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情商開發與格局

課程簡介：
不管(guan)(guan)(guan)(guan)是在盈利性組(zu)(zu)(zu)織(zhi)或非(fei)盈利性組(zu)(zu)(zu)織(zhi)，不管(guan)(guan)(guan)(guan)處于什么專(zhuan)業(ye)、什么崗(gang)位(wei)，都需要(yao)進行有(you)(you)效的(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)。現實(shi)(shi)中，卓有(you)(you)成效的(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)卻非(fei)常(chang)少見(jian)，甚至(zhi)很多(duo)商學(xue)院畢(bi)業(ye)的(de)(de)(de)MBA，在真正走上管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)崗(gang)位(wei)后，都不知道怎樣面對(dui)(dui)組(zu)(zu)(zu)織(zhi)成員(yuan)、高效務(wu)(wu)實(shi)(shi)地處理(li)(li)(li)實(shi)(shi)踐(jian)中的(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)問題。為了幫(bang)助管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)掌握必(bi)要(yao)的(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)理(li)(li)(li)論(lun)、方(fang)法和(he)技能(neng)，走出管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)種(zhong)種(zhong)誤區(qu)，對(dui)(dui)人、對(dui)(dui)事、對(dui)(dui)組(zu)(zu)(zu)織(zhi)進行有(you)(you)效管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)，特開發本課(ke)程(cheng)。本課(ke)程(cheng)基(ji)于老師二十多(duo)年(nian)實(shi)(shi)際管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)、數百家各種(zhong)類(lei)型企業(ye)咨(zi)詢服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)實(shi)(shi)踐(jian)和(he)思考的(de)(de)(de)基(ji)礎上，既有(you)(you)成功的(de)(de)(de)經(jing)驗，也有(you)(you)失敗的(de)(de)(de)教訓，更多(duo)日(ri)常(chang)的(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)感悟(wu)，故事回放、情(qing)景(jing)模擬(ni)、案例剖析，全方(fang)位(wei)地幫(bang)助學(xue)員(yuan)提升管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)水平。有(you)(you)學(xue)員(yuan)感慨：“從(cong)沒有(you)(you)遇到一個課(ke)能(neng)把管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)講的(de)(de)(de)如此透(tou)徹！”

課程對象：管理(li)人員(yuan) 

課程大綱：
1、結果導向的管理者
-錯誤的管理意識
-工作三問加一問
-擺脫“*法則”
-管理者的“華麗轉身”
討論：管理者瞎忙的原因
2、管理者的角色和定位
-中層管理者的四種困境
-管理角色認知的九大要點
-管理者思維模式的轉換
-“生態”而非“機械”系統
-把握與尊重人性
3、“責任”為核心的職業意識
-問題意識
-“笨拙精神”        
-現場導向
-正確客觀地認識“責權利一致”
-形成好的職業習慣和素養
-自動自發    
4、放大格局-系統思維
-站在地球看月球
-“復眼思維”與“直升機思維”
-看到“看不到”的地方
-“棋盤外思考”
-“敬畏”系統
-站在未來看現在
討論：“五+一”個重要問題
-擺脫束縛開創未來
-識勢與掌機
-“試錯”，學習與適應
5、溝通、協作與人際關系
-溝通的兩個基本要點
-支持性溝通
-跨部門協作
-和上級協作
-處理工作中的沖突
-辦公室生存要則
-壓力與情緒管理
6、提升和發揮影響力
-兩類影響力
-權力的局限
-領導力的來源
-管理與領導的平衡
測試：領導與管理的風格傾向
-影響力的黃金法則
7、通過系統進行有效管理
討論：“造鐘人”與“報時人”
“金手銬”與“甩手掌柜”
-系統管理的核心內容
-管理的“三十二字”真言
-平衡協調各方利益
-何以“無為而治”？
-管理者的四個層次與境界
-管理者人格優化
-培養與發揮信任感
討(tao)論：管理者(zhe)的多種身份

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