課程描(miao)述INTRODUCTION
日(ri)程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銷售方法流程培訓
【課程收獲】:
作為課程的開發者,常興老師在課程設計中結合了華為公司全球市場營銷運作成功實踐
和*銷售科學的方法論和流程,大大提升高科技制造業組織—組織(B-To-
B)營銷模式的項目運作中,銷售人員與銷售團隊銷售實戰能力。課程將企業復雜的銷售
運作中涉及的政府客戶關系、行業客戶關系拓展和項目策略制定,進行結構化解析。讓
學員掌握顧問式銷售項目運作的精髓和實戰技巧。系統掌握項目運作的策略制定方法和
銷售團隊成員管理的思路。解決營銷團隊成員在不同發展階段所遇到的不同問題,給出
情景團隊領導模型和與團隊建立伙伴關系的技巧。并針對團隊成員的不同發展階段給出
績效管理方法和手段,包括目標設置、績效輔導、結果反饋。同時將項目運作的策略制
定的思維方法和提供差異化解決方案制定和影響客戶選型的(“道”與“法”),與項目運
作中拜訪客戶、拓展客戶關系、了解客戶需求、并與客戶最終達成協議的方法論(“術”
)結合,并運用在課程中提供的營銷工具和模版(“器”)中。透過2天學習,學員系統掌
握復雜銷售中的:“道”—“法”—“術”—“器”,并將所學應用到企業實際的大客戶項目銷售過
程中,提(ti)高企(qi)業項目(mu)銷(xiao)售成功(gong)率(lv),給企(qi)業帶來可衡量(liang)的營銷(xiao)績效改善。
【學員對(dui)象】:銷售、產品經(jing)理(li)和研發經(jing)理(li)、和銷售主(zhu)管(guan)、銷售業務管(guan)理(li)主(zhu)管(guan)
【需求情況】:
客戶關系永遠是第一生產力,銷售是企業生存*的核心競爭力,沒有“之一”。銷售也
是企業發展壯大的第一生產力,是將企業的產品變成滿足客戶需求的商品復雜經營活動
。通過銷售經營活動不斷地滿足日益變化的客戶需求,協調企業內部研發和市場的能力
和協調發展。如今,客戶都具備了完善的采購流程和對供應商等級管理流程,因此企業
應該重新設計規劃銷售流程,銷售流程必須與客戶的采購流程協調一致。企業在銷售經
營活動中會遇到:1、如何確保銷售行為與客戶的采購行為相一致,2、銷售人員如何清
楚的了解自己的角色和職責,3、如何為銷售人員提供識別客戶需求的診斷方法等諸多問
題。課程重點解決企業面臨的挑戰:諸如:1、提高完成銷售任務的銷售人員比例;2、
提高銷售團隊整體銷售目標完成的比例;3、提高贏單率和降低丟單率以及其它的比例;
4、降低銷售人員的流失率。企業越是把銷售當成科學(而不是藝術)來看待,企業就越
能獲得成功。從而提高企業整體銷售績效,牽引企業不斷(duan)壯大和發展。
【主要內容】:第一天
一、銷售人員的角色定位和轉身(概念與案例分析結合)
1. 銷售角色職責
1) SALES模型
2) 銷售項目的領導者(SPD)
3) 客戶關系平臺的建立和維護者(AR)
4) 全流程交易質量的責任者(LTC)
5) 客戶群規劃的制定和執行 (ES)
2. 什么是銷售項目
3. 背景故事:獵虎的故事
二、顧問式銷售項目運作特點與規律:
項目三大特性
顧問式銷售項目的三大特性
項目于顧問式銷售項目之間關系
典型案例:
顧問式銷售項目四大關鍵要素
顧問式銷售項目木桶
客戶關系
解決方案
商務融資
服務交付
顧問式銷售項目啟動(案例點評)
顧問式銷售項目計劃(案例點評)
顧問式銷售項目實施(案例點評)
顧問式銷售項目監控(案例點評)
顧問式(shi)銷售項目收尾
【主要內容】:第二天
三、打造高績效的營銷團隊 (結合情景案例演練的教學錄像展開分析)
團隊工作能力、工作意愿
診斷團隊發展階段:(5個診斷問題)
團隊成員發展不同階段描述:D1/D2/D3/D4
選擇適當的領導方式(指導、支持)
領導方式的種類:S1/S2/S3/S4
團隊領導模型
建立伙伴關系(五大共識)
銷售項目實施階段的團隊建設技巧
銷售項目實施階段的沖突處理技巧
四、OKE客戶關系拓展方法與實戰 (情景教學案例與學習小組模擬實戰相結合)
客戶關系定義
普遍客戶關系
關鍵客戶關系
組織客戶關系
關鍵客戶痛點分析
客戶決策角色分析
關鍵客戶關系分析工具—魚骨圖
客戶關系評估表(情景攻關主題)
發展教練
客戶關系拓展案例演練(結合教學(xue)錄像)
【主要內容】:第三天
五、項目策略制定與策劃分析的方法 (結合情景案例演練教學錄像展開分析)
情景演練項目案例(SWOT分析/練習)
情景演練項目案例(信息收集)
情景演練項目案例(自身與友商分析)
客戶分析/決策鏈分析/決策模式分析/客戶關系評估
項目競爭策略制定(結合教學錄像的案例展開分析)
項目客戶攻關策略制定(結合教學錄像的案例展開分析)
項目解決方案策略制定(結合教學錄像的案例展開分析)
六、銷售項目監控實施方法和工具(結合情景案例演練教學錄像展開分析)
銷售項目實施監控的方法
銷售項目實施監控的處理技巧
情(qing)景演練項(xiang)目案例:(復盤、分(fen)析、總(zong)結)
【主要內容】:第四天
七、課程與企業銷售實踐相結合(結合企業情景案例演展開分析)
銷售項目運作案例分析
課程工具使用轉化
項目運作過程問題研討與結論
八、總結:(課程總結、學員寄語、行動計劃)
小組研討:顧問式銷售項目成功方法總結?
小組研(yan)討:顧問式銷(xiao)售項(xiang)目失敗原因分析(xi)?
銷售方法流程培訓
轉載://citymember.cn/gkk_detail/275110.html
已開課時間(jian)Have start time
- 常興
顧問式銷售內訓
- 《贏在策略-以客戶為中心的 屠振宇
- 《顧問銷售技巧》 馮(feng)文
- 顧問式營銷及客戶深耕開拓優 藍偉誠(cheng)
- 業績倍增的顧問式銷售 張鑄久
- 顧問提升價值——客戶經理顧 王舒
- 政企大客戶顧問式營銷技能 余尚祥
- 《顧問式銷售技巧培訓課程》 白飛(fei)
- 顧問型銷售與關系型銷售實操 朱冠舟
- 業績可以問出來 顧問式* 秦超
- 全業務下的集團客戶經理顧問 王舒
- 顧問提升價值——集團客戶顧 管(guan)靜波
- 結構化顧問式商業銷售 付小東