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教練管理技術課程

【培訓收益】
在有限的資源下帶領團隊完成具有挑戰性目標需要的能力：
----樹立一個信念：非物質激勵手段是管理者必須熟練使用的管理技術；
----掌握一套模式：基于需求的七個激勵維度如何操作。
----轉換一個視野：從經營者角度部屬管理就是培養業務能人。
----學習一(yi)套技(ji)巧：形成建立信任(ren)、激發熱情的一(yi)系(xi)列語(yu)言模式。

課程大綱
第一章   80、90后管理
本節目標：
通過了解成長過程中的不同養育方式造成的性格、習慣差異，理解80、90后員工的行為特點，區分四種基本的部屬類型。
1 基于行為與認知科學的成長循環
-成長環境對行為方式的影響
-80、90后價值觀的變遷與比較
2、80后主管對90后員工：發現價值觀排序的差異導致的管理障礙
3、意愿—能力矩陣中的四個維度人員基本的激勵與輔導策略
實際應(ying)用：分析關鍵成員的行為習慣，制定基本指導策略。

第二章   信任關系建立和基于需求的七種非物質激勵維度 
本節目標：
檢視日常管理行為中破壞信任關系的行為要素，了解基于需求的七種非物質激勵維度和操作要點。
1 基于信任的上下級關系建立要點：小組討論
言行一致、承擔責任、公平公正、尊重關懷
2 基于需求理論的非物質激勵維度
職業發展度
職級晉升度
職責豐富度
工作壓力度
工作自主度
分配公平性
組織支持度
3、異地團隊管理中的激勵措施組合應用。案例分析
實(shi)際應(ying)用(yong)：對(dui)關鍵成員的(de)激勵選取(qu)相應(ying)維度(du)的(de)操作方法。

第三章    基于工作績效提升的輔導 
本節目標：
在明確了關鍵下屬的基本需求后，需要進行基于績效提升的工作面談，本節目標就是針對工作中常見的績效面談讓管理者掌握基本流程和語言技巧。
1、約談的“軟化性”語言
2、掌控情緒的“兩只手”：抱怨之手與激勵之手
3、贊美與批評的語言模式
4、處理部屬“兜圈子”式的防衛
5、設定目標的語言模式與練習
6、把對方帶出心理困境的語言模式及練習
7、行動的監督落實的推進語言技巧
實際應用(yong)： 對關(guan)鍵成員的(de)輔導(dao)步驟的(de)設(she)定和(he)課(ke)堂演(yan)練(lian)、點評

第四章   計劃與實施
制定四周激勵與輔導下屬的行動改善計劃
課后部分：四周課后輔導(dao)練習

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