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員工管理與溝通培訓

參(can)加對(dui)象：企業管理人員

課程背景：
90后在職場中的三大缺陷----“招不進來”、“很快溜掉”、“不好好干”！
90后已經接過前輩的接力棒，成為主流的產業工人大軍，管理者發現，他們不是那么“容易管理”了，傳統的管理方法，在他們身上好像已經失效，管理者于是產生了困惑！中國的大部分管理人員，對管理對象的變化毫無覺察，麻木被動，對90后人性的認識不足，準備不足導致管理方式偏差，矛盾激化、效率不彰、事倍功半。
其實，要(yao)管(guan)好90后并不是什么難事(shi)，我們要(yao)認(ren)真(zhen)的(de)分析(xi)他們的(de)特點，了解他們的(de)需(xu)求，對癥下(xia)藥，則能事(shi)半工倍。因為在(zai)管(guan)理中，管(guan)理者做(zuo)什么并不重要(yao)，關鍵是被管(guan)理者接受多(duo)少，執行(xing)多(duo)少！

課程目標：
-通過本課程，使管理者了解新生代員工的背景與特色，給予開放的心態去面對新的社會參與者，學會系統的中層主管的管理技巧，建立完善新生代員工的團隊管理，了解他們的需求并創造符合他們要的管理模式同時發掘他們的潛力，以達到管理者與被管理者的雙贏。 
-此課程將提升主(zhu)管(guan)的(de)(de)(de)自身競爭力與(yu)公(gong)司全體競爭力，主(zhu)要建立管(guan)理新(xin)生代(dai)員工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)溝(gou)通力、 規(gui)劃力與(yu)執行力，藉由(you)案例(li)的(de)(de)(de)演練(lian)和討論可以使(shi)主(zhu)管(guan)自身對新(xin)一代(dai)員工(gong)(gong)(gong)有更好的(de)(de)(de)管(guan)理方(fang)法(fa)，同時使(shi)新(xin)生代(dai)員工(gong)(gong)(gong)可以更主(zhu)動在工(gong)(gong)(gong)作中學(xue)習與(yu)成長，達(da)成管(guan)理者與(yu)員工(gong)(gong)(gong)雙贏的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)。 

課程大綱：
第一講： 新生代員工特點
-成長背景
改革開放之后的獨身子女 
經濟條件相對較優 
父母長輩關愛 
受挫力低 
有自己想法 
-社會工作背景 
信息爆炸時代 
不迷信權威 
有想象力和創造性 
渴望在工作中實現自我價值 
-職場工作特征 
離職率 
忠誠度 
團隊精神 
個人主義 

第二講：管理新生代員工的要素 
-新生代員工在企業的角色與價值 
-新生代員工對企業的發展影響力 
內部 
外部 
-建立員工新關系，對待如大人 
心態上的改變 
行為上的執行 
-包容差異化 激發創造力 
-開辟容錯式管理 善待經驗不足 
給予犯錯的機會 
記取犯錯的經驗值 
-重塑工作環境與文化減少框框條條 
標準建立的影響 
標準建立的原則 
-主管扮演了哪(na)些(xie)角色(se)

第三講：與新生代員工管理溝通技巧 
-管理者形象的建立要親民 
-新生代員工溝通編碼和解碼的藝術 
-讀懂新生代員工心中真正的想法 
-了解新生代員工溝通行為模式 
-有效利用贊美與表揚 
-聆聽新生代員工所表達的意見與想法 
-提問的技巧滿足管理者想達到的目的 
-以身作則 
-了解新生代員工的情緒與影響 
-情緒管理 
管理者自身 
新生代員工(gong) 

第四講：建立新生代員工高績效團隊 
-重新建立新生代員工態度的重要性 
-新生代員工如何看待管理者 
-新生代員工對團隊的定義與看法 
-新生代員工團隊的特殊核心價值 
-團隊成(cheng)員的角色與定位 

員工管理與溝通培訓