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向上管理與溝通課程

【課程目標】
   輔佐上(shang)司(si)，是中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)層(ceng)管理(li)者(zhe)的(de)責任和(he)義(yi)務，如(ru)何在(zai)組織的(de)運作(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)承擔起承上(shang)啟下的(de)作(zuo)(zuo)用是中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)層(ceng)管理(li)者(zhe)的(de)關鍵。*認為(wei)(wei)，下屬(shu)不應當(dang)唯唯諾諾，僅僅按照(zhao)上(shang)級的(de)安排完(wan)成(cheng)工作(zuo)(zuo)，更(geng)應該成(cheng)為(wei)(wei)卓有成(cheng)效的(de)管理(li)者(zhe)，從對(dui)的(de)事情出發，用上(shang)級能(neng)夠(gou)接受的(de)方式表達(da)自己的(de)意見(jian)和(he)建議(yi)。本課(ke)程將圍繞這一觀點展開，幫(bang)助中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)層(ceng)提升輔佐上(shang)司(si)的(de)能(neng)力(li)。

【課程對象】
有兩年以上管(guan)理(li)經驗的部門經理(li)、分公司經理(li)等中層(ceng)管(guan)理(li)者

【課程大綱】
模塊一、何謂卓有成效
管理者角色的誤區
西點軍校需要的未來管理者
*的石匠寓言
案例研討：調過來三個月的老員工
什么是管理者的責任
管理者的3個層次
貢獻-責任-成果
什么是卓有成效
效率與效果之辯
誰是一切問題的根源
案(an)例：老板的事情還是我的事？

模塊二、溝通的三大誤區
保持雙向溝通
活動：撕紙
注意非口語行為
視頻學習：相同語言不同非口語行為
避免情緒性沖突
活動：思想(xiang)掰腕子

模塊三、輔佐上司
發揮自己的長處
認知的窗口
互動體驗：發現長處練習
用長處輔佐上司
案例研究：舉棋不定的選擇
有效執行
清晰領導的目標
具體化執行策略
主動尋求領導(dao)監督

模塊四、向上溝通
四步核心溝通技巧
工具視頻學習：領導，為什么會這樣！
情境演練：這個不歸我管！
向上溝通
工具視頻學習：領導，你應該支持我！
情境演練：這些年來我心中的建議
溝通的底層密碼
來自*的教誨
以及績效為核心建立人際關系
承擔起貢(gong)獻的(de)責任

模塊五、課程總結
慶祝我們的收獲 
自我管理的總結
要帶走的精華
要行動的要領

向上管理與溝通課程