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提高溝通能力的課程

課程特色：
1. 授課形式靈活新穎，生動幽默。
2. 學員現場個案調整，輔以經典案例，從而引發深刻思考和共鳴。
3. “知”“行”并舉，“道”“術”結合，“訓”“練”共存。
4. 提(ti)(ti)供學員(yuan)充分互動與及提(ti)(ti)出和解(jie)決(jue)問(wen)題的(de)空間(jian)。

課程對象：
1. 渴望迅速提高溝通能力及改善人際關系者
2. 渴望獲得他人的尊重其支持者
3. 渴望倍增工作效率，追求事業成功的人士
4. 渴望有效激勵和領導管理團隊者

因溝通不良所引發的問題：
1. 流動率高 2. 業務下滑 3. 士氣低下 4. 效率低下 5. 凝聚力差 6. 曠工增多 7.執行力差
沃爾瑪公司總裁薩姆.沃爾頓曾經表示說：“如果必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想，那就是溝通，因為它是我們成功的真正關鍵因素。”
杰克.韋爾奇也曾(ceng)不止一次表示說：“整個企業的(de)(de)(de)工(gong)作是從最上(shang)(shang)層的(de)(de)(de)領導(dao)開始的(de)(de)(de)。我經常跟我們(men)各公司(si)的(de)(de)(de)領導(dao)說與(yu)(yu)下(xia)屬溝(gou)通能獲得(de)成(cheng)百(bai)上(shang)(shang)千倍的(de)(de)(de)效用。我每(mei)(mei)天都努力深入(ru)每(mei)(mei)個員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)內(nei)心，讓他們(men)感(gan)覺到我的(de)(de)(de)存在(zai)，即使出差到很遠的(de)(de)(de)地方，我也會花上(shang)(shang)幾(ji)個小時與(yu)(yu)員(yuan)(yuan)工(gong)溝(gou)通。”

課程目標：
1. 系統掌握人際溝通的理念與技巧
2. 建立更和諧高效的工作、生活關系
3. 解除工作生活中的人際困擾
4. 提升團隊的執行能力
5. 降低人員流失率
6. 提高化解沖突的能力
7. 有效提升自身(shen)影響(xiang)力

課程內容：
一、基本概念
-NLP與溝通的關系
-溝通的定義
-有效溝通的三要素
-有效溝通的步驟
-親和關系
-同理心
-溝通中的身份定位
二、和諧人際關系的黃金法則
-信念系統—BVR
-人際關系中的六個強有力信念
-如何迅速建立默契感
-溝通中的上推下切與平行
-正面動機與深層需要
-心理濾網:個性分析
-如何化解沖突
-如何運用價值觀激勵對方
-《弟子規》的啟示
三、常用溝通技巧
-如何有效“批評”對方
-如何判定對方類型
-如何有效配合各類人群
-有效的聆聽與復述
-如何有效的回應對方
-溝通中的觀察技巧
-主導溝通的三類問題
-如何有效引導對方思路
-眼睛的秘密-眼球轉動模式分析
-四攝法：讓你成為受歡迎的人
四、溝通模型與高級技巧
-邏輯層次溝通模型
-如何問出強有力問題
-洞悉對方心理-感知位置平衡法
-時間線語言模型
-溝通的三大影響力因素
-溝通中的催(cui)眠語(yu)言模(mo)式

提高溝通能力的課程