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員工管理的藝術

背景：
2004年7月華為開始使用此課程，并持續進行了多次優化，使得課程內容更加切合公司管理和實際工作要求，課程案例體系的邏輯體系也更為清晰，課程自身的內涵也得到了提煉和升華。
公(gong)司實施該(gai)課(ke)(ke)(ke)程培訓以來，國內已(yi)經實施培訓近百期，培訓公(gong)司各大(da)部門各級主管已(yi)超過(guo)1000人，該(gai)課(ke)(ke)(ke)程授課(ke)(ke)(ke)滿意度(du)高達97%，學員反映培訓收獲很大(da)，自身的管理方(fang)法和管理理念(nian)得到(dao)了提高，加深和拓寬視野，對以后(hou)的工作很有(you)啟發。

解決的問題：
管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)核(he)心職(zhi)責(ze)就是(shi)(shi)通過他人(ren)完成(cheng)工(gong)(gong)作，但是(shi)(shi)面對下屬不(bu)同的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)性格、不(bu)同的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)需求、不(bu)同的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)、不(bu)同的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)能力、不(bu)同的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經驗(yan)，要想(xiang)發揮員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)優勢、人(ren)盡其(qi)才、發揮團隊(dui)合(he)力卻不(bu)是(shi)(shi)件容(rong)易的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)事。哪怕在(zai)(zai)一個(ge)(ge)小的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)團隊(dui)中，對于(yu)管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)來說，仍然有處理(li)(li)不(bu)完的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)問題(ti)，這(zhe)些問題(ti)給管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)帶來很大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)困擾(rao)。這(zhe)門課(ke)(ke)不(bu)是(shi)(shi)一個(ge)(ge)理(li)(li)論(lun)(lun)講解(jie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)課(ke)(ke)程(cheng)，而是(shi)(shi)在(zai)(zai)通用理(li)(li)論(lun)(lun)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)基礎上，將工(gong)(gong)作中員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)場景典型化，集合(he)成(cheng)為一個(ge)(ge)一個(ge)(ge)活(huo)生生有代表(biao)性的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)實務(wu)案例(li)，通過實務(wu)案例(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)研討，就好像學(xue)員(yuan)(yuan)置身其(qi)中親(qin)自(zi)處理(li)(li)一個(ge)(ge)一個(ge)(ge)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題(ti)。課(ke)(ke)程(cheng)結(jie)合(he)實務(wu)研討、互(hu)動切(qie)磋、講授輔(fu)導等多種學(xue)習活(huo)動幫助管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)在(zai)(zai)學(xue)習的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)過程(cheng)中解(jie)析(xi)工(gong)(gong)作中的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)管(guan)(guan)理(li)(li)問題(ti)。

課程收益：
員工(gong)管理(li)是(shi)(shi)一門(men)藝術，本課程通(tong)過演練、競(jing)賽、角(jiao)色扮(ban)演、案例研討、測驗、群體決策等豐富(fu)生動的(de)(de)學習形式，實(shi)踐性極強，并有理(li)論(lun)的(de)(de)指(zhi)導，能夠(gou)幫助中(zhong)基(ji)層(ceng)管理(li)者認識到自身在(zai)員工(gong)管理(li)上的(de)(de)重要職責(ze)，并在(zai)實(shi)戰演練中(zhong)應(ying)用理(li)論(lun)、靈活應(ying)對各種(zhong)復雜(za)情況，在(zai)培訓的(de)(de)過程中(zhong)就提升了認識、增強了技能，是(shi)(shi)一門(men)非常貼(tie)近業務和實(shi)戰的(de)(de)課程。

目標學員
中基層管理者

學習目標
1、正確認知管理者在組織中的職責與角色
2、讓管理者重新檢視自身的領導能力與管理風格
3、培養管理者領導及應變能力
4、活用員工激勵、人才發展與抱怨處理的技巧
5、明辨員工問題(ti)行為分析(xi)與解決方式

主要學習程序、內容及形式
1、管理者職責與角色認知
1.1、管理者的角色
1.2、管理者的工具
1.3、組織三階層的變化
1.4、組織三階層的互動
1.5、游戲：迷你企業
2、員工管理案例實務及管理策略講解
2.1、如何面對員工的耳語是非？
2.2、如何處理員工的過失行為？
2.3、如何對員工進行工作指導？
2.4、如何處理員工的特別請求？
2.5、如何執行一項新政策？
2.6、如何贊美、激勵員工？
2.7、如何為員工訂定工作目標？
2.8、如何處理員工扭曲政策的本意？
2.9、如何處理事態嚴重的員工？
2.10、如何處理新舊人員的沖突問題？
2.11、如何面對員工熱心公益而忽略工作的問題？
2.12、如何面對員工消極、不合作的工作態度？
2.13、如何處理員工培育發展的問題？
2.14、如何面對固執己見的員工？
2.15、如何采取彈性而有效的領導方式？
2.16、如何輔導問題員工？
2.17、如何選拔單位績優人員？
3、課程總結

員工管理的藝術