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中國企業培訓講師
《政務禮儀》-廣州講師
 
講師:祝文(wen)婷(ting) 瀏(liu)覽次數:2548

課程描述(shu)INTRODUCTION

廣州政務禮儀培訓

· 中層領導· 新晉主管

培訓講師:祝文婷    課程價格:¥元(yuan)/人    培訓天數:2天(tian)   

日程安(an)排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

廣州政務禮儀培訓

課程背景
孔(kong)子曰:不學禮(li),無(wu)以立。在(zai)中(zhong)(zhong)國五千年文明發(fa)展(zhan)中(zhong)(zhong),禮(li)儀(yi)文化扮演了重要的(de)(de)角色。隨著社會的(de)(de)變革與發(fa)展(zhan),服務型政府的(de)(de)不斷完善和(he)進(jin)步,政務禮(li)儀(yi)的(de)(de)適用人群(qun)也拓展(zhan)除國家機關(guan)外的(de)(de)多數窗口單(dan)位的(de)(de)技能,其本質是通過系(xi)統的(de)(de)交流原則(ze)與技巧(qiao),維護機關(guan)單(dan)位的(de)(de)形象(xiang),提高服務的(de)(de)質量(liang)與好(hao)評度,拉近(jin)雙方的(de)(de)距離,使工(gong)作(zuo)更加(jia)順利的(de)(de)進(jin)行(xing)。本次(ci)課程會從人際關(guan)系(xi)那些事兒(er)聊(liao)起(qi),共同探討禮(li)儀(yi)與人際關(guan)系(xi)的(de)(de)奧秘。禮(li)儀(yi)帶來的(de)(de)潛(qian)在(zai)價值,無(wu)法用直接貨(huo)幣(bi)衡量(liang),它是最隱形的(de)(de)核心(xin)競(jing)爭(zheng)力。

培訓收獲
學習禮儀、掌握禮儀、運用禮儀既可以提升個人品位與素養,又可以約束個人的言行舉止與交往應酬。無論你是什么級別的員工,也無論是國企、民企、私企還是外企的高管,小到客戶提案,跟老板吃飯,大到商業午宴晚宴頒獎禮等等,都會有機會經歷。但大多數時候,降臨到我們頭上的這些機會,反而會成為我們緊張的枷鎖,因為——
? 不知道穿什么衣服合適
? 不知道怎么握手怎么說話
? 不知道怎么介紹自己
? 不知道該說什么不該說什么
? 無法像別人一樣(yang)相互間侃侃而談

課程特色:
本課程為祝文婷匯集10年形象禮儀授課經驗,結合禮儀學、心理學、成功學、哲學等多門學科的精髓而研發,寓教于樂是課程最多亮點,采用了大量的室內模擬培訓游戲,使每位學員在充滿歡笑趣味的同時,能得到啟發,獲得裨益于日后生活工作的心得。
培訓方式:
講學互動、游戲體驗、團隊競賽、分析診斷、實戰答疑、小組研討、心得分享
適合對象:所有人
培訓用時(shi):1天(6小時(shi))

課程提綱:    
一、有(you)禮才(cai)能(neng)走(zou)遍天(tian)下(xia)
禮儀的內涵
不懂禮儀,你(ni)還將錯過許多(duo)貴人(ren)
只講(jiang)“儀(yi)”,不(bu)講(jiang)“禮”,讓人怎(zen)么尊重你
如何運用禮儀(yi)學把控人際關系
二、好形象(xiang)贏好未來
初次見面,讓(rang)人一下子記住你
從心理學看影響(xiang)第一印象的要素,你沒有(you)第二次機會給人(ren)留(liu)下好印象
優質形象條件,TPO原則
女士(shi)職業著裝(zhuang)基本技巧:
職業服(fu)裝(zhuang)、首(shou)飾及其(qi)他服(fu)飾的穿著(zhu)技巧(qiao)
男士職業(ye)著裝基本(ben)技巧:
西(xi)服、襯衫、領帶的選擇及穿(chuan)著方法(fa)
服(fu)裝色彩學
 
三、舉止禮儀:專業(ye)優雅的職業(ye)儀態
切記:沒什么都不能沒教養(yang) 
手(shou)勢語:通過(guo)手(shou)勢讀懂(dong)對方的內心(xin) 
微笑:拉(la)近人(ren)際距離最(zui)溫柔的”武器” 
站立(li):用最優(you)美(mei)典雅的造型打(da)動對方 
坐姿:安靜中舒展大(da)方 
走姿:如風行水上,自然而從容 
蹲(dun)姿:優雅盡顯,大方得體
四(si)、政務往來禮儀:把握“度”,用親和力(li)獲(huo)得(de)對方的(de)尊重(zhong) 
專業的接待態(tai)度
稱(cheng)呼他人:表達敬(jing)意也(ye)要掌握好技巧(qiao)
自(zi)我介(jie)紹(shao):形(xing)式不同,介(jie)紹(shao)的重(zhong)點應有所(suo)不同 
介紹別(bie)人:禮(li)到情誼到 
介紹(shao)業務:人(ren)無我(wo)有,人(ren)有我(wo)優,人(ren)優我(wo)新(xin) 
交換名片:在(zai)尊(zun)重別人的同時搭(da)建自己的人脈 
握手:積(ji)極地傳遞出(chu)你(ni)的(de)主動和熱情 
行進、樓梯(ti)、扶梯(ti)、電梯(ti)、乘車禮儀
交流(liu):幽默是距離的(de)“親(qin)善(shan)大使(shi)” 
發自內心地(di)贊美對(dui)方(fang)(fang),贏得對(dui)方(fang)(fang)的認同(tong) 
送客禮儀
拜訪禮儀
饋贈禮儀
 
五(wu)、辦公室(shi)禮儀:一個(ge)人(ren)綜合素質的(de)競技場所 
一張辦(ban)公(gong)桌(zhuo)決定著你的(de)升遷 
進出房間:應允而(er)入,禮貌而(er)出 
遞交物品:態(tai)度謙(qian)和,但不能(neng)行為隨便 
會務禮儀:會務布場(chang)和(he)接待(dai)技巧
六、用語禮儀:政(zheng)務溝通(tong)的(de)藝術(shu)
交談禮儀:十字禮貌用(yong)語
電話(hua)禮儀
郵(you)件(jian)禮儀
七、餐(can)飲禮(li)儀:政務活(huo)動的潤滑劑(ji)
中式餐飲禮儀
西式餐飲禮儀
導師團寄語:
相信當你(ni)學習完這門課程(cheng),一定會成為一個受人喜歡的(de)人,你(ni)的(de)人生也將從此(ci)變得豐富多彩。

廣州政務禮儀培訓


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祝文婷
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