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企業自運營系統課

【授課對象】總經理/中高層/骨干員工(gong)

【課程背景】
   軍人的使命是保家衛國，教師的使命是教書育人，老板的使命是持續盈利，企業的使命是基業長青，而員工的使命是跟總裁一塊把公司做大、做強！
   宇宙有三大力量，信念的力量、愛的力量和感恩的力量。這三大力量可以創造任何奇跡，其中信念的力量對企業尤為重要。
   做企業就是制定目標和實現目標的過程，其實人生何嘗不是如此。企業創始人都有一個夢想，都有自己的使命，都是在為了企業的持續盈利、基業長青而奮斗。完成這個使命不靠 能力，靠信念，因為決心可以戰勝一切困難；完成這個使命不靠自己，靠團隊，因為沒有人能一個人完成偉大的事業；完成這個使命不靠能人，靠系統，因為所有成功的企業都擁有一套完善的高效系統。
   小公(gong)(gong)司靠人(ren)治，老板一個人(ren)管，事(shi)必躬親，累得要死；大公(gong)(gong)司靠法制(zhi)（機制(zhi)、系(xi)統），員(yuan)工自動自發的工作，而(er)且效(xiao)率很高。人(ren)管人(ren)，累死人(ren)，這(zhe)個時代早就過(guo)去(qu)了(le)，建立高效(xiao)運 營系(xi)統已(yi)經成為趨勢，過(guo)去(qu)是(shi)產品為王(wang)(wang)、渠道為王(wang)(wang)，而(er)未(wei)來是(shi)系(xi)統為王(wang)(wang)，得系(xi)統者得天下。

【課程內容】
一、企業賺錢的基本邏輯
（一）、利潤哪里來？
利潤=戰略（利潤在哪里）+運營（如何能得到）
（二）、運營：如何得到？
利潤=收入-成本
1、增加收入，依靠提高效率
2、降低成本，依靠可以復制
所以，運營要達到的目的：提高效率，可以復制。
二、你的企業有這些困惑嗎？
1、為什么戰略難落地？
2、為什么目標總放棄？
3、為什么員工不執行？
4、為什么人心難凝聚？
三、問題的核心-缺乏運營管控系統
缺乏運營系統導致：
1、目標不清晰
2、分工不明確
3、計劃不具體
4、結果不可控
四、什么是4T自運營系統？
1、什么是運營？-運營就是從計劃到結果的過程管控
2、運營有什么用？-運營是戰略執行的保障系統
3、運營的目標是什么？-運營的最高境界是自運營
4、什么是自運營？-以利潤為核心，自發、自動、自覺的執行系統
5、自運營的四大表現：
－企業自動運行
－團隊自覺執行
－老板自由出行
－業績自然很行

【課程價值】
價值1：統一思想、改變思維、弱化能人、突出系統
從總裁到員工認識到企業的成功不是老板個人能力多強，而是模式的成功，系統的成功
價值2：有戰略更要執行的思維轉變
無數企業擁有偉大的構想，只有少數能夠執行的公司才能實現，無數企業擁有偉大的戰略，只有少數擁有運營系統的企業才能成功。
價值3：理解什么是真正的運營
從目標到結果，從戰略到執行的每個環節都是運營
價值4：只有高效的運營系統才能解放老板，業績翻翻
系統是讓人做對的事情，讓每個員工不想犯錯，沒有犯錯的機會；系統不依賴能人，不靠老板，靠的是流程和運營，因為好的結果是運營出來的。
價值5：大部分公司都有戰略，但無法執行，問題在于戰略沒有分解
沒有分解的戰略跟員工沒啥關系，那只是老板的一個愿望，戰略分解才是執行的開始
價值6： 誕生于英特爾，實踐于谷歌、領英，落地于字節跳動的OKR到底怎么用？
如何制定公司、部門和個人的O（目標）？如何分解各級的KR（關鍵結果）？
價值7：4T月計劃和月報如何填寫，如何用月報月計劃考核？
大部分企業有月報月計劃，但不是戰略分解的支撐，不是結果的體現，不是量化考核的依據
價值8：為什么大企甚至政府都在用“質詢會”模式？
傳統的例會效率低，效果差，而質詢會模式有流程、有工具、有話術、有效率
價值9：除了KPI，臨時的工作怎么監督執行，怎么激勵考核？
執行力的秘密武器-YCYA，簡單、粗暴、有效
價值10：自運營落地的關鍵-洋蔥會議
日站會(hui)、周質(zhi)詢會(hui)、月質(zhi)詢會(hui)、改(gai)進會(hui)、復盤(pan)會(hui)實操演練

【課程大綱】
第一講：OKR——促使我們遠離舒適區，帶領我們超越能力的邊界，不斷向夢想靠近。
一、什么是OKR?（Objectives and Key Resu－ts)
1、O-目標-想要什么？ KR-關鍵結果-如何實現，如何衡量是否完成？
2、目標與關鍵結果的關系：如同愿景與執行、藍圖與計劃的關系
3、目標應該是重要的、具體的、具有行動導向并鼓舞人心的。
4、關鍵結果是檢查和監控我們如何達到目標的標準。
5、有效的關鍵結果應該是具體的、有時限的且具有挑戰性的，但又必須是能夠實現的。它們必須是可衡量的，可驗證的。
二、O-目標有哪幾類？
1、承諾型目標
2、挑戰型目標
3、公司級的O
4、部門/員工級的O
三、KR-關鍵結果的關鍵點是什么？
1、目標和關鍵結果是目標設定的陰陽兩面—原則與實踐、愿景與執行
2、關鍵結果通常包括：收入、增長率、活躍用戶、質量、市場份額、客戶參與度等
3、關鍵結果是拉動目標實現的杠桿和實現目標過程中的一個個節點，如果目標設定科學，3-5個關鍵結果足以確保目標達成
四、OKR如何實操應用？
1、OKR與KPI有何區別？
2、如何撰寫年度、季度、月度的O-目標？
3、如何撰寫KR-關鍵結果？
4、OKR共識會怎么開？
5、如何召開每日站會、周會、月會？
6、如何召開OKR復盤會？
案例：【某制造企業公司級OKR成果展示】
案例：【某制造企業研發部、產品部、設計部、營銷部、電商部、客服部、制造部、采購部、財務部、人力資源部OKR成果展示】
揭秘：
－英特爾、谷歌、*在線、領英、甲骨文、推特、寶馬、迪士尼、埃克森、三星為什么都在用OKR？
－字節跳動是如何通過OKR實現行業霸主的？
－OKR適合(he)中小企業嗎？OKR適合(he)什么(me)樣的(de)行(xing)業？

第二講：4T自運營系統——使命必答的核武器
一、企業常見的運營問題
二、如何用4T自運營系統解決問題？
口訣：
T1：－戰略要分解，計劃要具體
T2:
－架構要合理，職能要落地
－分工要明確，職責要清晰
－指標要量化，結果要定義 
1、訓練：如何把公司年度計劃分解到季度和月度？
2、訓練：如何把公司月度計劃分解到部分？
案例：【某制造企業戰略分解表解析】
3、訓練：組織結構如何符合戰略要求？
4、訓練：如何根據戰略調整部門職能說明書和崗位說明書？
5、訓練：如何根據崗位職責提煉KPI？
6、訓練：如何根據目標制定4T月計劃？
三、如何用會議系統進行運營管控？
1、訓練：如何用質詢會代替例會？
2、訓練：如何用改進會解決問題，提升業績？
3、訓練：如何建立公司五級檢查系統？
4、訓練：如何選拔COO？
5、訓練：如何用超(chao)級武器YCYA保證結果的落實？

第三講：團隊執行力——解放老板、業績翻翻的保障能力
一、為什么員工沒有商業人格，就沒有真正的執行？
1、三大阻礙執行的糟粕文化是什么？
2、什么是商業人格的兩個要素？
3、什么是商業人格的兩大標準？
【案例】：“大自然地板”的商業人格文化是什么？
二、請給我結果—商業的本質是結果交換！
1、不做結果的三個根源是什么？
2、什么是執行的四大假相？
3、什么是九段秘書、九段銷售、九段總裁？
4、做結果的好方法有哪三個？
【案例】：“阿里巴巴”的結果是怎么做的？
三、怎么才能做出真正的結果？超級執行工具—看板工具
1、如何做正誤看板？
2、如何做改善看板？
3、如何做流程看板？
4、如何做計劃看板？
5、如何做夢想看板？
【案例】：“日本豐田”的看板管理是怎么做的？
四、客戶價值—執行的動力和方向
1、客戶定律--什么是客戶價值？
2、感動成交--客戶價值的最高境界是什么？
3、打掉推諉扯皮—什么是內部客戶價值？
【案例】：*加勒比號郵輪是如何感動客戶的？
【案例】：西貝莜面村是如何做客戶價值的？
五、中層執行力—中層才是執行的開始
1、為什么說中層是執行的第一人？
2、中層執行的四大方法是什么？
3、如何讓中層具有責任心？--責任管理法
【案例】：IBM的責任管理秘籍
六、團隊執行鐵律--執行的48字真經
1、執行的8字方針—認真第一，聰明第二
2、執行的16字原則—結果提前，自我退后，鎖定目標，專注重復
3、執行的24字戰略
事前：決心第一，成敗第二
事中：速度第一，完美第二
事后：結果第一，理由第二
【案(an)例】：是執行力(li)讓華為成為偉(wei)大的公司

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