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中層管理核心技能提升

培訓對象：
部(bu)門經(jing)理(li)，項目經(jing)理(li)，團隊主(zhu)管，團隊負責(ze)人(ren)，對團隊管理(li)和績效負責(ze)的人(ren)員，有志于提升的基層管理(li)者。

課程背景：
人們常把企業中層看成企業的腰部，腰不硬，執行力，效率，結果就不會好到哪里，企業的效益就硬不起來。很多企業的現實情況是，戰略的理想很豐滿，戰術落地和執行的現實很骨干，這正是中層的責任。
很多企業，下面的表現是常態：
1.進度總是拖延，問題重復出現；結果不盡人意，市場日漸低迷；權責界定不清，遇事推諉扯皮。
2.員工混在事里，干部無力焦慮。創新難有主意，變革逃避消極。不見積極主動，缺乏團隊凝聚。
3.高層意在奮起，中層回天無力。
原因在于：中層多從專業崗位提拔，對管理似懂非懂，沒有專業和系統的訓練，處事就缺乏思路方法。加之常常，迫于壓力，陷于事務，忙于救火，愧于無功，終于疲憊。根本沒時間和沒心思學習和反思。
本課程嘗試幫助企業中層理解和掌握相應的思路和方法：
1.如何把握管理的核心原則，時刻牢記，不至于本末倒置
2.如何才能抓住重點，識別關鍵任務
3.如何未雨綢繆，提前規劃和 防火？
4.如何做好過程追蹤和異常協調，避免最后一分鐘才發現問題
5.如何抓好骨干，營造積極的團隊大氣候？
6.如何減少部門和崗位間的推諉扯皮
7.如何增強團隊的歸屬和凝聚？
8.如何激勵下屬奮勇爭先，主動積極？
9.如何加強團(tuan)隊的工作執行力？

課程特色：
1.干貨教學：工具落地，實戰實用，對照練習，回去能用
2.形式多樣：問題討論，案例分析，方法演練，游戲活動，情境模擬
3.解決(jue)問(wen)(wen)(wen)題：歡(huan)迎學員提實(shi)際問(wen)(wen)(wen)題，你帶問(wen)(wen)(wen)題來，我教方法走。

課程收益：
1.理解企業管理的價值觀和四條底層原則
2.掌握工作管理的7大環節的工作要點和方法
3.掌握橫向溝通協作的互控方法，共識方法，備忘錄方法
4.了解橫向關系維護的三種方法
5.了解和掌握增強團隊戰斗力的思路和方法
6.了解和掌握增強團隊凝聚力的思路方法
7.了解和掌握激勵調動人員的思路和方法
8.了解和掌握分析解決問題的要點(dian)和方法

課程大綱：
第一單元 如何確保管理思路清晰，焦點不跑偏？
1.保持正確的管理價值觀
管理的目的
管理績效觀
2.企業文化的底層原則
家文化與制度
人性化管理？
追求員工幸福
公平與效率
3.中層管理者的職責和角色
立場和中樞角色
10重團隊角色

第二單元 如何確保團隊績效達成？
1.做好目標計劃
大目標平衡
月目標規劃
周計劃分解
日計劃聚焦
練習：梳理月周目標
2.提前預防規劃
風險預防
目標推演
練習：挑戰目標的OKR分解
3.分解工作落地
工作分解
三定法落實
練習：項目WBS分解
4.追蹤協調進度
追蹤方式
問題處理
追蹤頻度
工具：每日站會等
5.執行稽核機制
6.管控執行難點
識別執行頑疾點和風險點
三要素管控法
練習：三要素管控法應用
7.結果考核點評
PDCA與結案清尾
關注與反饋工作點評
考核獎懲

第三單元 如何使跨部門協作更有效？
1.橫向互控7步法
領導啟動
調研痛點
互客協作
互提權責
共識權責（必要時領導裁決）
互管規則
監督執行
練習：橫向部門互控表演練
2.協作共識5步曲
提案協商
傾聽需要
方案建議
協商共識
確認落地
模擬：要求其他部門配合工作的對話場景練習
3.備忘追蹤四要點
動作具體
備忘送達
備忘追蹤
不要抱怨
4.關系維護四注意
情感賬戶
偶爾麻煩
關系遞進
工具：關系公式

第四單元 如何使團隊有戰斗力？
1.訓練能打硬仗的作風
團隊領導的作風修煉
骨干分子的作風訓練
團隊成員的日常訓練
攻關戰役的刻意修煉
案例：OB如何將閑散員工變成鐵軍戰士？
2.訓練能打勝仗的能力
建立項目復盤機制
暴露實戰真問題
訓練工作反省習慣
鼓勵多渠道學習
建立管理工作知識庫
建立分享交流機制
經驗提煉到流程復制
模板：項目復盤流程模板
案例：美軍AAR方法
模板：經驗提取步驟表格
練習(xi)：復盤與經驗提煉

第五單元 如何使團隊有凝聚力？
1.基于規則的管理
使規則具有權威性
建立規則處理合作中的矛盾
按合理規則進行利益分配
理論模型：熱爐效應
討論：如何制定和推行制度？
2.基于共同目標的行動
建立目標管理機制
基于目標管理成員的權責利
討論：如何讓員工感受權責利的公平性？
3.自由平等的溝通氛圍
維護所有人發言提問題的渠道
重視和關注所有人的意見和建議
維護講真話無風險的氛圍
演練：民主生活會模擬練習
案例：XX公司員工心聲的管理方式
4.保持思想統一和正能量氛圍
行動前的思想動員工作
思想問題的關注和解決
維護團隊正能量狀態
頭腦風暴：增強團隊正能量的方式
5.改善與維護團隊關系
開展多種形式的生活團建
領導與下屬的關系建設
理論(lun)模型：喜好(hao)效應和刺猬效應

第六單元 如何激勵和調動人員？
1.行為激勵
關注和欣賞
關鍵行為積分激勵方法
2.主角激勵
識別才干
搭建人才發揮的舞臺
工具：才干識別維度
案例：激勵劇場
3.危機激勵
績效考核
職崗競聘
后備方案
4.利益機制
博弈論優勢策略
建立利益相容的激勵機制
案例：機制的力量
5.成就激勵
疏通工作成就路徑
讓員工感受價值反饋
理(li)論(lun)模型：期(qi)望理(li)論(lun)

第七單元 如何有效解決問題？
1.增強管理者的問題意識
2.定義和描述問題
什么是真問題
描述問題的方法
選擇課題
模型：SCQA、STAR
案例：從哪個角度解決問題？
3.分析問題
系統分析思維
分析問題的框架
抓主要矛盾和主要方面
工具：邏輯樹，魚骨圖
游戲：小伙虧了多少錢？
練習：實際問題分析
4.解決問題
從問題到動作
問題解決的組織管理
工具：問題動作對應表
案例(li)：攻(gong)關(guan)問題(ti)的管理方法

中層管理核心技能提升