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解決組織課題和挑戰

【課程背景】
   在一(yi)個(ge)極具(ju)動蕩(dang)，日新月異的(de)商業時(shi)代，組織領(ling)導(dao)及(ji)管理(li)人員時(shi)時(shi)刻(ke)刻(ke)都面臨著巨大挑(tiao)(tiao)戰及(ji)難題需要(yao)快(kuai)速的(de)應對及(ji)給出解(jie)(jie)(jie)決(jue)方(fang)案。在現今的(de)商業社會，一(yi)個(ge)管理(li)領(ling)導(dao)者，已(yi)經(jing)(jing)很難像幾十年(nian)前，用一(yi)套自己的(de)積(ji)累(lei)知識經(jing)(jing)驗體(ti)系去解(jie)(jie)(jie)決(jue)眾多組織及(ji)下屬的(de)問(wen)(wen)(wen)(wen)題及(ji)挑(tiao)(tiao)戰，即使有好的(de)方(fang)案，組織成員也(ye)未必有承諾去解(jie)(jie)(jie)決(jue)挑(tiao)(tiao)戰與問(wen)(wen)(wen)(wen)題。《創新問(wen)(wen)(wen)(wen)題分析與解(jie)(jie)(jie)決(jue)》工(gong)作(zuo)坊(fang)，在常(chang)規PSDM課程解(jie)(jie)(jie)決(jue)問(wen)(wen)(wen)(wen)題的(de)基礎上(shang)，運(yun)用創新思維，行動學(xue)習及(ji)引(yin)導(dao)理(li)論(lun)及(ji)方(fang)法(fa)論(lun)，并(bing)運(yun)用群策(ce)群力的(de)方(fang)式，在工(gong)作(zuo)坊(fang)中(zhong)，解(jie)(jie)(jie)決(jue)組織中(zhong)的(de)現實(shi)挑(tiao)(tiao)戰，在解(jie)(jie)(jie)決(jue)挑(tiao)(tiao)戰問(wen)(wen)(wen)(wen)題的(de)同時(shi)，學(xue)到框架(jia)式的(de)問(wen)(wen)(wen)(wen)題分析與解(jie)(jie)(jie)決(jue)的(de)邏輯(ji)，方(fang)法(fa)，工(gong)具(ju)，并(bing)在實(shi)際工(gong)作(zuo)中(zhong)得以遷移(yi)運(yun)用。

【課程收益】
－了解創新思維的基本前沿理念
－掌握建立在行動學習，群策群力及引導基礎上的創新問題分析與解決的方法論原理及工具
－改善團隊溝通氛圍，在解決問題時組織成員使用共同語言提升效率
－選擇及掌握在工作坊中所習得的工具及方案并能遷移到工作環境中
－利用(yong)以有的知(zhi)識及經驗成為(wei)問(wen)題解決的專(zhuan)家

【課程特色】
－用引導技術對問題及方案進行兩次發散和收斂，聚焦于教會學員方法和實際問題解決 
－針對“團隊成功循環”中的關系質量和思考質量，引發學員思考與實踐 
－講師帶領實際問題示范，學員針對個人問題研討 
－教會學員基本團隊引導工具 
－課堂總結形成(cheng)行(xing)動計(ji)劃，促進實(shi)踐行(xing)為改善

【課程對象】基層管(guan)(guan)理(li)者、中層管(guan)(guan)理(li)者、高層管(guan)(guan)理(li)者、各(ge)部門經理(li)、各(ge)部門總監、項目(mu)負責(ze)人、團隊負責(ze)人

【課程大綱】
一、導入
1、破冰團建：視覺探索
2、課程目標及日程 
－學習期望收集 
－課程目標及日程
3、行動學習介紹
二、什么是問題 
1、問題的定義
2、問題所帶來的價值
－行動學習
－L≥C
－行動學習所解決的問題（人、事、關系）
3、高效決策公式
4、行動學習的價值與關鍵要素
5、問題分析與解決四步法介紹
三、步驟一：如何明確問題并確認目標？
1、問題的定義
－提問的價值
－提問的藝術
－POQ—提問風暴
－重構問題
2、目標設定 
3、確定解決問題的目標
實際研討：重構小組難題，設定目標
四、步驟二：如何分析原因？
1、自由討論問題—找到導致問題或現場產生的原因
2、聚焦重要問題—找到導致問題的關鍵原因集合，剔除不相關的原因
3、把原因邏輯化、系統化—找出重要原因之間的關系，明確因果鏈條，并挖掘深層原因
4、把原因按輕重緩急排隊—找出最根本的原因（魚骨刺圖的末端刺或因果分析網絡圖的最末端原因），并確定解決問題的先后順序
工具：重要性/緊迫性矩陣
5、把原因轉換為子目標—制定消除原因的具體目標
工具： SMART目標原則
工具：FOCUS矩陣、80/20法則
五、步驟三：如何制定方案？
1、制定實現子目標的可能方案—制定實現子目標的可能方案
2、評估并確定解決方案—設計評估標準并選擇*的方案，選中的方案進行風險分析
工具：團隊列名法
工具：收益/實施難度評估矩陣
六、步驟四：如何制定行動計劃？
1、對解決問題的過程進行反思問題—原因和目標進行整體回顧和反思
2、制定行動計劃—制定詳細的可操作的行動計劃
工具：甘特圖
工具：行動計劃模板
七、回顧與總結 
1、要點回顧 
2、行動計劃后續跟進安排

解決組織課題和挑戰