職業心態到營銷技巧
講(jiang)師：劉(liu)疆 瀏(liu)覽次數(shu)：2541
課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課(ke)程(cheng)大(da)綱(gang)Syllabus
營銷職業心態
◆ 課程開篇（導入）
1、學習：認知的角度，辯證思維建立
2、境界決定視界
3、成年人學習的意義
（本版塊在給老員工講的時候會增加一個引發思考的案例和內容，如何讓自己成為孩子以及年輕員工的榜樣）
◆ 職業素養提升基本認知
1、競爭的要求
2、變化的要求
3、來自市場與客戶的要求
◆ 營銷人員職業素養提升的基礎認知
1、心態的力量：從辯證思維到正能量
2、EQ到底是什么？
3、EQ決定的營銷技能
4、成功與習慣
◆ 營銷與職業生涯規劃 （新員工主講板塊）
1、職業生涯規劃的認知誤區
2、不同員工階段的職業生涯規劃
3、營銷與職業生涯規劃：客戶到底是誰？
◆ 營銷團隊執行力打造
1、執行：結果導向
2、優秀團隊成功的啟示
3、執行力的辯證思考
◆ 員工執行力的心態建設（老員工主講板塊）
1、員工角色定位認知
2、為什么要這么做！
3、我們要付出什么！
4、機會的實現：機會與營銷技巧
◆ 執行力的團隊建設認知
1、企業文化是什么
2、員工個性與團隊共性
3、自由與制度
4、價值觀認知
◆ 專業營銷人員的成功品質 （新老員工講授側重點不同）
1、KASH方程式
2、主動積極與熱情
3、專業精神
4、自信心
5、忠誠與感恩
6、與客戶的關系：雙贏思維
◆ 營銷基礎認知
1、營銷的魅力
2、我們常見的營銷認知誤區
3、營銷：客戶需求到底是什么？
4、4P’s：營銷基礎策略
◆ 營銷與客戶關系管理（老員工主講板塊）
1、7P‘s 服務營銷是什么
2、客戶關系管理的目的
3、思考點：誰是我們的客戶？
◆ 客戶經理成長提示
1、客戶經理的基本職業素養
2、兩個重要技巧：服務與銷售
3、兩個心態認知：信任與勤奮
◆ 營銷基礎技能認知 （新員工主講板塊）
1、如何建立客戶關系
2、客戶需求挖掘五部曲
3、理性與感性：如何營造氛圍
4、客戶關系的人性接觸
5、面對拒絕：客戶異議處理
◆ 營銷技能提升（老員工主講板塊）
1、*溝通模式
2、以心理學為基礎的銷售溝通技能
3、客戶關系管理的溝通技巧
4、人際溝通：從工作到生活
5、產品說明法則
◆ 服務營銷提升：CRM
1、客戶關系管理的定義
2、客戶到底要什么？
3、客戶期望的層次
4、由CRM決定的客戶溝通方法
營銷職業心態
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/272129.html
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