《向上管理與溝通》-重慶講師
講師：楊建(jian)華 瀏覽(lan)次數：2548
課程描述INTRODUCTION
重慶管理溝通培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
重慶管理(li)溝(gou)通培訓
【課程目標】
了解和掌握高(gao)效(xiao)管理溝通的(de)方法與技巧；
提管理者在組(zu)織(zhi)中(zhong)如(ru)何向上溝(gou)通與(yu)管理；
克服學員在日常管理工作中的不好的溝通習慣；
正確認(ren)知(zhi)自己作(zuo)為下(xia)屬的角色定位；
【課程特色(se)】
為了確保學習的有(you)效性(xing)，本課程將采(cai)用講解、案例分(fen)析、互動討論、音像視(shi)頻等(deng)綜合教學方法(fa)，滿足不同風格學員的學習要求。
【課(ke)程對象】
企業中高層管理人(ren)員(yuan)、儲備干部。
【課程大綱】
注：大綱可根據(ju)企業實際作出調整
一、正確認識自己，做成功的管理者
1．中層(ceng)管理(li)者(zhe)的核心價(jia)值(zhi)
2．中(zhong)層管理者必備的八大心態
二(er)、首先認清作為下屬角色的定位與要求
1．中(zhong)層管理者在企業中(zhong)的位置(zhi)
2．中層管理者作(zuo)為(wei)下屬的職業準則
3．作為(wei)下屬時常(chang)見的四大認(ren)識誤區(qu)
民意代表
自(zi)然人
向上(shang)錯位
領主
三、溝通是最重要的管理活(huo)動
1．溝通(tong)是管理者最基本的職業技(ji)能(neng)
2．消除障礙，主動溝通
3．組織溝通中不暢的十大原因(yin)
四、組織溝通中表(biao)達、傾聽、反饋(kui)的基本(ben)技巧
（一）、怎樣表達
1．選擇溝通(tong)對象的原則
2．組織(zhi)溝通中不當的表達(da)方式
（二）、如(ru)何傾聽
1．善于傾(qing)聽的好處
2．積(ji)極傾聽的技(ji)巧
（三）、及時反饋(kui)
1．反饋(kui)的(de)原則(ze)和技巧
五(wu)、如何與上司(si)溝(gou)通——向上溝(gou)通是管理者必(bi)備技能
（一）、與上(shang)司溝通的六大(da)障礙(ai)
1.只(zhi)談問題，不談方(fang)法；
2.一(yi)味奉(feng)迎(ying)上(shang)司；
3.自命清高（看不(bu)(bu)起(qi)那些整(zheng)天匯報(bao)工作者，從不(bu)(bu)主動溝通）；
4.推卸責任，歸(gui)罪(zui)于外；
5.缺乏全局觀(guan)念（關注點和頻(pin)道）
（二）、接受上司指示(shi)的五個(ge)要(yao)點
1、認真傾聽；
2、習慣筆(bi)記；
3、及時(shi)澄清不明白的地方；
4、首先(xian)接受，并表示(shi)執行；
5、不要(yao)現場討論
（三）、如何正(zheng)確的(de)向上(shang)司匯報工作
1、向上級匯報工作時，應客觀、準確(que)
2、匯報(bao)的內(nei)容(rong)與(yu)上(shang)司原定計劃(hua)和(he)原有期望相對應；
3、不要(yao)單向匯報（要(yao)有溝通交流，上司提問）；
4、關(guan)注(zhu)上(shang)司的(de)期望點；
5、及時(shi)反饋（客觀、準確）。
（四(si)）、與上司(si)溝通的八(ba)大規則
1、除上司想聽，否則不要講(jiang)
2、有相(xiang)反意見，勿當(dang)場頂撞
3、有不同意見(jian)，要先表贊同
4、有(you)意見要(yao)補充時(shi)，用引伸式
六(liu)、學會向上(shang)溝通、獲得上(shang)司更多支持與資(zi)源
1、了解(jie)上司的管(guan)理習慣和風格
2、做一(yi)個“聽話的”好下(xia)屬，注重執行；
3、注重(zhong)溝通技(ji)巧與方(fang)式；
4、與領(ling)導溝(gou)通很多時候“形(xing)式”比“內容(rong)”更重要
5、理解(jie)上(shang)(shang)司也是個普通人，客觀(guan)的認識上(shang)(shang)司；
6、能站在(zai)上司的(de)立(li)場考(kao)慮問題(ti)(ti)，主動(dong)幫助上司解決問題(ti)(ti)；
7、有(you)全局觀念、團(tuan)隊意識的下屬更容易(yi)獲得上(shang)司的支持(chi)。
8、掌握向上溝(gou)通，工作事(shi)半功倍(bei)
七、克服阻礙個(ge)人職業發展的十大溝(gou)通陋(lou)習(xi)
1．過分強調自己的(de)觀(guan)點
2．太(tai)喜(xi)歡(huan)點(dian)評，喜(xi)歡(huan)評價別人
3．喜(xi)歡(huan)用“不”、“可是(shi)”、“但是(shi)”來(lai)開(kai)頭
4．亂發脾氣
5．否定別人，故作高(gao)深
6.喜(xi)歡搶功(gong)
7.明明錯了(le)，拒(ju)絕道(dao)歉
8.不懂傾聽
9.不懂得感(gan)激(ji)，不會說(shuo)謝(xie)謝(xie)
10.亂找替罪羊，一切(qie)歸(gui)咎于(yu)外。
重慶管理溝通培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/26729.html
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