国产极品粉嫩福利姬萌白酱_伊人WWW22综合色_久久精品a一国产成人免费网站_法国啄木乌AV片在线播放

職業化溝通課程

【課程背景】
企業內(nei)部各層級(ji)員工溝(gou)通(tong)效(xiao)(xiao)率(lv)低(di)，缺(que)乏基本方法論，特別是在快速擴大規模的過(guo)程中，由于表達(da)溝(gou)通(tong)不暢，導致會議效(xiao)(xiao)率(lv)低(di)下，助長部門墻產生，公司整體(ti)運轉(zhuan)效(xiao)(xiao)率(lv)降低(di)，難以實現高效(xiao)(xiao)協同(tong)。

【課程收益】
1. 了解職場溝通的3大基本原則
2. 掌握面對面溝通的1個基本工具和2大核心方法
3. 掌握處理情緒的5大關鍵點和對應技巧
4. 熟(shu)練運(yun)用著名企業的跨部門(men)交流/上下協同(tong)的溝(gou)通匯報技巧，全面提(ti)升效率

【課程對象】
基層(ceng)(ceng)員工和(he)中(zhong)層(ceng)(ceng)管理(li)人員

【課程大綱】
一、職業化溝通的難點和誤區是什么？
1、不同分工、不同層級溝通應注意的兩大基本原則
2、從低效(xiao)溝(gou)通(tong)走向高效(xiao)溝(gou)通(tong)要避免的誤區

二、要提升溝通水平，應當從哪些方面入手？
1、思維層面——優秀世界500強企業使用的溝通結構
2、話術層面——基本溝通三角形，三大方面，十二大技能包
-關鍵會議的組織形式和發言邏輯
-小組討論、實時產出

三、如何積極處理溝通中的情緒問題，保證溝通效果？
1、哈佛大學指出的5大情緒關鍵點
2、在回避情緒和服從情緒之外，樹立正確的情緒處理態度
3、處理5大情緒點的5套方法，15個關鍵工具/知識點
-小組練(lian)習(xi)(xi)/兩(liang)兩(liang)練(lian)習(xi)(xi)，實(shi)踐高情商溝通方(fang)法(fa)

四、多部門會議，要如何引導會議高效流暢進行？
1、會議組織者的四大功課：識別“關鍵沖突”，做出“關鍵引導”，排除“噪音信息”，聚焦“核心結論”
2、合理干預，防止會議丟失權威地位，同時避免權威干擾創新信息產出
3、小組實踐
-職場人的無領導小組討論
-職場人的有領導小組(zu)討論

五、對外溝通，如何獲得客戶好感？
1、破冰溝通，三個步驟挖掘盡可能多的信息
2、關系維護，四個關鍵方法獲得客戶好感
3、營銷溝通，利用心錨提高成單可能性
-經典案例：安利何以成為“推銷”代名詞？
-經典案例：雙11如(ru)何做(zuo)到現(xian)象級營(ying)銷(xiao)活動？

職業化溝通課程