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四項管理技能提升

【課程背景】
   作為中層管理者，你是否在企業管理過程中，經常遇到下列問題；
－與員工很難達成目標共識，談完目標員工背后就會出現罵娘？
－不知道如何對待不守規章的高績效老員工？
－經常出現激勵了小部分員工，造成剩余大部分員工消極、有意見？
－經常聽到員工在私下抱怨工作中沒有得到激勵和成長的聲音？
－一個工作階段結束，不知道如何有效的做好員工績效面談？
－不知道怎樣贏得下屬和提升團隊執行力？
－不知道為什么我們總有很多障礙無法逾越？
   這些都是我們中層管理者在企業管理過程中遇到的重要問題，這些問題的實質其實就是不能與員工擰成一股繩，形成高效能團隊，某種程度而言，企業管理就是通過打造一個個高效能團隊，來實現持續業績增長和企業持續正向發展。
   本課程通過(guo)對團隊(dui)目標設定、激勵、輔導、授權(quan)等四(si)個(ge)管理(li)行(xing)為(wei)分析，為(wei)管理(li)者提供(gong)*實(shi)踐方法、工具(ju)和(he)行(xing)動建議，進而(er)營造一(yi)種高(gao)效(xiao)能的(de)(de)文化(hua)氛(fen)圍，更好的(de)(de)實(shi)現企(qi)(qi)業(ye)目標以及員工與企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)共同成長(chang)，即打(da)造出(chu)企(qi)(qi)業(ye)組(zu)織的(de)(de)高(gao)效(xiao)能管理(li)， 也實(shi)現了企(qi)(qi)業(ye)從短期(qi)業(ye)績增長(chang)到持(chi)續長(chang)期(qi)業(ye)績增長(chang)。

【課程收益】
－掌握打造高效能管理團隊的一個管理模型R=MCS
－掌握團隊目標設定體系的模型：MPT-Model體系
－系統化了解團隊激勵的EAMD模型和3個激勵摸式
－掌握團隊有效輔導三大技術：GROW模型、3F傾聽和強有力提問技術
－掌(zhang)握(wo)團隊有(you)效授權(quan)的(de)四象限矩陣模型，并了解(jie)授權(quan)的(de)7絕技和(he)5大忌

【課程對象】中層經理，基層主管、HR等管理人員以及儲備(bei)干部

【課程大綱】
一、企業中層管理干部為什么要提升管理技能？
1、管理者的實質：管理者的正確定位及角色轉換；
1）領導與管理的區別？
2）為何用RMCS來衡量領導者；
3）管理者的五項重要工作；
2、高效能管理的四大目標
1）團隊技能
2）團隊精神
3）團隊運營系統
4）團隊成績
3、VUCA時代環境下高效能團隊給企業帶來的核心作用
案例：下金蛋的鵝、新晉經理張華怎么“燒第一把火”、煩惱的中層劉亮等
工具：R=MCS
呈現方式：小組討論、講授、案例分享
二、如何通過科學設定團隊成員目標來提升團隊效能？
1、企業設計團隊目標的三個典型方法
－基于關鍵業績指標（KPI）
－基于崗位的勝任素質模型
2、團隊成員設定目標中的常見問題分析
3、團隊目標設定體系模型（MPT-Model）的闡述與運用
－MPT-Model模型范例演練
工具：MPT-Model目標體系、SMART原則
案例：科培教育、中國銀行、不愿意升職的公司員工小張、阿里、中金公司等
呈現方式：沙盤演練、小組討論、講授、視頻
三、如何通過有效的激勵來提升團隊士氣進而實現團隊高效能？
1、什么是激勵，激勵的過程分析演示
2、企業中團隊激勵要思考的六大關鍵問題
3、高效能團隊的激勵模型EAMD模型的闡述
4、企業團隊中常用的三個激勵模式
1）結果導向制激勵模式
2）職稱式激勵模式
3）游戲式激勵模式
5、團隊激勵的三個關鍵因素
案例：平安保險、阿里巴巴、中國新歌聲、不服領導的職場績優老員工李四等
工具：EAMD模型、
呈現方式：沙盤演練、小組討論、視頻
四、高效能團隊管理中如何對團隊成員進行有效輔導？
1、高效能團隊管理中對團隊成員進行輔導的三個關鍵階段
－事前輔導
－事中輔導
－事后反饋輔導
2、管理者對員工事前輔導的有效方法：教練式輔導
1)教練的定義
2)教練式輔導的四項核心技巧
創建安全環境—建立互信關系—積極聆聽—提問技巧
案例：如何讓王五有信心接受新任務
工具：GROW模型、3F傾聽與提問模型、事前輔導金字塔模型
3、管理者對員工事后反饋輔導的五大步驟
案例：小張計劃本月銷售100萬結果只完成60萬，怎么辦？
工具：刻度尺技術、雙輪矩陣技術
呈現形式：沙盤模擬、情景模擬、小組討論
五、 如何通過授權實現激發團隊成員的潛力從而達到員工與企業共同成長？
1、授權的概念和意義
2、高效能管理中有效授權的基本原則
3、管理者有效授權的四象限矩陣
4、管理者有效授權的四個步驟
案例：每天忙得昏天暗地的經理張華、誰背上了猴子、太平洋保險等
工具：有效授權的7絕技、教練式授權的五步驟
有效授權的5大忌
呈現形式：沙盤演練、情景演練、小組討論、講授分享
六(liu)、總結：高效能管理的(de)三大作(zuo)用、四個要素、五個思想

四項管理技能提升