目標 ，敢于擔當
絕不拖延，立即行動
注重細節，執行到位
要做結果，不做任務
案例：買(mai)土豆(dou)的故事(shi)

第六單元：職業規劃與職業素養
互動游戲：《成長三部曲》
如何職業規劃
（1）人生目標
你想成為什么樣的人；
你想做那件大事或幾件大事；
你想成為哪一領域的佼佼者；
你想發揮自己哪些方面的優勢和特長。
分享：你的人生使命價值是什么？
（2）十年計劃
今后十年你想成為什么樣子；
事業上有什么成就；
收入達到什么地步；
你的家庭及健康水平如何？
你的生活狀態怎樣、社會地位怎樣？。
練習：畫出你的“職業樹”
（3）認識你自己：了解生命的價值
（4）積極的思考——改變態度
（5）做個最好的你
分享：我們為什么要工作？
（6）找出最重要的目標
作業：實踐你的夢想——設計夢想清單
職業素養提升
（1）職業化素養準則
愛崗敬業：理解并充分尊重職業
承擔責任：服從目標并關注規則
誠實守信：遵守道德并信守承諾
愛與尊重：關心并尊重他人
激情：激發并駕馭個人情感
執著：專注并具有慎獨精神
（2）職業化的心態
互動：職業是否已經變成事業 6問
（3）商業人格塑造
對客戶：要給結果，不要理由；
對上級：要給價值，不要討好；
對同事：要去對事，不要對人；
對自己：要講原則，不要人情。
思考：“我是誰，我應該是誰”？
（4）三種工作導向
形式導向
任務導向
價值導向
（5）職業化行為訓練
對待企業的行為
對待老板的行為
對待同事的行為
工具：與同事相處的三條法則
（6）讓領導喜歡你的7個習慣
第七單元：職場競爭力提升
團體活動：《我演你猜》
職業情商EQ修煉
（1）情商的重要性
案例：任正非和褚時健的故事
（2）什么是情緒智力？
了解自己情緒的能力——自知
 控制自己情緒的能力——自控
 自我激勵的能力——自勵
 了解他人情緒的能力——通情達理
  維系良好人際關系的能力——和諧相處
視頻賞析：復旦投毒之殤
（3）認識自己:你的情商有多高？
         心理測評：情商自測
（4）職場情商與智商
一事無成
貴人相助
懷才不遇
春風得意
反思：你在公司是那種狀態？
（5）高職業情商的表現
（6）獲得高職高薪的法寶
2、溝通與協作技巧
（1）溝通的三個層次
信息的傳遞
情感的交融
思想的統一
視頻賞析：溝通不暢的尷尬
（2）溝通技巧測試
（3）溝通形式的表現力
        互動游戲 ：《千變折紙》
（4）失傳的溝通秘笈
同頻同率
先跟后帶
肯定認同技巧
實戰：同理心訓練
（5）聽懂：傾聽的四個層次
案例：銷售*的煩惱
（6）有效協作溝通技巧
實(shi)戰演練：你該怎么說？

第八單元：總結升華
1、本課程我感觸最深的地方是：
（1）
（2）
（3）
2、我將在自己的工作（生活）中改變如下：
（1）
（2）
（3）
第九單元：互動解疑答惑

員工(gong)職業素養(yang)修(xiu)煉(lian)培訓