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非人力資源主管的人力資源管理課程

【課程大綱】：
一、人力資源管理的重要性:從人員管理--人力資源管理
1、杰出企業的人力資源管理特點
2、現代企業中經理人的角色認知
3、企業中高層主管人力資源管理的責任與角色
4、人力資(zi)源管理與企業(ye)成敗

二、認識人力資源管理的基礎與現狀
1、人力資源管理的概念歷史發展
2、人力資源管理與企業經營的關系
3、人力資源管理五大功能
4、目前國內企業人力資源管理存在的問題
5、人力資源管理未來面臨的(de)挑(tiao)戰與趨勢

三、公司管理及人力資源管理的全貌與統轄關系:
1、公司戰略管理的總體架構，各管理模塊之間的關聯與流程
組織結構的標準范式及其制定原則
業務流程及其與職位職責的關系
實例:戰略、組織機構、流程、考核之間的關系
2、目標、計劃及預算的結合與關聯關系
實例:目標、計劃、預算的制定
3、公司戰略規劃與執行及人力資源戰略與執行
4、人力資源管理在公司管理中的地位和難點
人力資源管理的戰略定位、如何推動/提升人力資源工作的效能
人力資源管理工作的范疇或界限，從人事管理到戰略人力資源管理
5、人力資源部與直線部門的的職能分工界限
6、站在直線部門角度看待人力資源管理
人力資源管理的特點與難點
現代企業中經理人的角色認知
21世紀的經理首先是人力資源經理
經理人的管事與(yu)管人重要區別

四、目標管理與績效考核
1、績效管理的一般流程與關鍵要點
2、績效管理方法的選擇與比較
3、KPI關鍵績效指標法的思路與關鍵所在
麥肯錫四步法建立科學的指標體系與考核表設計
某集團公司的KPI考核樣表、績效管理流程展示與分析
4、考核中常見問題及解決辦法
5、績效輔導、面談的操作手法
6、平衡記分卡的優勢與難點
借鑒平衡記分卡的思路和指標體系設計KPI考核方案
以量化為基礎的KPI考核
以勝任力為基礎的素質考核
7、目標管理體系的建立
8、目標分解與目標調整
9、如何與下屬進行績效面談
10、不可或缺的績效改進
11、績效結果的運用。
部門經理如何運用績效考核結果
績(ji)效管理讓部門(men)經理越(yue)來越(yue)輕(qing)松

五、員工激勵與積極心態營造
分享:成功的上司是如何有效激勵下屬的?
1、激勵下屬的12個技巧
2、員工積極性診斷
員工的工作為什么沒有了積極性?
3、提升員工滿意度的鑰匙在哪里?
激勵原理
激勵理論基礎
人性假設
需求層次論
雙因素理論
期望理論
公平理論
強化理論
員工激勵原則
激勵誤區
經理人激勵員工的技巧

六、“留才”——部門經理的留人之道
案例:骨干員工為什么留不住?
1、知道員工需要什么
2、建立良好的工作環境
3、讓員工看到希望——建立企業愿景
4、不斷調整下屬的工作目標
5、打破職業成長的天花板——內涯規劃
6、留人要有自己的一招
分享:要留拿什么留
感情留人
事業留人
待遇留人
機制留人

七、團隊管理與有效授權
分享:馭人有術——不斷提升你的領導力
1、團體成員選擇，團隊的核心能力在哪里
2、有效運作團隊的工作方式與特點，團隊的不同發展階段，團隊角色認知與配合
3、情境領導與領導風格匹配、沖突解決
4、有效授權的要素、如何有效授權
5、授權與(yu)監控、授權的全(quan)流程把握

八、職位設置與職位說明書
1、如何讓職位說明書在日常工作中發揮奇效
案例:某公司適用而好用的職位說明書
2、讓員工了解其職責與職權范圍
3、勝任能力模型構建及使用時宜
案例:某集團副總級(ji)、高管(guan)人員(yuan)的勝任力模型展示與分析

九、人力資源開發與職業生涯規劃
1、人力資源開發的基本理念與方法
2、如何利用好企業培訓體系以實現員工高績效地工作
3、員工培訓管理與在職輔導
4、面向企業的職業生涯規劃，組織環境分析與發展通道建設
實例:某集團公司的職業規劃方案分析
5、面向個人的職業生涯規劃，個性與優勢分析
個性與個人優勢分析，建立正確的職業觀
現場(chang)職業規劃(hua):現場(chang)為(wei)學員(yuan)自(zi)身規劃(hua)、研(yan)討

十、人員管理之始——員工招聘與面試
(一)招聘綜述
1、招聘如何為企業帶來競爭優勢
2、招聘的流程及可能的誤區
3、內部招聘和外部招聘的渠道與優點
4、非人力資源部門與人力資源部在招聘環節的分工與合作
(二)如何選才——相人有道
案例:為什么某企業招進30人，半年后只剩下1人?
1、部門經理到底要招什么樣的下屬
現場演練:給優秀的下屬畫個像
分享:如何理解“選擇比努力更重要”
2、如何依據公司招聘流程制訂適合本部門的招聘流程
3、如何進行部門人力資源規劃
4、新經營環境下的招聘渠道創新
5、找到優秀的下屬就用這幾招
(三)、招聘流程與技術
1、人員流動的真相與成本
2、人員招聘中常見的六大陷阱
3、招聘的定義與五個階段
4、人員招聘的渠道與一般流程
5、招聘面談的定義、層次與過程要點
6、招聘面試的流程與技巧
7、如何保證挑選到最適合你和本崗位的人才
8、錄(lu)用(yong)前后的重(zhong)要(yao)工(gong)作環(huan)節

十一、部屬培育的方法與技巧
1、主管為什么不培育部屬
2、部屬指導的兩種基本思路
3、指導部屬的六階段
4、通過“教練技術”改變員工行為
5、指導難帶部屬的基本原則與技巧
6、員工輔導“六步驟”與訓練“四部曲”
7、教練式經理應具備的心態和技能
8、成功化解部屬抗拒的技巧
9、員(yuan)工成長的五個層次(ci)

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