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績效輔導激勵培訓

課程收益：
-建立管理者的績效管理思維
-認識績效輔導的重要性
-提升管理者與下屬進行績效溝通的能力
-掌握績效輔導與激勵的流程
-熟知績效輔導與激勵過程中常見的問題及注意要點
-創新績效管理的激勵措施
-探討績效改進的實際案例與落地技巧
-提高執行力與團隊效率
-塑造以結(jie)果為(wei)導向的團(tuan)隊績效(xiao)文化

課程大綱
第一講：認識績效輔導
一、績效輔導的定義
課堂討論：批評、指責是輔導嗎？
1. 績效輔導是什么
2. 為什么要做績效輔導
1）管理者
2）員工
3）組織和企業
3. 績效輔導與績效管理有什么區別
4. 績效輔導的流程是什么
5. 何時需要績效輔導？
6. 績效輔導如何幫助企業增加競爭優勢？
7. 輔導者與(yu)被輔導者的身份與(yu)職責

第二講：績效輔導的流程
一、績效輔導的準備
1. 獲取對象信息
2. 選擇輔導類型
3. 選擇時機場地
4. 提前調整心態
5. 提前通知對方
6. 績效表現備忘錄
二、績效輔導的溝通
1. 針對不同對象的績效輔導方法
1）進步神速者
2）表現進步者
3）表現退步者
4）未盡全力者
2. 針對不同能力和意愿的績效輔導方法
3. GROW輔導模型
4. 績效輔導溝通的步驟
5. 績效輔導溝通技巧
1）開放式問題
2）善用肢體語言
3）積極聆聽回饋
4）善用贊美批評
5）建議可行方案

第三講：績效輔導的技術
一、輔導員工的態度
1. 調整信念
2. 引導價值觀
3. 審視現狀
二、輔導員工的情緒
1. 剝離情緒
1）接受
2）分享
3）肯定
2. 處理事情
1）厘清目標
2）反應真相
3）遷善心態
4）鼓勵行動
三、輔導員工的行為
1. 責任心
2. 合作
3. 進取
4. 學習
5. 問題分析
6. 執行
7. 感恩
四. 輔導員工目標管理的方法
1. 績效過程管理工具1——SMART
2. 績效過程管理工具2—5W2H
3. 績效過程管理工具3：PDCA循環

第四講：正確運用績效輔導后的考評結果
一、如何在績效考評中進行技能評估
1. 技能評估的目的
2. 技能的分類
3. 用定量的方法評估硬技能
4. 用定性的方法評估軟技能
二、使用績效輔導中的考評結果
1. 如何應對績效考評的四種結果
2. 正確運用三種評估結論
3. 輔導中糾正員工(gong)錯誤的技巧(qiao)——“五(wu)分鐘黃金法”

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