課程描述(shu)INTRODUCTION
深圳質量管理培訓課程
日(ri)程(cheng)安排SCHEDULE
課(ke)程(cheng)大綱(gang)Syllabus
深圳質量管理培訓課程
殘酷(ku)的(de)(de)(de)(de)市場競爭,提高了(le)客戶的(de)(de)(de)(de)期望,如何(he)(he)解決來料(liao)問(wen)題以(yi)及生產(chan)過(guo)程(cheng)的(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)控(kong)(kong)制,實現(xian)(xian)(xian)產(chan)品出貨(huo)合格是(shi)擺在(zai)企(qi)(qi)(qi)業管(guan)(guan)理(li)人(ren)員的(de)(de)(de)(de)新的(de)(de)(de)(de)課題。企(qi)(qi)(qi)業的(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)(guan)理(li)已經不(bu)僅僅體(ti)現(xian)(xian)(xian)在(zai)產(chan)品質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)上,而且體(ti)現(xian)(xian)(xian)在(zai)企(qi)(qi)(qi)業的(de)(de)(de)(de)各個領(ling)域的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)方面,全(quan)員參(can)與(yu)(yu)、全(quan)系統管(guan)(guan)理(li)、全(quan)過(guo)程(cheng)控(kong)(kong)制的(de)(de)(de)(de)全(quan)面質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)(guan)理(li)體(ti)系是(shi)現(xian)(xian)(xian)代(dai)企(qi)(qi)(qi)業管(guan)(guan)理(li)方式的(de)(de)(de)(de)具(ju)體(ti)體(ti)現(xian)(xian)(xian)。通過(guo)本課程(cheng)的(de)(de)(de)(de)培訓(xun)著重(zhong)介紹TQM全(quan)員質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)(guan)理(li),著重(zhong)講授(shou)過(guo)程(cheng)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)控(kong)(kong)制和解決質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)問(wen)題手段與(yu)(yu)方法,就如何(he)(he)實現(xian)(xian)(xian)內部客戶原則提供(gong)具(ju)有實踐性的(de)(de)(de)(de)QC改善工具(ju),同時(shi),從(cong)實操層面的(de)(de)(de)(de)解決質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)問(wen)題,最終實現(xian)(xian)(xian)全(quan)員參(can)與(yu)(yu)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)(guan)理(li),進而全(quan)面提高企(qi)(qi)(qi)業的(de)(de)(de)(de)產(chan)品質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)和工作質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)。
課程大綱
一、質量意識與TQM概論
1.當今企業生存的路在何方?
2.企業案例:教你如何看待“質量”
3.100%的質量水平高嗎?
4.研討:貴公司在生產過程中有質量問題嗎?是多還是少?
5.什么是TQM?
6.TQM的核心要點
7.質量管理的四項原則
8.案例講解:衡量質量水平的計算方法
※實戰案例練習
9.企業實施TQM的要點與關鍵環節
二、如何有效收集質量問題點
1.有效收集質量問題點的三原則
2.案例講解(jie)工(gong)具:質量(liang)檢查記錄表(biao)
三、TQM的改善工具之QC七手法的應用
1.選定重點解決質量問題的原則與要點
2.柏拉圖—抓重點
1)案例講解:運用柏拉圖找出問題重點
2)實戰練習:根據自身企業的質量問題點,選定重點改善或解決的質量課題
3.魚骨圖—究原因
1)魚骨圖的定義與運用要點
2)案例講解:運用特性要因圖找出影響質量的原因
4.直方圖—類分布
1)直方圖的定義與運用要點
2)案例講解:運用直方圖找出問題變異所在
5.管制圖—找異常
1)管制圖的定義與運用要點
2)案例講解:運用管制圖來控制現場質量
6.散布圖—看相關
1)散布圖的定義與運用要點
2)案例講解:運用散布圖來管理質量趨勢
7.層別圖—作解析
1)層別圖的定義與運用要點
2)案例講解:運用層別法和柏拉圖找解決問題優先次序
8.檢查表—集數據
1)檢查表的定義與運用要點
2)案例練習
四、TQM管理推進方式之QCC
1.QCC的定義
2.QCC活動解決問題的方法
3.QCC活動改善原則
※案例講解與實戰案例練習
4.QCC活動的實施步驟
※案例講解與實戰案例練習
5.QCC成果發布的方式與注意要點
6.QCC經(jing)典案例(li)分享
五、TQM管理之現場品質管控要點
1.現場產生質量問題的原因剖析
※案例講解與分享
2.現場品質管控原則---“三不原則”
※案例講解與分享
3.案例講解:精益物料管理要點
4.解決質量問題的核心要點---“三標管理”
※案例講解:如何做好工藝標準?
※案例講解:如何做好檢驗標準?
※環境管控“三不原則”
5.預防并從根源上解決混料的方法
1)現場5S管理之整理、整頓
※案例講解與分享
2)現場5S管理之目視化管理
※案例講解:目視化管理實施要點
※經典目視化管理案例講解與分享
3)解決交叉與逆行流程的方法
※案例講解:精益流程實施要點與關鍵
※案例講解:精益布局改善6大原則
※案(an)例分享:世界*企業工藝布局(ju)方法
六、防差錯技術
1.什么是失誤?
2.什么是缺陷?
3.防差錯的5大基本思路
4.防差錯裝置的設計思維導圖
※案例分享
七、總結與答疑
深圳質量管理培訓課程
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