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心理輔導技巧

【課程介紹】
   “人生不如意十之八九”，當情感遭遇糾結，職業出現倦怠，婚姻出現不和，生活諸多不順時，那種焦慮、擔憂、痛苦、無助，你懂得……壓力過大會導致人們工作生活消沉，甚至引發頭疼、失眠、高血壓等疾病。壓力問題的根源往往來自人們對壓力認知偏見和適宜減壓方式的缺乏，長期消極負面壓力情 緒困擾，嚴重影響了健康、情感和人際關系……現代工作生活節奏快，企業因素、員工自身因素都會導致員工產生心理健康問題。在企業的日常管理中，充分關注員工心理健康，通過多種途徑增強員工的抗挫能力，將不穩定因素消滅在萌芽狀態，已成為企業和諧穩定、健康發展的必然之選。因此，企業幫助  員工學會壓力化解獲得心理健康，就是在幫助企業自身順利發展。
   對員工心理關愛輔導和情緒壓力疏導是提升其履職能力的有力保障！
   《員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)心(xin)(xin)理(li)輔導和履職能力(li)(li)提(ti)升》課程從“發(fa)現壓(ya)力(li)(li)源，改變(bian)壓(ya)力(li)(li)感，促(cu)進心(xin)(xin)理(li)健康、快(kuai)樂高(gao)效工(gong)作”入手，秉承幸福(fu)心(xin)(xin)理(li)學理(li)念，運用LP教練(lian)技(ji)術，與您一起研(yan)討企業管理(li)者如(ru)何加強(qiang)職工(gong)心(xin)(xin)理(li)關愛來抓(zhua)住新(xin)時(shi)代(dai)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)的(de)心(xin)(xin)，會情(qing)緒壓(ya)力(li)(li)疏導技(ji)巧，幫(bang)助(zhu)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)激發(fa)對工(gong)作及生活(huo)(huo)的(de)信心(xin)(xin)和熱情(qing)。提(ti)升個體心(xin)(xin)理(li)資本，增強(qiang)職工(gong)抗壓(ya)能力(li)(li)，打造(zao)高(gao)效組織、健康職場和幸福(fu)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)，在日益激烈的(de)競爭中始終(zhong)輕(qing)松面(mian)對，更快(kuai)樂的(de)工(gong)作和生活(huo)(huo)!

【培訓收益】
心理測評和性格壓力分析，*成長，增進生活智慧。
減輕工作壓力，放松自我，煥發工作激情，提升生活情趣。
發掘壓力源，激發主動性與創造性，培養積極心態面對人生。
掌握行之有效的壓力管理策略，學會各種有效的放松方法。
學會快速減壓的26種方法，提升情商、逆商。
潛意識對話：發掘內在成長的力量，變壓力為動力。
體驗現場神奇催眠術：了解潛意識的3大特點并善用倍增財富。
了解實用心理健康知識及常見心理問題識別應對。
掌握身心健康的標準：“五快三良好”。
了解心理健康對生理健康的影響和實用養生方法。
學會心理健康與不健康等基本心理識別技術。
了解一般心理問題如自卑、暴躁、壓抑、偏執、消沉、孤僻等表現特征。
學會識別和預防常見心理異常現象，提高員工心理健康水平。
關愛預防員工心理健康：1.未病養生，2.欲病救萌，3.已病早治。
提升員工心理資本，改善心態績效和行為績效。
培(pei)養積極(ji)雙贏思維(wei)-升級(ji)BVR信念(nian)、價值觀(guan)、行(xing)為模式系統。

【培訓對象】： 企業中(zhong)高(gao)層管(guan)理(li)者(zhe)，基層班組(zu)長、HR黨群(qun)思政(zheng)工會人員(yuan)等。

【課程大綱】
第一單元：熱身活動，分組團建
全場熱身活動 ：《抓小奴》
隨機安排學員兩兩相對，AB角訓練反應速度。
團建展示PK：《旗人旗語》
魚骨式分組，組建團隊選“司令”，起隊名、隊呼，設計隊旗，每組討論列出3個工作困擾問題或培訓期待收獲、進行團隊風采展示，引爆大家參訓的士氣和熱情。
請安(an)排計分助教1名(ming)(ming)(ming)，遞話筒(tong)助教2名(ming)(ming)(ming)，教室左邊各1名(ming)(ming)(ming)，教室右邊各1名(ming)(ming)(ming)。

第二單元：員工心理健康關愛
互動游戲：《找變化》
職工心理健康失衡背景
（1）中國員工心理健康統計數據
    測試：生命中的你最注重什么？
（2）健康的標準：健康=生理+心理+社會適應
分享：心理成熟的表現特征
（3）四種典型氣質類型
－多血質
－膽汁質
－粘液質
－抑郁質
自測：你屬于什么氣質類型？
（4）性格與壓力測試-ABC型性格特點
－A型
－B型
－C型
案例：當你熟睡被吵醒，怎么辦？
（5）什么是心理健康
本人不覺得痛苦 （穩定愉快的情緒）
他人不感到異常 （和諧的人際關系）
社會功能良好 （適應環境、勝任角色）
（6）人性深處最敏感的五個區域
－親情與愛情
－金錢
－子女
－健康
未來的安全保障和成長
關注員工心理健康
（1）身心健康的五快三良好
軀體健康“五快”
心理健康 “三良好”
（2）健康的十條標準
（3）心理健康與身體健康
壓抑情緒容易生癌；
急性子易患高血壓和心臟病；
良好的情緒可以防病。
測試：心理健康測試題
（4）心理與生理
心臟病：忙碌、好爭斗、急躁、善于把握環境
胃是人的第二張臉
高血壓：好高騖遠、壓抑憤怒、聽話
常吃西式快餐更易得哮喘
偏頭痛：追求盡善盡美、死板、妒忌、好爭斗
（5）心理老化的表現
分享：如何對抗心理衰老？
（6）如何做到心理健康
有正常的智力水平
能夠了解并接受自己高血壓：好高騖遠、壓抑憤怒、聽話
能與他人建立和諧的關系
善于調節與控制情緒
有良好的環境適應能力
人格的完整和健康
案例：埃里克森人格發展八階段
常見心理問題識別應對
（1）一般心理問題判斷標準
有因（由現實原因產生；內心沖突；體驗到不良情緒）
有時（不間斷地持續滿1個月；間斷地持續滿2個月）
有度（可控；社會功能基本正常，效率下降；未泛化）
（2）常見的一般心理問題
－自卑
－暴躁
－壓抑
－偏執
－狂熱
－消沉
－敵對
－孤僻
案例：《我是一只小小鳥》
（3）一般心理問題性質分類
－戀愛婚姻問題
－工作發展問題
－人際關系問題
－軀體疾病
（4）心理問題的嚴重程度
（5）揭示人類心理、軀體和行為之間的深層關系
案例：“富士康14跳”背后的知、情、意、行
（6）職場不良情緒及應對技巧
孤獨：助人為樂法，兒女親情法
憂郁：說出來 “不吐不快”，哭出來，寫出來
焦慮：自我暗示法，調整期望值法
憤怒：宣泄法，轉移法，幽默法
多疑：升華法，遺忘法
互動：工作生活舞臺劇場
什么是心理異常？
（1）心理異常
－精神病
－神經癥
－人格障礙
（2）什么是神經癥？
案例：他是什么狀況？
（3）快速判斷神經癥
病程時間長短
精神痛苦程度
社會功能情況
視頻：了解抑郁癥的真相
（4）常見神經癥及表現
－強迫癥
－焦慮癥
－抑郁癥
－疑病癥
－恐懼癥
案例： 《我在怕什么》
（5）如何處理
首先陪伴和安慰有問題的員工
迅速報告 上級主管、人力資源部門、醫務室
配合心理咨詢人員的工作
互動：發現同事有自殺傾向怎么辦？
（6）心理調試的主要途徑
認知調整方法
跟員工宣導健康的生活方式
輔導員工管理壓力
實戰(zhan)訓練：如何運用(yong)教練技(ji)術解決(jue)員(yuan)工各(ge)種問題？

第三單元：員工情緒管理技巧
趣味活動：《我演你猜》
認識情緒
（1）“考眼力”識別情緒
（2）什么是七情、六欲、五毒
（3）情緒的作用
（4）積極情緒與負面情緒區別
互動：關于猴子的心理實驗
情緒的影響：
（1）情緒影響認知
案例：沖動是魔鬼：一個母親的愧疚
（2）情緒影響人際交往：
預防“情緒垃圾桶”/  善用“好心情效應”
（3）情緒影響生理健康
癌癥的情緒說
笑一笑，十年少 ，愁一愁，白了頭
“喜傷心，怒傷肝，憂傷肺，思傷脾，恐傷腎，悲傷五臟，驚傷神經 ”
（4）生氣對身體的危害
實戰演練：6秒鐘TFA情商調適法
（5）情緒的危害和相生相克
案例：世界*的故事
情緒的覺察
（1）情緒自測：你的情緒穩定嗎？
視頻賞析：復旦投毒之殤
（2）如何情緒覺察？
考眼力：她們是什么情緒體驗？
（3）影響情緒的事情很多
討論：“踢貓效應”我們想到…
（4）艾利斯ABC情緒理論
案例：三兄弟的故事
（5）常見不合理信念
*化（常與必須、應該這類詞聯系）
過分概括（以偏概全的不合理思維）
糟糕至極（對事物災難性的預期）
趣味小練習：我應該……
4、情緒管理方法
（1）正確處理情緒的三步驟
What-我現在有什么情緒
Why-我為什么會有這種情緒
How-如何有效的管理情緒
情景模擬：被領導罵了怎么辦？
（2）智者心轉境，當下即極樂
小組練習：焦點的轉換
（3）如何有效的管理情緒
宣泄：釋放負性情緒，表達正性情緒
－自我放松
－理智控制法
－寬容的心態
實戰演練：漸進式放松技術改變情緒感受
（4）情緒調適技巧：指標VS治本方法
－轉移注意力
－自我安慰
－幽默解嘲
－大聲喊：”停”
－感性享受，理性分析
－積極暗示
改變思維，自我對話、暗示、自我激勵
催眠體驗：太棒了！每一天，每一方面，我都會越來越好！
案例分析：“費(fei)斯汀格法則(ze)”的(de)啟示…

第四單元：員工壓力疏導方法
團體游戲：《鳳凰涅盤》
認識壓力
（1）趣味小測試
（2）壓力的定義
視頻賞析：工作壓力大之借勢爆發
（3）心理壓力自測量表
（4）壓力的積極和消極作用
案例分享：杯子的故事
壓力源分析
何為壓力源？
分析：壓力的冰山理論模型
（2）中國特色的“壓力源”識別分析
經濟壓力/人際壓力/情感壓力
家庭壓力/健康壓力
成就壓力/內在自我的壓力
存在的壓力......
活動：尋找你的壓力源
（3）主管和下屬的壓力比較
（4）情緒是壓力的外化
分享：我與壓力的故事
改變壓力感
（1）什么是壓力感？
（2）壓力的反應：
－生理反應
－行為反應
－工作表現
自評：壓力對身體的危害
（3）壓力三階段
－警覺階段
－搏斗階段
－衰竭階段
案例：拿得起放得下
（4）性格與壓力測試
（5）ABC型心理性格特點
案例：當你熟睡被吵醒，怎么辦？
（6）不同性格的減壓方法
職業壓力特點：
（1）壓力與工作績效關系圖
案例分析：你的績效高峰在哪里？
（2）生命就是不斷適應壓力過程
（3）壓力曲線的三個級別
（4）壓力特點
壓力會像空氣一樣伴隨你的一生。
壓力是雙刃劍，適度壓力利于創造佳績。
壓力伴隨過度情緒化，情緒帶來壓力。
討論：如何在工作保持適度壓力？
壓力管理技巧：
（1）面對壓力怎么辦？
正確評價壓力
增強自我心理減壓能力
（2）常見的的26種減壓方法
（3）潛意識自我潛能就激發
潛意識的3大特點
放松減壓：冥想快速身心放松
神奇催眠-“架人橋”
實操演練：瘦身靜心“混元樁”
（4）減壓秘笈：7好減壓法
（5）運動減壓
（6）音樂減壓
（7）壓力管理策略：
傾訴表達：釋放不良情緒
娛樂放松：增強心理張力
理解他人：減少人際壓力
量力而行：避免身心透支
妥協放棄：權衡利弊得失
積極呼救：正確尋求幫助
好好睡覺：迎接美好明天
人生幸福三訣：
不要拿別人的錯誤來懲罰自己
不要拿自己的錯誤來懲罰別人
不要拿自己的錯誤來懲罰自己
自評：你做了幾個？
升級BVR信念系統：培養積極雙贏思維
（1）最好的選擇，是讓自己變強大！
（2）莊子的 “空船理論”
（3）記得每天對自己微笑
總(zong)結：提升(sheng)心理(li)資本：自信、希(xi)望、樂觀、韌(ren)性

第五單元：工作與生活平衡藝術
團體游戲：《人椅》
工作生活平衡誤區
（1）一組調查數據
（2）你是這樣嗎？
（3）這些話你常講嗎？
趣味測試：當你一個人在家，下雨時？
（4）你會如何平衡事業與家庭？
（5）幸福生活的狀態
工作是我們實現自我價值；
家庭是我們心靈的港灣；
時間計算著我們的生命；
金錢則是安生立命之本。  
案例：漁夫和商人的故事
平衡工作技巧:
（1）思考工作的意義
案例分享：三個石匠
（2）工作能帶給我們什么？
（3）控制工作的時間
（4）喜愛工作的秘笈：享受“職業高峰體驗”
（5）優化工作的技巧
反思：我是誰？我應該是誰？
享受生活樂趣
（1）家庭的意義
情景劇：你理想的家是什么
（2）回家干什么……
（3）家的心理作用和維護
關愛 /支持 /幫助 /安慰 /鼓勵 /贊賞
（4）家的社會支持系統
（5）心懷感恩，活在當下
案例：小女孩與牛奶的故事
（6）家庭和事業平衡實質
工作與生活平衡方法
認清對你真正重要的是什么？
走出惡性循環
做出選擇(舍與得）
建立工作與家庭隔離
交流想法，向家人講述你的理想
分享(xiang)：積(ji)極的工作經(jing)歷

第六單元：積極心理學提升履職能力
互動游戲：《老師說》
什么是積極心理學？
（1）積極心理學的研究對象——幸福感
案例： 全球性的流行病—21：1現象
（2）積極心理學的緣起
（3）何為幸福？衡量人生意義*的指標
互動：你心中幸福是什么樣的？
（4）影響幸福的因素
－家庭關系
－工作
－社會關系與朋友
－整體健康
－積極心態
－個人自由
心靈按摩：幸福九宮格
（5）幸福的十大要素
－健康的體魄
－切合實際的目標和期望
－自尊
－控制感情
－樂觀
－豁達
－益友
－合群
－勞逸結合
－團隊意識
（6）幸福=能力/欲望
活動：職業價值觀大拍賣
（7）幸福能力提高的途徑
調整內在思維方式
建立外在均衡的生活方式
提升心理資本
培養積極樂觀心態
（1）認識自己的心態
互動：*?*的五問
（2）心理學投射實驗：角度不同，世界不同
視頻：《當幸福來敲門》
（3）馬斯洛晚年的7種需要層次
－生理的需求
－安全的需求
－社交的需求（愛和歸屬感）
－尊重的需求
－認知的需求
－審美的需求
－自我實現的需求
自測：你在哪個需求層次？
（4）幸福的真諦是什么？
案例：一扇窗的幸福
（5）如何培養樂觀心態？
案例：一個年輕人的故事
（6）愛的本身才能吸引愛
工具：愛的五種語言
（7）關系的幸福
－親子
－夫妻
－同事
－朋友
提升員工幸福的六大法則
（1）是什么讓我們變得不快樂？
－缺乏信仰；
－總是比較；
對美好事物不感動；
－不懂施舍；
－不知足；
－壓力大；
－標準高；
不敢堅持做自己；
－得失心強；
－活得太閑或太忙；
過分向外追求快樂，而不是內心；
－情感受困；
－心靈封閉。
自評：你中了幾招？
（2）幸福法則1：學會選擇
－幸福是一種選擇
－區分偏差
－糾正偏差效應
（3）幸福法則2：學會失敗
－將挫折升華
－評價失敗的技巧
－善于比較是一種智慧
不要怕失敗，關鍵在于行動。
（4）幸福法則3：為所當為，順其自然
案例：蝶破繭的故事
（5）幸福公式4：樂觀看待人生
案例：騾子的故事
（6）幸福法則5：培養積極性格
分享：消極的心態像口臭
（7）幸福法則6：建立人生意義感
－工作三境界
－賺錢謀生
－事業
－使命感
案例：成功的人都是帶著愛和使命感去工作
提升履職能力的8大工具
（1）幸福工具1：關愛自己
－良好的心態
－合理的膳食
－適量的運動
－充足的睡眠
自評：你還能活多少歲？
（2）幸福工具2：簡化生活
案例：北歐人的簡單生活
（3）幸福工具3：閱讀長智
－家庭教育
－學校教育
－社會教育
－宗教教育
－自我教育
分享：柏拉圖論人生基本需求
（4）幸福工具4：聚焦當下
先做好眼前的工作，先過好當下的生活
不要去過分關注遠方模糊的目標和追求
快樂兒童給我們的啟發：注意力聚焦
互動：如何做到一日一生？
（5）幸福工具5：多與快樂的人交往
研究：情緒會傳染
（6）幸福工具6：投身有價值的充實工作
（7）幸福工具7：建立社會支持系統
多對別人欣賞、鼓勵和贊美；
有真心的朋友；
有支持性的人際關系。
人生值得交結的朋友
思考：你都擁有什么？渴望擁有什么？
（8）幸福工具8：接納自己，悅納別人
悅納情緒，與情緒和平相處；
－享受成功
－直面現實
－接納不完美的自己
實戰演練：如何1秒鐘處理負面情緒？
幸福錦囊：國學人生智慧
（1）儒家-拿得起：元亨利貞，孝悌忠信，禮義廉恥，仁愛和平。
（2）道家-看得開：人心惟危，道心惟微，惟精惟一，允執闕中。
（3）佛家-放得下：諸惡莫作，眾善奉行，自凈其意，明心見性。
（4）智者心轉境，當下即極樂
案例：司馬懿與諸葛亮
（5）人生幸福三訣：
不要拿別人的錯誤來懲罰自己
不要拿自己的錯誤來懲罰別人
不要拿自己的錯誤來懲罰自己
互動：你的幸福指數是多少？

第七單元：總結升華
1、員工心理健康輔導的實現途徑：
（1）挖掘動機
（2）分析思維、情感和行為模式
（3）自信訓練
（4）情緒管理
（4）自我放松訓練
（5）培養雙贏思維
（6）問題解決訓練
（7）改變不合理思維
（8）提高(gao)掌握技能

第八單元：現場解疑答惑

心理輔導技巧