團隊共創解決問題工作坊
講(jiang)師：侯華 瀏(liu)覽(lan)次數：2558
課程描述INTRODUCTION
問題解決培訓課程
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
問題解決培訓課程
課程大綱
單元一(yi) 問題分(fen)析與解決(jue)的(de)意義
1 開(kai)場與破冰活動
培訓的目(mu)的意義（客(ke)戶方）
破冰活動
2 課程框架介紹
3 行動學習的魅力
體驗活動：數正方形
4 活動的(de)反(fan)思(si)與學習
行動中學(xue)習、解決(jue)問題(ti)、發展(zhan)能力
5 管理者存在的價值
我(wo)們的(de)故事(shi)
管理者的三(san)個核(he)心能力
技術及行業(ye)專(zhuan)業(ye)能力
人際溝通與交往(wang)能力
解決問題及決策能力
從一(yi)般現象(xiang)(xiang)到抽象(xiang)(xiang)并(bing)總結(jie)出規律
單元二(er) 群策群力解(jie)決問題
1 群(qun)(qun)策(ce)群(qun)(qun)力的基本概念
群(qun)策(ce)群(qun)力(li)”是(shi)(shi)一種(zhong)規則(ze)性、結構化(hua)分(fen)析解(jie)決(jue)問(wen)題的方法論；是(shi)(shi)在(zai)集思廣(guang)益的基礎上解(jie)決(jue)問(wen)題和作出決(jue)策(ce) 。通過運用群(qun)策(ce)群(qun)力(li)，可以支(zhi)持組織(zhi)變(bian)革、解(jie)決(jue)問(wen)題，幫助經理人學習成(cheng)長(chang)和取得業績。
心理學的前提假設
2 群(qun)策(ce)群(qun)力(li)問題分(fen)析與解(jie)決模型
3 群策群力研討工具(ju)
活(huo)動掛圖
團(tuan)隊(dui)共創法
單元三 團隊共創(chuang)法學習
1 團隊共創法(fa)介(jie)紹(shao)
團隊共創(chuang)法介紹
團隊(dui)列名法是一種快(kuai)速聚合集體智慧、用可視化方法呈現研(yan)討過程(cheng)，并對不同意(yi)見、想法和經(jing)驗(yan)進行有機(ji)整合、梳理出(chu)內在關系(xi)(xi)，形成系(xi)(xi)統思路并達(da)成共(gong)識的方法。
團隊共創法(fa)的(de)步驟(zou)與流程
2 團隊共(gong)創法示范
單(dan)元(yuan)四 團隊共創法(fa)解決問(wen)題
1 步驟一：問題界定
問題(ti)的(de)定(ding)義
什么是(shi)問題？以前管理者提出的問題
員工(gong)缺乏(fa)工(gong)作積極(ji)性
干部沒有(you)執(zhi)行力
部門間缺乏合(he)作，互相扯皮
銷售(shou)額總是上不去
這都(dou)不(bu)是真(zhen)正的問題
真正(zheng)的問(wen)題(ti)是：現狀與(yu)期(qi)望(wang)之間的差距，稱為問(wen)題(ti)。
問題要(yao)能夠衡(heng)量(liang)
問題要(yao)有挑戰
我們(men)要(yao)解決的問題是(shi)什么(me)？
問(wen)題界定的流程
組(zu)織的現狀是(shi)什么？
重新(xin)界定的問題是什么(me)？
設定的目標(biao)是什么？
界定問題(ti)的(de)工(gong)具
結構樹
問題評估(gu)表
SMART原則(ze)
團(tuan)隊共創法
2 步驟二：要因分析(xi)
原因分析(xi)的流程
自由討論原(yuan)因
聚(ju)焦重(zhong)要原因
挖掘核心(xin)原因
把核心原因按照(zhao)輕重緩急排序
設定(ding)消除核心原因(yin)的行(xing)動目(mu)標
研(yan)討(tao)工具
團隊共創法(fa)
Focus矩陣
因果分(fen)析(xi)圖
重要緊急矩陣
團隊共(gong)創(chuang)研討(tao)問題原(yuan)因
研討主(zhu)題(ti)：造成或影響…..問題(ti)的(de)原因是(shi)什么？
內(nei)/外、可控/不可控Focus矩陣分析
重要緊急矩陣分析
研討結(jie)果反饋(kui)與質疑
3 步(bu)驟三：創新解(jie)法（創造性思(si)維）
創(chuang)新思(si)維體驗
不可能完成的任務？
一(yi)根繩(sheng)子能夠干(gan)什么？
創造性解決方案(an)研討
活動的反思與學習
團隊共(gong)創法研討解決(jue)方案
研討主題(ti)：達成….目標或(huo)解(jie)決…..問題(ti)的方(fang)案(an)/方(fang)法(fa)有哪些？
研討解決反饋與質(zhi)疑（*思維）
方案評估(gu)
收益/實施難(nan)度(du)矩陣(zhen)
*條件和相(xiang)對條件
*條(tiao)件與(yu)相對條(tiao)件的關系
給上級一(yi)個選擇(ze)和決策權
方案風險(xian)分析
步驟四：行動計劃
（5W/H）
甘(gan)特圖
WBS任務分(fen)解
單元五 我們的反思與學習
1 反(fan)思與(yu)收獲(huo)
2 行動計(ji)劃
問題解決培訓課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/27095.html
已開(kai)課時間Have start time
- 侯華
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